Einstein: Πώς η λύση AI της Salesforce μπορεί να αυξήσει την απόδοση του μάρκετινγκ και των πωλήσεων

Salesforce Αϊνστάιν

Τα τμήματα μάρκετινγκ συχνά είναι ανεπαρκή και υπερβολικά απασχολημένα - εξισορρόπηση του χρόνου για τη μεταφορά δεδομένων μεταξύ συστημάτων, τον εντοπισμό ευκαιριών και την ανάπτυξη περιεχομένου και καμπανιών για την αύξηση της ευαισθητοποίησης, της αφοσίωσης, της απόκτησης και της διατήρησης. Μερικές φορές, ωστόσο, βλέπω εταιρείες που αγωνίζονται να συνεχίσουν όταν υπάρχουν πραγματικές λύσεις εκεί έξω που θα μειώσουν τους απαραίτητους πόρους για να αυξήσουν τη συνολική αποτελεσματικότητα.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι μία από αυτές τις τεχνολογίες - και ήδη αποδεικνύεται ότι παρέχει πραγματική αξία στους εμπόρους καθώς μιλάμε. Κάθε ένα από τα μεγάλα πλαίσια μάρκετινγκ έχει τη δική του μηχανή AI. Με την κυριαρχία του Salesforce στον κλάδο, οι πελάτες Salesforce και Marketing Cloud πρέπει να ρίξουν μια ματιά Αϊνστάιν, Η πλατφόρμα AI της Salesforce. Ενώ πολλοί κινητήρες AI απαιτούν πολλή ανάπτυξη, το Salesforce Einstein αναπτύχθηκε για να αναπτυχθεί με ελάχιστο προγραμματισμό και ενσωματώσεις σε όλη τη στοίβα πωλήσεων και μάρκετινγκ του Salesforce… είτε B2C είτε B2B.

Ένας βασικός λόγος για τον οποίο η AI γίνεται τόσο εμφανής στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ είναι ότι, εάν αναπτυχθεί σωστά, αφαιρεί την εσωτερική προκατάληψη των ομάδων μάρκετινγκ. Οι έμποροι τείνουν να ειδικεύονται και να κινούνται προς την κατεύθυνση που είναι πιο άνετοι όταν πρόκειται για στρατηγικές επωνυμίας, επικοινωνίας και εκτέλεσης. Συχνά συνδυάζουμε δεδομένα για να υποστηρίξουμε την υπόθεση στην οποία έχουμε την μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.

Η υπόσχεση της τεχνητής νοημοσύνης είναι ότι παρέχει μια αμερόληπτη γνώμη, βασισμένη στην πραγματικότητα, και μια που συνεχίζει να βελτιώνεται με την πάροδο του χρόνου καθώς εισάγονται νέα δεδομένα. Ενώ εμπιστεύομαι το έντερο μου, εντυπωσιάζομαι πάντα με τα ευρήματα που παράγει η AI! Τελικά, πιστεύω ότι ελευθερώνει το χρόνο μου, επιτρέποντάς μου να επικεντρωθώ σε δημιουργικές λύσεις με το όφελος αντικειμενικών δεδομένων και ευρημάτων.

Τι είναι το Salesforce Einstein;

Ο Einstein μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να λάβουν αποφάσεις γρηγορότερα, να κάνουν τους εργαζόμενους πιο παραγωγικούς και να κάνουν τους πελάτες πιο ευτυχισμένους χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη (AI) σε όλη την πλατφόρμα Salesforce Customer 360. Το περιβάλλον εργασίας του χρήστη απαιτεί ελάχιστο προγραμματισμό και χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για τη λήψη ιστορικών δεδομένων για την πρόβλεψη ή τη βελτιστοποίηση μελλοντικών προσπαθειών μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορεί να αναπτυχθεί η τεχνητή νοημοσύνη, εδώ είναι τα βασικά οφέλη και τα χαρακτηριστικά του Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: Μηχανική εκμάθηση

Γίνετε πιο προγνωστικοί για την επιχείρηση και τους πελάτες σας.

