Η Responsys ξεκινά την προτίμηση αλληλεπίδρασης

ενοποιημένη προτίμηση

Καθώς οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας μάρκετινγκ συγχωνεύονται και αποκτούν άλλες εφαρμογές στο συνδυασμό προϊόντων τους, υπάρχει συχνά ένα κενό στην ικανότητα του πελάτη να ορίζει προτιμήσεις επικοινωνίας. Αν θέλετε email, πηγαίνετε σε έναν ιστότοπο, εάν θέλετε ειδοποιήσεις για κινητά, έναν άλλο ... εάν είναι SMS ακόμα άλλο. Σύμφωνα με Forrester, 77% των καταναλωτών Θέλετε να μπορέσετε να αποφασίσετε πώς πρέπει οι επιχειρήσεις να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους.

Για πρώτη φορά, Απαντήσεις προσφέρει στους εμπόρους τη δυνατότητα να συλλέγουν και να διαχειρίζονται εύκολα προτιμήσεις τόσο σε ψηφιακά όσο και σε φυσικά σημεία επαφής, μειώνοντας παράλληλα τον κίνδυνο δαπανηρών προστίμων και αγωγών, όλα μέσα σε μια πλατφόρμα τεχνολογίας.

Τα τελευταία χρόνια, μεγάλες μάρκες με μεγάλη φήμη έχουν πληγεί με αγωγές που ζητούν δεκάδες εκατομμύρια δολάρια για μάρκετινγκ σε πελάτες χωρίς άδεια. Αυτά τα δαπανηρά λάθη συμβαίνουν επειδή οι έμποροι δεν έχουν τη σωστή τεχνολογία για να ενοποιήσουν και να διαχειριστούν προληπτικά τις προτιμήσεις και τις άδειες των πελατών σε κάθε σημείο αλληλεπίδρασης, από ένα email σε μια εφαρμογή για κινητά έως το σημείο πώλησης. Το Responsys Interact Preference επιτρέπει στους εμπόρους να συλλέγουν αυτά τα δεδομένα με τον σωστό τρόπο και, στη συνέχεια, να τα εφαρμόζουν σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα προφίλ, όπως το ιστορικό αγορών και τα δημογραφικά στοιχεία, για την παράδοση μηνυμάτων που δεν είναι μόνο ιδιαίτερα εξατομικευμένα, αλλά και ευπρόσδεκτα. Steve Krause, Ανώτερος Αντιπρόεδρος Διαχείρισης Προϊόντων στην Responsys

Προτίμηση αλληλεπίδρασης αλληλεπίδρασης επιτρέπει στους εμπόρους

  • Αναπτύξτε μια ενοποιημένη προβολή προτιμήσεων και αδειών σε κάθε κανάλι - Οι περισσότερες εταιρείες έχουν πολλές πηγές δεδομένων προτίμησης πελατών αποθηκευμένες σε μια ποικιλία βάσεων δεδομένων.
  • Συλλέξτε προτιμήσεις όπου κι αν βρίσκονται οι καταναλωτές - είτε ψωνίζουν σε ένα κατάστημα, αλληλεπιδρούν με μια επωνυμία στο Facebook ή περιηγούνται σε έναν ιστότοπο για κινητά, οι καταναλωτές μπορούν εύκολα και αποτελεσματικά να μοιράζονται τον τρόπο με τον οποίο θέλουν να επικοινωνούν οι μάρκες μαζί τους.
  • Μειώστε τον κίνδυνο συμμόρφωσης - Το Responsys Interact Preference εγγυάται την ακρίβεια των δικαιωμάτων των πελατών και αποθηκεύει αυτές τις πληροφορίες σε ένα κεντρικό, ελεγχόμενο αποθετήριο, ενεργώντας ως μια μοναδική πηγή αλήθειας για τις προτιμήσεις των πελατών.

Σε συνεννόηση με τα πλούσια δεδομένα συμπεριφοράς, δημογραφικά και κοινωνικά δεδομένα Οι αποκρίσεις ήδη εκτίθενται στους έμπορους, το Responsys Interact Preference συμπληρώνει το προφίλ των πελατών - ενισχύοντας την εικόνα των αυθεντικών ταυτοτήτων των καταναλωτών και δίνοντας τη δυνατότητα στους εμπόρους να χτίσουν βαθιές, διαρκείς και κερδοφόρες σχέσεις με τους πελάτες τους.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Ευχαριστώ για αυτό το άρθρο! Νομίζω ότι είναι πραγματικά υπέροχο το ότι η δυνατότητα συλλογής και διαχείρισης των προτιμήσεων τόσο σε ψηφιακά όσο και σε φυσικά σημεία επαφής θα είναι σύντομα παρελθόν!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.