Ηλεκτρονικό εμπόριο και λιανική

Πώς μπορούν οι έμποροι λιανικής να επωφεληθούν από την ευκαιρία του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου αυτά τα Χριστούγεννα;

Με την παγκόσμια αγορά για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο να αποτιμάται πλέον 153 δισ. £ (230 δισ. $) Το 2014και προβλέπεται να αυξηθεί στα 666 δισ. £ (1 τρισεκατομμύριο δολάρια) έως το 2020, η επιχειρηματική ευκαιρία για τους λιανοπωλητές στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη. Οι διεθνείς καταναλωτές προτιμούν όλο και περισσότερο τα ψώνια από την άνεση των σπιτιών τους και αυτό είναι ακόμα πιο ελκυστικό κατά τη διάρκεια των διακοπών, καθώς αποφεύγει τα μεγάλα πλήθη και το άγχος που συνεπάγονται τα χριστουγεννιάτικα ψώνια.

Έρευνα από Ψηφιακός δείκτης της Adobe προτείνει ότι η φετινή εορταστική περίοδος αντιπροσωπεύει πλέον το 20% των παγκόσμιων διαδικτυακών δαπανών. Με τα Χριστούγεννα που προσφέρουν μια τεράστια ποσότητα εσόδων για τους εμπόρους λιανικής, οι φιλόδοξες μάρκες πρέπει να διασφαλίσουν ότι έχουν τις κατάλληλες διαδικασίες για να αξιοποιήσουν την online ευκαιρία - όχι μόνο στο σπίτι, αλλά και στο εξωτερικό.

Το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο υπόσχεται πολλές δυνατότητες εσόδων για τους λιανοπωλητές, καθώς προσφέρει στις επωνυμίες μια άνευ προηγουμένου ικανότητα να αναπτύσσουν γρήγορα τις επιχειρήσεις τους διεθνώς, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσφέρουν τα προϊόντα τους σε πελάτες σε ξένες αγορές, χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας. Η δέσμευση για την παροχή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας αγορών θα είναι η κινητήρια δύναμη των παγκόσμιων διαδικτυακών πωλήσεων αυτά τα Χριστούγεννα.

Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί έμποροι λιανικής συχνά αγωνίζονται να ταιριάξουν με τις εντυπωσιακές πωλήσεις πατρίδας στις διεθνείς αγορές. Αυτό οφείλεται σε διάφορα διασυνοριακά εμπόδια στο ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως υψηλές τιμές αποστολής, άγνωστοι εισαγωγικοί δασμοί, αναποτελεσματικές επιστροφές και δυσκολίες υποστήριξης των τοπικών νομισμάτων και των τρόπων πληρωμής. Αυτά τα ζητήματα αποκτούν νέο βάρος στο ανταγωνιστικό κλίμα των Χριστουγέννων όπου η κακή εξυπηρέτηση πελατών θα στείλει τους αγοραστές αλλού.

Ο βασικός κανόνας του διεθνούς εμπορίου είναι ότι, για να είναι επιτυχημένοι, οι πελάτες πρέπει να απολαύσουν μια υπέροχη εμπειρία αγορών ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους. Οι λιανοπωλητές δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζουν τους διασυνοριακούς πελάτες ως δεύτερη κατηγορία. Για να διατηρήσουν τους διεθνείς πελάτες αφοσιωμένους, οι λιανοπωλητές πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι περιφερειακές προσφορές τους είναι απλές, τοπικές και διαφανείς.

Οι ακόλουθες τέσσερις σκέψεις είναι αναγκαιότητα:

  • Έχετε πολλές επιλογές αποστολής σε λογικές τιμές
    . Συνδεδεμένο με αυτό, η παροχή μιας απλής και χωρίς κινδύνους διαδικασίας επιστροφών είναι ζωτικής σημασίας για κάθε πελάτη καθώς τον εγκαθιστά με αυτοπεποίθηση για να αγοράσει διαδικτυακά μαζί σας.
  • Προσφέρετε το τοπικό νόμισμα; Υπάρχουν λίγα πράγματα πιο δυσάρεστα για τους αγοραστές στο διαδίκτυο από την ανάγκη υπολογισμού του κόστους στο δικό τους νόμισμα κατά την περιήγησή τους, για να μην αναφέρουμε την αβεβαιότητα της συναλλαγματικής ισοτιμίας.
  • Πάντα στοχεύστε να χαλαρώσετε το μυαλό του πελάτη. Αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις για τους πελάτες (π.χ. τελωνειακές χρεώσεις και έξοδα διαχείρισης από τους μεταφορείς), έχοντας εκ των προτέρων πληροφορίες σχετικά με αυτά τα έξοδα.
  • Στις περισσότερες περιπτώσεις, αποφύγετε τη μετάφραση του περιεχομένου του ιστότοπού σας ή τη δημιουργία τοπικών ιστότοπων. Αυτά τα καθήκοντα απαιτούν υψηλή επένδυση και συνήθως δημιουργούν χαμηλή απόδοση, επομένως, καθυστερήστε οποιαδήποτε ενέργεια έως ότου αποδείξετε πραγματικά τον εαυτό σας στην αγορά.

Οι μάρκες δεν έχουν την πολυτέλεια να αγνοήσουν την ευκαιρία διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου αυτά τα Χριστούγεννα. Η επίτευξή του δεν απαιτεί απαραιτήτως τεράστια εσωτερική επένδυση χρόνου και πόρων. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να βρουν έναν παγκόσμιο συνεργάτη για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες τους και να ανταποκριθούν στις διεθνείς προσδοκίες πωλήσεων, καθιστώντας το ROI του να γίνει παγκοσμίως θετικό

Συνεργάτες τεχνολογίας αρέσει Παγκόσμιο-e μπορεί να υποστηρίξει τους λιανοπωλητές στην παροχή μιας απρόσκοπτης διεθνούς εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου και να προσφέρει στους πελάτες το επίπεδο υπηρεσιών που είναι απαραίτητο στην ανταγωνιστική αγορά λιανικής. Χωρίς τη διαβεβαίωση μιας τοπικής εμπειρίας, ακριβούς χρόνους παράδοσης ή ακρίβειας γύρω από το συνολικό κόστος πώλησης, οι έμποροι λιανικής θα ξεκολλήσουν και θα δουν τους καταναλωτές τους να εγκαταλείπουν τις αγορές τους ή να μετακομίζουν στον ιστότοπο ενός ανταγωνιστή με λίγα κλικ – δεν είναι ένας κίνδυνος που θέλετε να αναλάβετε με οι πελάτες σας αυτά τα Χριστούγεννα!

Νιρ Ντέμπι

Ο Nir Debbi είναι ο συνιδρυτής και επικεφαλής πωλήσεων και μάρκετινγκ στο Παγκόσμιο-e. Η Nir έχει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στον στρατηγικό σχεδιασμό και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων στον τομέα της υψηλής τεχνολογίας και των χρηματοοικονομικών. Πριν από την ίδρυση της Global-e, υπηρέτησε ως SVP, Επικεφαλής Στρατηγικής και BizDev στην Τράπεζα Hapoalim, μετά από θητεία ως Επικεφαλής της Λιανικής Στρατηγικής για την τράπεζα. Έχει επίσης MBA και B.Sc. στα Οικονομικά, τόσο από το Πανεπιστήμιο του Τελ Αβίβ.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.