Κοινωνική σουίτα: Διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης για μεγάλες επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών

Κοινωνική σουίτα Reputation.com

Φήμη.com έχει ξεκινήσει Κοινωνική σουίτα, μια λύση διαχείρισης κοινωνικών μέσων που έχει σχεδιαστεί ειδικά για μεγάλες επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών που ενσωματώνουν ολόκληρο το εύρος της αφοσίωσης των πελατών στον ιστό, από διαδικτυακές κριτικές και έρευνες πελατών έως κοινωνική ακρόαση και διαχείριση κοινότητας.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις αγωνίζονται να αλληλεπιδράσουν ουσιαστικά με πελάτες σε τοπικές κοινότητες μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων. Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνήθως απομονώνονται από εφαρμογές έρευνας πελατών και διαδικτυακής διαχείρισης κριτικών.

«Η πρόκληση με τα υπάρχοντα εργαλεία κοινωνικών μέσων είναι ότι δεν είναι κατασκευασμένα για επιχειρήσεις. Δεν μπορούν να κλιμακωθούν για πολλές τοποθεσίες και συχνά υπάρχει περιορισμένη ροή εργασίας για έλεγχο και εγκρίσεις. Η νέα Κοινωνική Σουίτα του Reputation.com παρέχει μια ολοκληρωμένη και επεκτάσιμη λύση προσαρμοσμένη για να ικανοποιεί τις τοπικές και κεντρικές απαιτήσεις. Και είναι η μόνη λύση που ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις έρευνες πελατών και τη διαχείριση κριτικών σε μια ενιαία πλατφόρμα, δίνοντας στις επιχειρήσεις έναν τρόπο να χτίσουν και να διατηρήσουν μια μεγάλη φήμη στο διαδίκτυο και να επιταχύνουν την ανάπτυξη. " Pascal Bensoussan, Διευθυντής Προϊόντων στο Reputation.com

Η Κοινωνική σουίτα του Reputation.com παρέχει μια πλήρως ολοκληρωμένη λύση για τη λήψη σχολίων από πελάτες σε όλα τα κανάλια στον Ιστό, για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στα πιεστικά προβλήματα και να ενεργήσουν αποτελεσματικά προτού εκδοθούν κρίσεις. Το Social Suite επιτρέπει στις επιχειρήσεις να:

  • Ακούστε και απαντήστε: Παρακολουθώντας περισσότερους από 80 εκατομμύρια ιστότοπους, καθώς και κοινωνική δραστηριότητα σε διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες (Facebook, Twitter, Instagram και Google+), το Social Suite επιτρέπει στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν εύκολα σχόλια, να ανταποκρίνονται σε πραγματικό χρόνο και να αλληλεπιδρούν θετικά με κοινωνικές κοινότητες.
  • Συνεργάζομαι: Τα κεντρικά γραφεία και οι τοπικές ομάδες μπορούν να συνεργαστούν για τη δημοσίευση με απλές ροές εργασίας για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση της επωνυμίας και τις γρήγορες εγκρίσεις και να συσκευάσουν περιεχόμενο σε τοπικές, περιφερειακές ή βάσει ενδιαφέροντος καμπάνιες.
  • Δημοσίευση: Οι επιχειρήσεις μπορούν να μεγιστοποιήσουν τον αντίκτυπο του κοινωνικού τους περιεχομένου δημοσιεύοντας αυτόματα σε προκαθορισμένους χρόνους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημοσιεύουν τοπικά ελκυστικό περιεχόμενο μέσω της εφαρμογής για φορητές συσκευές της Reputation.com.
  • Ανάλυση και αναφορά: Η λύση παρέχει πληροφορίες για καμπάνιες με δυνατότητα δράσης, παρακολουθώντας την αφοσίωση και την προσέγγιση χρηστών, προσδιορίζοντας τις αναρτήσεις με την καλύτερη απόδοση για ενίσχυση ως αναρτήσεις.
  • Βελτιώστε την εμπειρία: Οι επιχειρήσεις είναι καλύτερα σε θέση να εντοπίζουν επαναλαμβανόμενα επιχειρησιακά ζητήματα που παρεμποδίζουν την ικανοποίηση των πελατών και να κάνουν λειτουργικές βελτιώσεις για να βελτιώσουν την εμπειρία και να οδηγήσουν τις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις.

Σε αντίθεση με άλλες λύσεις αφοσίωσης πελατών, το Reputation.com παρέχει επιλογές για την ανάθεση κοινωνικών εκδόσεων σε πολλές βιτρίνες, τη διαχείριση κεντρικών όλων των κοινωνικών εκδόσεων ή την υβριδική δημοσίευση. Τα API στο Facebook και το Instagram επιτρέπουν βαθύτερη κοινωνική δέσμευση και προβολή. Άμεσα API με Google My Business βελτιώστε την προβολή στην Αναζήτηση και στους Χάρτες.

Αποκτήστε μια επίδειξη

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.