Βίντεο: Το μάρκετινγκ κάνει το προϊόν;

Screen Shot 2011 08 23 3.05.08 σε PM

Αυτό είναι ένα φανταστικό και αστείο εύρημα από τον Frank Dale, CEO της ΕπιτομήΤο Πραγματικά γνωρίζω μερικές εταιρείες όπου το μάρκετινγκ ξεπερνά την εμπειρία χρήστη και τις υπηρεσίες που προσφέρει το προϊόν. Στην πραγματικότητα, έχω ζητήσει πραγματικά διαδηλώσεις που δεν θα ανοίξουν καν την εφαρμογή τους, αντί να λειτουργούν με ένα φωτεινό και λαμπερό powerpoint. Αυτό δεν είναι θέμα όταν διαφημίζεται το προϊόν σας, αλλά το έχω δει να διαλύει κάποιες εταιρείες όταν το μάρκετινγκ είναι μια φωτογράφιση, υπερβολική γοητεία του πραγματικού προϊόντος.

Το μάρκετινγκ θέτει τις προσδοκίες, οι πωλήσεις τις επιβεβαιώνει και συλλέγει την προμήθεια, υπογράφει ο πελάτης και απογοητεύεται αμέσως. Το πρόβλημα απλώς μεταφέρεται προς τα κάτω στις ομάδες διαχείρισης λογαριασμού και εξυπηρέτησης πελατών. Αυτές οι ομάδες έχουν κράτηση ως ένας από τους βασικούς δείκτες απόδοσης ... έτσι όταν οι εταιρείες αποχωρούν ή δεν ανανεώνουν, οι ομάδες διαχείρισης λογαριασμού και εξυπηρέτησης πελατών θεωρούνται υπεύθυνες. Υπεύθυνοι για κάτι εντελώς εκτός ελέγχου τους.

Είναι το σωστό; Δεν νομίζω ότι η εσφαλμένη παρουσίαση του προϊόντος σας είναι ποτέ το σωστό. Ωστόσο, ορισμένες από τις εταιρείες που το κάνουν τείνουν να αναπτύσσονται γρήγορα. Με την ταχεία ανάπτυξή τους, είναι σε θέση να κερδίσουν μερίδιο αγοράς, να κερδίσουν επενδύσεις και να επανεπενδύσουν σε ενημερώνομαι στην εικόνα που έχουν απεικονίσει. Όταν μερικές από αυτές τις εταιρείες βγάζουν δεκάδες ή εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια, μου είναι δύσκολο να πω ότι είναι μια κακή τακτική. Είναι απλά κάτι που δεν μου αρέσει. Δεν μου αρέσουν οι εταιρείες που το κάνουν. Και δεν μου αρέσει να προτείνω αυτές τις εταιρείες στους πελάτες μου.

2 Σχόλια

  1. 1
  2. 2

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.