4 αποκαλύψεις που μπορείτε να αποκαλύψετε με δεδομένα Salesforce

δεδομένα μάρκετινγκ crm

Λένε ότι ένα CRM είναι εξίσου χρήσιμο με τα δεδομένα σε αυτό. Εκατομμύρια έμποροι χρησιμοποιούν Salesforce, αλλά λίγοι έχουν μια σταθερή κατανόηση των δεδομένων που αντλούν, ποιες μετρήσεις να μετρήσουν, από πού προέρχονται και πόσο μπορούν να τα εμπιστεύονται. Καθώς το μάρκετινγκ συνεχίζει να γίνεται περισσότερο με γνώμονα τα δεδομένα, αυτό ενισχύει την ανάγκη να κατανοήσουμε τι συμβαίνει στο παρασκήνιο με το Salesforce, καθώς και άλλα εργαλεία.

Εδώ είναι τέσσερις λόγοι για τους οποίους οι έμποροι πρέπει να γνωρίζουν τα δεδομένα τους μέσα και έξω, και τα κλειδιά για την κατανόηση αυτών των δεδομένων.

Παρακολούθηση όγκου δυνητικών πελατών μέσω της διοχέτευσης

Ο όγκος του μολύβδου είναι μία από τις πιο απλές μετρήσεις και η πρώτη μέτρηση που πρέπει να κοιτάζει κάθε έμπορος. Ο τόμος σας λέει τον ακατέργαστο αριθμό δυνητικών πελατών που έχουν δημιουργήσει το μάρκετινγκ (και άλλα τμήματα). Σας δίνει επίσης μια ιδέα για το αν μπορείτε να επιτύχετε τους στόχους σας για έρευνες, δυνητικούς πελάτες μάρκετινγκ (MQL) και κλειστές προσφορές.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις μετρήσεις έντασης στο Salesforce ρυθμίζοντας αναφορές για την παρακολούθηση των τόμων σας σε κάθε στάδιο διοχέτευσης και, στη συνέχεια, ρυθμίζοντας πίνακες ελέγχου για την οπτικοποίηση αυτών των δεδομένων. Θα μπορείτε να δείτε τον όγκο των εγγραφών που πέτυχαν σε κάθε στάδιο.

Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα όγκου διοχέτευσης για να υπολογίσετε τα ποσοστά μετατροπών μεταξύ των σταδίων

Καθώς οι δυνητικοί πελάτες κινούνται μέσω της διοχέτευσης, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πώς μετατρέπονται από στάδιο σε σκηνή. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να κατανοήσετε την απόδοση των προγραμμάτων μάρκετινγκ καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου πωλήσεων, καθώς και να εντοπίσετε προβληματικές περιοχές (δηλαδή χαμηλές μετατροπές από το ένα στάδιο στο άλλο). Αυτός ο υπολογισμός παρέχει περισσότερες πληροφορίες από τους αρχικούς αριθμούς όγκου, επειδή αποκαλύπτει ποιες καμπάνιες έχουν τα υψηλότερα ποσοστά αποδοχής πωλήσεων και τιμές κλεισίματος συναλλαγών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τη διαδικασία πωλήσεών σας και να παρέχετε υψηλότερη ποιότητα οδηγεί σε πωλήσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε τα ποσοστά μετατροπών στο τυπικό Salesforce, αλλά αν δημιουργήσετε προσαρμοσμένους τύπους και αναφορές, τότε μπορείτε επίσης να τα οπτικοποιήσετε σε πίνακες ελέγχου. Οι τύποι σύνοψης είναι μια καλή επιλογή, επειδή σας επιτρέπουν να φιλτράρετε και να ομαδοποιήσετε την αναφορά σας, για να δείτε τα ποσοστά μετατροπών κατά διαφορετικές ιδιότητες.

Σφραγίδα χρόνου κάθε απόκριση μάρκετινγκ για την παρακολούθηση της ταχύτητας διοχέτευσης

Το Velocity είναι η τελευταία σημαντική μέτρηση διοχέτευσης για παρακολούθηση. Το Velocity σας δείχνει πόσο γρήγορα οδηγεί την πρόοδο μέσω των διοχετεύσεων μάρκετινγκ και πωλήσεων. Αποκαλύπτει επίσης πόσο καιρό είναι ο κύκλος πωλήσεών σας και εμφανίζει σημεία συμφόρησης μεταξύ των σταδίων. Εάν δείτε ότι οι δυνητικοί πελάτες από μια συγκεκριμένη καμπάνια φράσσονται σε ένα στάδιο διοχέτευσης για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτό θα μπορούσε να αντικατοπτρίζει εσφαλμένη επικοινωνία, αργούς χρόνους απόκρισης ή μια ασυνεπή προσέγγιση. Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες, οι έμποροι μπορούν να εργαστούν για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος και στη συνέχεια να επιταχύνουν την πρόοδο των δυνητικών πελατών μέσω της διοχέτευσης.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την ταχύτητα διοχέτευσης στις αναφορές Salesforce με εφαρμογές διαχείρισης απόδοσης μάρκετινγκ τρίτων, όπως στο Full Circle.

Προχωρήστε πέρα ​​από την παραδοσιακή απόδοση με ένα άγγιγμα και μετρήστε την επιρροή της καμπάνιας

Παρόλο που μπορείτε να παρακολουθήσετε την απόδοση τελευταίας αφής εγγενώς στο Salesforce, οι έμποροι συχνά χρειάζονται μια βαθύτερη κατανόηση της απόδοσης της καμπάνιας τους. Είναι σπάνιο μια καμπάνια να είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία μιας ευκαιρίας. Εφαρμογές όπως η πλήρης επιρροή καμπάνιας Circle σας βοηθούν να λάβετε καλύτερα δεδομένα μάρκετινγκ με απόδοση πολλαπλών αφής και σταθμισμένα μοντέλα επιρροής καμπάνιας. Αυτά σας επιτρέπουν να αποδώσετε το σωστό ποσό εσόδων σε κάθε καμπάνια σε μια ευκαιρία και να δείξετε ακριβώς ποιες καμπάνιες είχαν τη μεγαλύτερη επιρροή στη δημιουργία μιας ευκαιρίας για πωλήσεις.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.