Απλή εξυπηρέτηση πελατών

εξυπηρέτηση πελατών

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, δεν είναι πάντα Marketing, Blogs, Viral Messaging κ.λπ. Μερικές φορές είναι απλά εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Έχω ένα ρολόι Fossil που μου είναι κοντά και αγαπητό γιατί τα παιδιά μου το αγόρασαν για μένα ένα γενέθλιο. Ελπίζω να κρατήσει για πάντα. Η μπαταρία διαρκεί ένα ή δύο χρόνια. Η μπαταρία μου τελείωσε πριν από μερικές μέρες, αλλά συνέχισα να φοράω το ρολόι. Ακούγεται κάπως χαζό, αλλά το έκανα γιατί όταν το κοιτάζω σκέφτομαι τα παιδιά μου… και αν συνέχιζα να κοιτάζω το ρολόι σταματημένο, θα θυμόμουν να πάρω μια μπαταρία.

Το ισόγειο από τη δουλειά μου είναι Windsor Jewellers (Δυτική πλευρά του Meridian ακριβώς νότια του Κύκλου). Ποτέ δεν είχα πατήσει το πόδι μου εκεί (ρε… Είμαι ένας 38 χρονών μπαμπάς, τι χρειάζομαι κοσμήματα;) αλλά αποφάσισα να δω αν θα μου έβαζαν την μπαταρία.

Καθώς περπατούσα στην μπροστινή πόρτα, μια γλυκιά γυναίκα πλησίασε και ρώτησε αν μπορούσε να με βοηθήσει. Της είπα για το ρολόι και το πήρε από μένα και μου το έδωσε σε έναν τεχνικό ρολογιών (;) που είχε ένα γραφείο εκεί ακριβώς στο κατάστημα. Μέσα σε λίγα λεπτά (σοβαρά), έβγαλε μια νέα μπαταρία, έθεσε την ώρα, καθάρισε το ρολόι και το έδωσε πίσω σε μένα. Φορούσε ένα από αυτά τα δροσερά ποτήρια κοσμηματοπωλείων και κυριολεκτικά κινήθηκε τόσο γρήγορα που μόλις μπορούσα να δω πώς το έκανε. Είχα μόλις χρόνο να διαβάσω ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στον τοίχο, το οποίο καυχιέται ότι οι άνθρωποι που έχουν μετακομίσει από την Ινδιανάπολη εξακολουθούν να εμπιστεύονται μόνο τον Windsor να διορθώνει τα ρολόγια και τα ρολόγια τους. Δεν έχω αμφιβολία.

Το μάρκετινγκ μπορεί να σας κάνει επιχείρηση, αλλά η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών δεν θα αποτύχει ποτέ να τη διατηρήσει.

Μέσα σε λίγα λεπτά πλήρωσα το τέλος (ένα μεγάλο $ 9, με μπαταρία) και έφυγα από το κατάστημα. Η γυναίκα που με απείλησε με ζήτησε να επιστρέψω σύντομα. Ουάου.

Windsor Jewellers

Δεν είμαι σίγουρος πότε θα χρειαστώ ξανά κοσμηματοπώλη. Ακόμα κι αν δεν είμαι, ξέρετε πού θα είμαι σε ένα χρόνο από τώρα, όταν η μπαταρία του ρολογιού μου τελειώσει!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.