Η προβολή είναι η νέα πώληση

Η προβολή είναι η νέα πώληση | Blog τεχνολογίας μάρκετινγκ

Παρακολούθησα ένα Ιντιανάπολις AMA γεύμα όπου ο Joel Book μίλησε για το μάρκετινγκ στο Power of One. Η παρουσίασή του περιείχε μια πληθώρα εξαιρετικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ψηφιακού μάρκετινγκ για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών. Παρόλο που υπήρχαν αρκετές επιλογές από το πρόγραμμα, υπήρχε ένα που με κολλήσει. Η ιδέα ότι: η εξυπηρέτηση είναι η νέα πώληση. Βασικά, η ιδέα ότι η βοήθεια ενός πελάτη είναι πιο αποτελεσματική από ό, τι προσπαθεί συνεχώς να τους πουλήσει.

Πώς μπορεί να εφαρμοστεί στις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Στείλτε χρήσιμα email που εξυπηρετούν έναν συγκεκριμένο σκοπό για τους πελάτες σας. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

  1. Υπενθυμίσεις προϊόντων: εάν ισχύει για το προϊόν σας, στείλτε ένα email υπενθύμισης στους πελάτες σας όταν πλησιάζουν να χρειαστεί να παραγγείλετε εκ νέου ή να αγοράσετε μια επαναπλήρωση.
  2. Εγκαταλελειμμένη υπενθύμιση καλαθιού αγορών: Μερικές φορές, οι πελάτες τοποθετούν αντικείμενα στο καλάθι τους με σκοπό την αγορά, αλλά διακόπτονται απλά πριν μπορέσουν να τελειώσουν. Τα εγκαταλελειμμένα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία καλαθιού αγορών μπορούν να είναι ένας ευγενικός τρόπος για να τους υπενθυμίσουμε ότι υπάρχουν ακόμη αντικείμενα και διευκολύνουν τους καταναλωτές να επιστρέψουν γρήγορα και να ολοκληρώσουν την αγορά τους.
  3. Υπενθυμίσεις κριτικής προϊόντος: Αυτά είναι μια ωραία win-win υπενθύμιση email για αποστολή στους πελάτες. Με την αποστολή, υπενθυμίζετε στους πελάτες σας να συμπληρώσουν μια κριτική για ένα προϊόν που αγόρασαν πρόσφατα. Ωστόσο, οι καλές κριτικές προϊόντων μπορούν να ενισχύσουν την αξιοπιστία σας ως εταιρεία και να δώσουν στους μελλοντικούς πελάτες περισσότερη εμπιστοσύνη στο προϊόν σας.

Εάν δεν έχετε προσθέσει αυτά τα email ως μέρος του προγράμματος μάρκετινγκ email σας, γιατί όχι; Μπορούν να ρυθμιστούν για αυτόματη αποστολή με βάση τη συμπεριφορά ενός πελάτη και εξυπηρετούν τους πελάτες σας πιο αποτελεσματικά, καθώς και να φέρουν επιπλέον έσοδα στην κατώτατη γραμμή σας. Ακούγεται σαν slam dunk, σωστά; Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εφαρμογή αυτών των τύπων email στο συνολικό πρόγραμμα email σας, επικοινωνήστε με τη Delivra σήμερα.

Ποια άλλα παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα λέγατε ότι εξυπηρετούν πελάτες; 

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Η βοήθεια στους πελάτες μας μπορεί να είναι εύκολη ή μπορεί να είναι μια δουλειά, ανάλογα με το πώς το βλέπουμε. Πάντα βρήκα ότι η βοήθεια των πελατών μου είναι μια πολύ κερδοφόρα επιχείρηση. όχι μόνο από άποψη εσόδων, αλλά και από άποψη κοινωνικού κεφαλαίου.

    Και αυτές τις μέρες, με τον όγκο του Τύπου που βιώνουν οι κακές εμπειρίες των πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι πιο λογικό από ποτέ να εξυπηρετούμε καλά τους πελάτες μας. Ποτέ δεν ξέρετε ποιος ξέρει ποιος ή ποιος θα μπορούσε να είναι ένα πίσω κανάλι για την απόκτηση ενός νέου πελάτη.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.