Οι πλούσιοι πελάτες θέλουν κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών

κοινωνική φροντίδα

Μια βασική στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών. Πολλές εταιρείες διαφοροποιούν τα δύο, αλλά οι πελάτες σας δεν έχουν τέτοιο διαχωρισμό. Μόλις είστε κοινωνικοί, θα χρησιμοποιήσουν αυτό το κανάλι για ερωτήσεις, σχόλια και παράπονα. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε πραγματικά να δείξετε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών σας στο κοινό, έτσι Marketing πόσο καλά το κάνετε με προοπτικές.

Αυτό που οι εταιρείες μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν είναι ότι είναι οι πελάτες σας με τους μεγαλύτερους προϋπολογισμούς προτιμούν την κοινωνική φροντίδα και την εξυπηρέτηση πελατών. Αφήστε το να βυθιστεί λίγο…

Ειδικότερα, οι υψηλόμισθοι κάνουν τη μεγαλύτερη χρήση των κοινωνικών δικτύων για την εξυπηρέτηση πελατών. Οι εταιρείες που αποτυγχάνουν να επωφεληθούν από αυτές χάνουν την ευκαιρία να βελτιώσουν τις εμπειρίες και να αναπτυχθούν. McKinsey & Company

Οι εταιρείες πρέπει να ενσωματώσουν μια στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών στη στρατηγική κοινωνικών μέσων που καθοδηγεί και επιλύει ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό. Το να αφήσετε τα ζητήματα να συνεχιστούν θα καταστρέψει την εξουσία σας και την εμπιστοσύνη που απαιτείται για να μετατρέψετε τους πελάτες σε πελάτες και πελάτες σε θαυμαστές.

κοινωνική-εξυπηρέτηση-πελάτη-στατιστικά

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.