Μάρκετινγκ για κινητά και tablet

Να είστε αρκετά έξυπνοι για να βρείτε τις απαντήσεις

μπέιζμπολ-cap.jpgΝωρίτερα αυτήν την εβδομάδα, δημοσίευσα ένα tweet που προωθούσε ένα προϊόν που ήταν πολύ καλό. Η εφαρμογή ήταν γραφικά όμορφη και απίστευτα χρήσιμη… αλλά δεν κατάλαβα πραγματικά τι ήταν έκανε or πως να το χρησιμοποιήσετε χωρίς πολλή δουλειά.

Η εταιρεία έγραψε αμέσως στο Twitter ότι η διεπαφή ήταν «απλή». Απάντησα, «ευχαριστώ!». Δεν θα έλεγα με τη λογική τους. Προφανώς ήταν πολύ πιο έξυπνοι από τους χρήστες τους… ένας έμπειρος τεχνικός και geek.

Μπορείτε να οδηγήσετε ένα άλογο στο νερό, αλλά δεν μπορείτε να το πιείτε.

Φυσικά, η διεπαφή ήταν απλή τους. Το έχτισαν! Η εν λόγω εφαρμογή ήταν στην πραγματικότητα στην αγορά, αμετάβλητη, εδώ και αρκετό καιρό με πολύ αργή υιοθέτηση. Χμμμ ... οπότε δεν είχαμε ταχεία υιοθέτηση και λάβαμε σχόλια ότι η διεπαφή μας ήταν αδύναμη Ίσως τα δύο είναι συνδεδεμένα;

Δεν είναι πραγματικά δίκαιο να προσβάλλετε έναν χρήστη νομίζοντας ότι είναι χαζός Σχετικά μιλώντας, πρέπει πάντα να υποθέσετε ότι είναι χαζός! Δεν λέω ότι όλοι οι χρήστες είναι ανόητοι… απλά θέτοντας ένα «πλαίσιο σκέψης» όταν σκεφτόμαστε την εμπειρία των πελατών σας.

Σε μου συνομιλία με την Clint Page, είπε τα κοινωνικά μέσα ως έναν απίστευτο πόρο πληροφοριών πελατών - εξοικονομώντας χρήματα και χρόνο στην εταιρεία σε έρευνες, ομάδες εστίασης και στρατηγικές. Στους πελάτες του αρέσει το προϊόν, και ξέρουν τι χρειάζονται για να κάνουν τη ζωή τους ευκολότερη… καθώς και ο Dotster πιο επιτυχημένος. Ο Ντότστερ έπρεπε απλώς να θέσει τις βάσεις για να αρχίσει να τους ακούει!

Εάν είστε εταιρεία τεχνολογίας, η συζήτηση πραγματοποιείται ήδη για το προϊόν σας! Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση Twitter, δοκιμάστε ένα Σελίδα θαυμαστών στο Facebook, Χρησιμοποιήστε Google Alerts ή απλώς δημοσιεύστε μια ανάρτηση ιστολογίου και ζητήστε σχόλια. Εάν οι χρήστες σας γνωρίζουν ότι ακούτε, θα σας παρέχουν τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Απλά πρέπει να είστε αρκετά έξυπνοι για να βρείτε τις απαντήσεις.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.