  • Αϊνστάιν Discovery - Ενισχύστε την παραγωγικότητα και ανακαλύψτε σχετικά μοτίβα σε όλα τα δεδομένα σας, είτε ζει στο Salesforce είτε εκτός. Βρείτε απλές πληροφορίες και προτάσεις για τεράστια προβλήματα. Στη συνέχεια, αναλάβετε δράση σχετικά με τα ευρήματά σας χωρίς να εγκαταλείψετε ποτέ το Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Οικοδόμος πρόβλεψης του Αϊνστάιν - Προβλέψτε τα επιχειρηματικά αποτελέσματα, όπως η τιμή του κύκλου ή της διάρκειας ζωής. Δημιουργήστε προσαρμοσμένα μοντέλα AI σε οποιοδήποτε πεδίο ή αντικείμενο Salesforce με κλικ και όχι κώδικα.

Εργαλείο πρόβλεψης Salesforce Einstein

  • Einstein Next Best Action - Προσφέρετε αποδεδειγμένες προτάσεις σε υπαλλήλους και πελάτες, απευθείας στις εφαρμογές όπου λειτουργούν. Ορίστε προτάσεις, δημιουργήστε στρατηγικές δράσης, δημιουργήστε μοντέλα πρόβλεψης, προβάλετε προτάσεις και ενεργοποιήστε τον αυτοματισμό.

Salesforce Einstein Επόμενη καλύτερη δράση

Salesforce Einstein: Επεξεργασία φυσικής γλώσσας

Χρησιμοποιήστε το NLP για να βρείτε γλωσσικά μοτίβα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να απαντήσετε σε αιτήματα και να προσδιορίσετε συνομιλίες σχετικά με την επωνυμία σας σε ολόκληρο τον ιστό.

  • Γλώσσα του Αϊνστάιν - Κατανοήστε πώς αισθάνονται οι πελάτες, δρομολογείτε αυτόματα τα ερωτήματα και βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας σας. Δημιουργήστε επεξεργασία φυσικής γλώσσας στις εφαρμογές σας για να ταξινομήσετε την υποκείμενη πρόθεση και το συναίσθημα σε ένα σώμα κειμένου, ανεξάρτητα από τη γλώσσα.

Γλώσσα Salesforce Einstein

  • Αϊνστάιν Μπότς - Δημιουργήστε, εκπαιδεύστε και αναπτύξτε εύκολα προσαρμοσμένα bots σε ψηφιακά κανάλια που είναι συνδεδεμένα με τα δεδομένα σας CRM. Βελτιώστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες, ενδυναμώστε τους υπαλλήλους σας και ευχαριστήστε τους πελάτες σας.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: Computer Vision

Το όραμα του υπολογιστή περιλαμβάνει την αναγνώριση οπτικών μοτίβων και την επεξεργασία δεδομένων για την παρακολούθηση των προϊόντων και της επωνυμίας σας, αναγνώριση κειμένου σε εικόνες και πολλά άλλα.

  • Όραμα του Αϊνστάιν - Δείτε ολόκληρη τη συζήτηση σχετικά με την επωνυμία σας στα κοινωνικά μέσα και όχι μόνο. Χρησιμοποιήστε έξυπνη αναγνώριση εικόνας στις εφαρμογές σας, εκπαιδεύοντας μοντέλα βαθιάς μάθησης για να αναγνωρίσετε την επωνυμία σας, τα προϊόντα και άλλα.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: Αυτόματη αναγνώριση ομιλίας

Η αυτόματη αναγνώριση ομιλίας μεταφράζει την προφορική γλώσσα σε κείμενο. Και ο Αϊνστάιν το κάνει ένα βήμα παραπέρα, τοποθετώντας αυτό το κείμενο στο πλαίσιο της επιχείρησής σας. 

  • Einstein Voice - Λάβετε καθημερινές ενημερώσεις, κάντε ενημερώσεις και οδηγείτε πίνακες εργαλείων απλώς μιλώντας στον Einstein Voice Assistant. Και, δημιουργήστε και ξεκινήστε τους δικούς σας προσαρμοσμένους, επώνυμους βοηθούς φωνής με το Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Einstein της Salesforce για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, την τεχνητή νοημοσύνη, την έρευνα τεχνητής νοημοσύνης, τις περιπτώσεις χρήσης και τις συχνές ερωτήσεις.

Salesforce Αϊνστάιν

Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μου Συμβουλευτική και εκτελεστική εταιρεία Salesforce, Highbridgeκαι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε και να ενσωματώσετε οποιαδήποτε από αυτές τις στρατηγικές.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.