Οι έμποροι λιανικής βελτιώνουν την εμπειρία και αυξάνουν τα έσοδα με μηνύματα κειμένου

infographic μηνύματα κειμένου λιανικής sms

Τα στατιστικά στοιχεία είναι συντριπτικά ότι οι καταναλωτές πληρώνουν περισσότερα και αλληλεπιδρούν περαιτέρω με εταιρείες που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη με αυξημένη επικοινωνία. Τα μηνύματα κειμένου έχουν εξελιχθεί σε μια από τις καθολικές μεθόδους επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι λιανοπωλητές για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να αυξήσουν τα έσοδα.

Το πρόσφατο OpenMarket Αναφορά μηνυμάτων λιανικής για κινητά πραγματοποιήθηκε από Διανομέας Διαδικτύου, δημοσκόπησε 100 επαγγελματίες λιανικής ηλεκτρονικού εμπορίου σχετικά με τη χρήση των μηνυμάτων SMS για την αφοσίωση των πελατών.

Το SMS δεν έχει τα ζητήματα να χαθεί στο email ή να φιλτραριστεί σε φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Και το μήνυμα κειμένου καταναλώνεται συχνά εντός δευτερολέπτων από την παράδοσή του - απευθείας στην κινητή συσκευή του παραλήπτη. Στην πραγματικότητα, το 79% των εμπόρων λιανικής πώλησης είδαν είτε αυξημένα έσοδα είτε βελτιωμένη εμπειρία πελατών χρησιμοποιώντας μηνύματα κειμένου

  • Το 64% των καταναλωτών προτιμούν να στέλνουν μηνύματα μέσω φωνής ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών
  • Το 75% των millennials προτιμούν μηνύματα SMS για παραδόσεις, προωθήσεις και έρευνες
  • Το 77% των καταναλωτών είναι πιθανό να έχει θετική αντίληψη για μια εταιρεία που προσφέρει γραπτά μηνύματα
  • Το 81% των καταναλωτών είναι απογοητευμένοι που συνδέονται με τηλέφωνο ή υπολογιστή για εξυπηρέτηση πελατών

Αυτό το infographic από το OpenMarket απεικονίζει οπτικά τη διαδικτυακή βιομηχανία λιανικής χαμένη ευκαιρία όταν πρόκειται για SMS ή μηνύματα κειμένου. Η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου παραμένει ένα μη αξιοποιημένο κανάλι επικοινωνίας που έχει τη δυνατότητα να προσφέρει πολύ μεγαλύτερη αξία από ό, τι είναι σήμερα.

Μηνύματα κειμένου λιανικής

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.