Analytics και δοκιμέςΤα γραφήματα μάρκετινγκΕνεργοποίηση πωλήσεωνSocial Media & Influencer Marketing

Social CRM Καύσιμα Αφοσίωση και Ανάπτυξη

Το Social CRM είναι ένας από αυτούς τους όρους που τείνει να γίνεται υπερβολική χρήση και σύγχυση. Φαίνεται σχεδόν κάθε εταιρεία που έχει οποιεσδήποτε κοινωνικές δυνατότητες έχει αρχίσει να ταξινομεί τις εφαρμογές τους στο χώρο του Social CRM. Κατά τη γνώμη μου, υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει μια κοινωνική πλατφόρμα προτού ονομαστεί Social CRM:

  1. παρακολούθηση - τη δυνατότητα παρακολούθησης των κοινωνικών σε πραγματικό χρόνο και τη ρύθμιση ειδοποιήσεων.
  2. Αναγνώριση - τη δυνατότητα καταγραφής της ταυτότητας ενός κοινωνικού προφίλ και συλλογής πληροφοριών σε ολόκληρο το κοινωνικό προφίλ και εφαρμογής σε μια προσωπική καρτέλα, με ταξινομήσεις για το αν είναι επικεφαλής ή πελάτης.
  3. Ροές εργασίας - τη δυνατότητα δρομολόγησης κοινωνικών αλληλεπιδράσεων, ανάθεσης εργασιών και διασφάλισης εφαρμογών.
  4. Καμπάνιες - τη δυνατότητα προληπτικής δημιουργίας καμπανιών αφοσίωσης για την αύξηση των πωλήσεων και των εξαγορών.
  5. Αναφορά - τη δυνατότητα δημιουργίας συγκεντρωτικών αναφορών σε όλα τα κοινωνικά κανάλια και το CRM για την εξασφάλιση της απόδοσης της επένδυσης

Avetra Social CRM φαίνεται να έχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία και έχει δημοσιεύσει αυτό το infographic στις Πώς το Social CRM τροφοδοτεί τη δέσμευση και την ανάπτυξη.

Ιστολόγιο Infographic Avectra1

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.