Marketing ΠεριεχόμενοSocial Media & Influencer Marketing

Κοινωνική επιχείρηση, η ήρεμη επανάσταση

Τα κοινωνικά μέσα και οι κοινωνικές τεχνολογίες αποτελούν πλέον αναπόσπαστο στοιχείο του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται. Έχει γίνει πλήρως συνυφασμένο και ενσωματωμένο στις προσπάθειές μας για μάρκετινγκ. Οι ψηφιακοί έμποροι δεν μπορούν να μιλήσουν για περιεχόμενο, SEO, βελτιστοποίηση ιστότοπων, PR. Οι πελάτες, είτε το συνειδητοποιούν είτε όχι, έχουν τώρα έναν εντελώς νέο ρόλο να παίξουν στο εταιρικό περιβάλλον. Παίζουν θεμελιωδώς διαφορετικό ρόλο σε πολλούς από τους τακτικούς εμπόρους κάποτε προστατευμένοι πίσω από ένα τείχος σιωπής.

Εμείς ως έμποροι δεν μπορούμε να σκεφτούμε «να είσαι κοινωνικόςΩς κάτι ξεχωριστό από τις άλλες δραστηριότητές μας.

Αυτή η κοινωνική πραγματικότητα κινείται τώρα σε μια άλλη φάση. Οι οργανισμοί εστιάζουν τώρα τις προσπάθειές τους στο πώς μπορούν να βελτιωθούν εσωτερικά, εκμεταλλευόμενοι τα οφέλη αυτής της νέας δυναμικής κοινωνικής συνεργασίας.

Όπως και οι προόδους που σημειώθηκαν στο ERP, στο CRM, στον αυτοματισμό μάρκετινγκ και σε άλλους τομείς, η κοινωνική επιχείρηση είναι μια άλλη ήσυχη επανάσταση, που λαμβάνει χώρα αργά μερικές φορές, γρήγορα σε άλλους.

Η συζήτηση για το τι σημαίνει κοινωνική επιχείρηση και τι αξία παρέχει, αν υπάρχει, σε ορισμένους κύκλους. Κατά τη γνώμη μου, αντιπροσωπεύει μια άλλη ήρεμη επανάσταση. Δεν ξυπνήσαμε μια μέρα και βρήκαμε IBM, SAP, Oracle, Salesforce και άλλα, άμεσα κατασκευασμένα, έτοιμα για ανάπτυξη. Απλώς ρωτήστε αυτούς τους επιχειρηματικούς παίκτες και θα πουν πολύ συναρπαστικές ιστορίες για το γιατί το κοινωνικό είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα. Αγκαλιάζουν την κοινωνική συνεργασία ως κάτι που αξίζει τον κόπο. Ελπίζω ότι όλοι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτήν την ευκαιρία όχι μόνο για να προσφέρουμε πρόσθετη επιχειρηματική αξία, αλλά και για να προσφέρουμε ένα νέο τοπίο όπου οι αποχρώσεις των πολύπλοκων ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων μπορούν να γιορτάσουν. Ναι, πιστεύω στη δύναμη των geeks.

Αυτές οι επιχειρήσεις που θα επωφεληθούν πρώτα από αυτές τις προσπάθειες μπορούν σε μεγάλο βαθμό να ευχαριστήσουν εκείνους που έχουν ενσωματώσει σωστά τις κοινωνικές δραστηριότητες στην εξυπηρέτηση και την υποστήριξη πελατών, το μάρκετινγκ και άλλους λειτουργικούς τομείς. Περιλαμβάνουν εκείνες που έχουν πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις για την οικοδόμηση κοινωνικά ικανών φόρουμ κοινότητας, ομάδων εξυπηρέτησης και υποστήριξης, ισχυρών πλατφορμών διαχείρισης γνώσης και εκείνων που έχουν λάβει την έννοια του κοινωνικού CRM και στην πραγματικότητα βασίζονται σε αυτό. Είναι η κοινωνική επιχείρηση μόνο μια επανάληψη αυτών των προσπαθειών; Νομίζω ότι η απάντηση είναι όχι, αλλά πολλά από όσα έχουν μάθει και μεγάλο μέρος της κοινωνικής συνεργασίας των επιχειρήσεων θα είναι χρέος σε τέτοιες προσπάθειες.

Λοιπόν, τι γίνεται με την επιχείρησή σας; Αντιλαμβάνεστε πλήρως τα οφέλη μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ που περιλαμβάνει έξυπνα κοινωνικά στοιχεία; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για το τι σημαίνει να είσαι κοινωνική επιχείρηση;

Μάρτυ Τόμπσον

Είμαι στρατηγικός για τις κοινωνικές επιχειρήσεις στο Two Bananas Marketing. Κατηγορώ τους γονείς μου, την ανατροφή μου στην καρδιά ή την εμμονή μου με το παρελθόν, αλλά οι άνθρωποι μου λένε ότι είμαι πραγματικά πολύ καλός στη δημιουργία σχέσεων και στις διαπραγματεύσεις, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ του τι περιμένουν οι πελάτες και των μεγάλων εταιρειών (αλλά συνήθως δεν είναι)

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.