Επιτυχία μέσω αυτόματων αναφορών χρήσης

Στη δουλειά μου, χρησιμοποιούμε Salesforce ως εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Το Salesforce είναι ένα από αυτά τα απίστευτα συστήματα που μπορούν να κάνουν σχεδόν οτιδήποτε, αλλά συνήθως απαιτεί κάποια προσπάθεια για να φτάσουμε εκεί.

Μία από τις μεγάλες προσπάθειες που βλέπω να προχωρεί το Salesforce είναι οι προληπτικές αναφορές χρήσης μάρκετινγκ μέσω email που αποστέλλονται σε μηνιαία βάση σε κάθε χρήστη. Οι αναφορές παρέχουν κάποια εικόνα για τους τομείς της εφαρμογής που χρησιμοποιούν πλήρως, καθώς και άλλους τομείς που θα μπορούσαν να τους βοηθήσουν.
αναφορά χρήσης

Η αυτοματοποιημένη αναφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει με 4 ενότητες:

  1. Εφαρμογή
  2. Ενισχύω
  3. Βελτιστοποίηση
  4. Ανάπτυξη

Ενώ η στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό είναι φανταστική, βρίσκω τις λεπτομέρειες σε κάθε ενότητα που στερούνται πρακτικότητας ή ευκολίας εφαρμογής. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε κάθε ένα από τα θέματα του email για να λάβετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με το τι προσφέρει η δυνατότητα. Το Optimize, για παράδειγμα, είχε 15 προτάσεις στο email μου. Η πλειονότητα αυτών των συστάσεων είναι ενδιαφέρουσα, αλλά δεν έχω κανέναν έλεγχο στην εφαρμογή ορισμένων από αυτές.

Αυτή είναι μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα ενθαρρύνω όλους τους χρήστες του λογισμικού ως κλάδος υπηρεσιών να εφαρμόσουν. Ωστόσο, θα έκανα τις ακόλουθες προτάσεις:

  • Φροντίστε να είναι απλή. Θα συνιστούσα ένα στοιχείο για κάθε ενότητα… ένα στοιχείο για εφαρμογή, ένα για ενίσχυση, ένα για βελτιστοποίηση, ένα για επέκταση.
  • Επαγγελματική ευκαιρία. Με κάθε αντικείμενο, θα έδινα την επιχειρηματική ευκαιρία ή μια μελέτη περίπτωσης άλλου πελάτη που χρησιμοποιεί το στοιχείο.
  • Πώς να ξεκινήσετε. Τώρα που έχουν αυξήσει το ενδιαφέρον σας, θα ήταν λογικά ορισμένα στοιχεία επικοινωνίας για το ποιος θα ακολουθήσει για βοήθεια.

Αυτοματοποιώντας και εφαρμόζοντας μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email, παρέχετε στους πελάτες σας τα εργαλεία επιτυχίας. Σε αντάλλαγμα, μια επιτυχημένη εφαρμογή του λογισμικού σας θα οδηγήσει σε βελτιωμένη χρήση και επιχειρηματικά αποτελέσματα - μια εξαιρετική ευκαιρία για ευκαιρίες αναβάθμισης και αυξημένη διατήρηση πελατών. Εάν έχετε εφαρμόσει μια αυτοματοποιημένη στρατηγική όπως αυτή, ενημερώστε με. Θα ήθελα πολύ να ακούσω τα αποτελέσματα!

Η έμπνευσή μου για αυτήν την ανάρτηση ήταν η Chantelle Επιτομή, ο οποίος πρόσφατα εφάρμοσε ένα Συμβουλή την ημέρα email για να επιλέξουν οι πελάτες τους. Εναλλακτικά, οι χρήστες (ή ακόμα και μη πελάτες) μπορούν να επιλέξουν καθημερινές συμβουλές για επαγγελματικά Blogging στο Twitter!

2 Σχόλια

  1. 1

    Θυμάμαι ακόμα πώς το Hotmail κάνει μεγάλη επιτυχία πριν από 10 χρόνια. Χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο υπογραφής σε όλα τα email του χρήστη για να διαδώσουν τον κόσμο σε όλο τον κόσμο που τους πετάει γρήγορα. Είμαι βέβαιος ότι το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια καλή τεχνική μάρκετινγκ, αλλά ο χειρισμός του ανεπιθύμητου κουτιού θα είναι ένα επιπλέον ταλέντο.

  2. 2

    Χρησιμοποιήσαμε το salesforce στην τελευταία μου δουλειά, και ενώ είμαι βέβαιος ότι αν ρυθμιστεί σωστά, θα μπορούσε να είναι χρήσιμο, βρήκα ότι το περιβάλλον εργασίας χρήστη δεν ήταν οριακό. Τούτου λεχθέντος, δεν το χρησιμοποιούσα για μάρκετινγκ, το χρησιμοποιούσα για πωλήσεις. Σε κάποιο σημείο θα ήθελα να δω το CRM να ενσωματώνεται στα κοινωνικά μέσα. Αυτό θα ήταν πολύ πιο χρήσιμο για μένα προσωπικά. Τα δεδομένα δεν είναι πραγματικά η προσωπικότητά μου. Προτιμώ τις σχέσεις.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.