Οι κορυφαίες διαδικτυακές δραστηριότητες μάρκετινγκ για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

smb

Emarsys, κορυφαίος πάροχος λογισμικού μάρκετινγκ cloud για εταιρείες B2C, κυκλοφόρησε τα αποτελέσματα της προσωπικής και διαδικτυακής έρευνάς του για 254 επαγγελματίες λιανικής που δημοσιεύθηκαν σε συνεργασία με την WBR Digital. κΤα ευρήματα περιλαμβάνουν Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (επιχειρήσεις με έσοδα 100 εκατομμυρίων $ ή λιγότερο) στο λιανικό εμπόριο B2C αναπτύσσουν στρατηγικές παντός καναλιού γύρω από την αποδεδειγμένη επιτυχία, ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για να προετοιμαστούν για την κρίσιμη περίοδο των αγορών διακοπών και προσπαθούν να παρουσιάσουν πιο προηγμένη τεχνολογία στο προσκήνιο και να συμβαδίσουν με τις καινοτομίες παντός καναλιού, συνδέοντας την ψηφιακή εμπειρία με την εμπειρία από τούβλα, επενδύοντας σε δυνατότητες εμπορικού εμπορίου.

Οι SMBs σήμερα βρίσκονται σε μια ενδιαφέρουσα θέση - παρά το μέγεθός τους, μπορούν ακόμα να επωφεληθούν από παρόμοιες στρατηγικές μάρκετινγκ και τεχνολογίες που αναπτύσσονται και χρησιμοποιούνται από μεγαλύτερους οργανισμούς. Μέσα από τις ψηφιακές στρατηγικές παντός καναλιού, εταιρείες όπως η Amazon συνεχίζουν να αυξάνουν το εύρος της ευκολίας, της διατήρησης των πελατών και της ικανοποίησης. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις όχι μόνο το έχουν αναγνωρίσει αυτό, αλλά το 2016, επιδιώκουν να προσαρμόσουν περαιτέρω τον τρόπο λειτουργίας τους ώστε να ταιριάζει στο παραδειγματικό πλαίσιο.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, οι έμποροι από μικρομεσαίες επιχειρήσεις καταγράφουν τις κορυφαίες διαδικτυακές δραστηριότητες και τον αντίκτυπό τους στην απόκτηση και διατήρηση. Το μάρκετινγκ μέσω email οδηγεί τόσο στην απόκτηση όσο και στη διατήρηση ως πρωταρχικός οδηγός. Περιλαμβάνονται επίσης οργανική αναζήτηση, αναζήτηση επί πληρωμή, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επαναπροσδιορισμός, μάρκετινγκ συνεργατών, μάρκετινγκ για κινητά και μηχανές σύγκρισης αγορών.

Διατήρηση και απόκτηση μάρκετινγκ SMB

Με βάση τα ευρήματα των κορυφαίων μικρομεσαίων επιχειρήσεων λιανικής που ρωτήθηκαν:

  • Το 81% των SMB εξακολουθούν να βασίζονται στο email ως οδηγός για την απόκτηση πελατών και 80% για τη διατήρηση πελατών
  • Το 73% των εμπόρων λιανικής κατατάσσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κορυφαίο στοιχείο προϋπολογισμού, με έναν στους πέντε να το κατατάσσει ως κορυφαία προτεραιότητα για επενδύσεις
  • Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις σημείωσαν κέρδη στα μεγάλα KPI: τα ποσοστά μετατροπών αυξήθηκαν κατά 72%, η μέση τιμή παραγγελίας αυξήθηκε κατά 65% και οι επαναλαμβανόμενες αγορές πελατών αυξήθηκαν κατά 58%
  • Το 70% των ΜΜΕ ξεκινούν τον προγραμματισμό διακοπών το αργότερο τον Ιούλιο
  • Το 54% των ΜΜΕ αναγνώρισαν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού αγορών ως την πιο επιτυχημένη τακτική μάρκετινγκ και οι προτάσεις βάσει ιστότοπου ήρθαν στη δεύτερη θέση στο 47%

Διαπιστώσαμε ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι ευέλικτες και γρήγορες να ανταποκριθούν στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον λιανικής. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αναζητούν ευέλικτες πλατφόρμες που είναι γρήγορες στην εφαρμογή και εύχρηστες. SMB όπως το Cheaper Than Dirt !, Rawlings και Scrubs & Beyond έχουν στραφεί στο Emarsys για να δουν μια άμεση απόδοση επένδυσης (ROI), να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να συνδεθούν με τους πελάτες τους την κατάλληλη στιγμή στα σωστά κανάλια. Επιπλέον, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αξιοποιούν πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών για να δημιουργήσουν μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών για τους πελάτες σε όλες τις συσκευές και τα κανάλια. Αυτό είναι απόδειξη ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη διατήρηση πελατών - κάτι που πρέπει να λάβουν υπόψη οι μεγαλύτεροι παίκτες. Sean Brady, Πρόεδρος της Αμερικής, Emarsys

Για αυτήν την έρευνα, η Emarsys συνεργάστηκε με την WBR Digital που πραγματοποίησε έρευνα σε επαγγελματίες λιανικής από μια ποικιλία βιομηχανιών B2C που είναι υπεύθυνοι για το μάρκετινγκ, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις και τις λειτουργίες της εταιρείας τους. Οι προσωπικές έρευνες και συνεντεύξεις πραγματοποιήθηκαν επιτόπου στο 2016 Συνέδριο eTail West

Πραγματοποιήστε λήψη της πλήρους αναφοράς

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.