Μην απαντήσετε σε αίτημα κοινωνικής δικτύωσης με αυτόν τον τρόπο

Χάσατε

Μία από τις αγαπημένες μου εφαρμογές για κινητά είναι Waze. Με απομακρύνει από την κυκλοφορία, με βοηθά να αποφύγω τους κινδύνους και με προειδοποιεί για την αστυνομία μπροστά μου - με σώζει από την επιτάχυνση των εισιτηρίων εάν τυχαίνει να ονειρεύομαι και να ξεπερνάω το όριο.

Ήμουν στο αυτοκίνητο τις προάλλες και αποφάσισα να σταματήσω από ένα κατάστημα πούρων για να πάρω ένα δώρο για έναν φίλο, αλλά δεν ήμουν σίγουρος ποια ήταν κοντά. Το αποτέλεσμα δεν ήταν πολύ εντυπωσιακό… με ένα κατάστημα πούρων που βρίσκεται 432 μίλια μακριά ως «γύρω μου». Έτσι, έκανα ό, τι θα έκανε οποιοσδήποτε καλός πελάτης. Πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης και το μοιράστηκα με το Waze.

Δυστυχώς, αυτή είναι η απάντηση που έλαβα:

Στην οποία απάντησα αμέσως:

Το νήμα σταμάτησε εκεί.

Δεν είμαι σίγουρος πόσες εταιρείες το κάνουν αυτό, αλλά πρέπει να σταματήσει. Εάν παρέχετε μια πύλη προς την εταιρεία σας μέσω κοινωνικών μέσων στους πελάτες σας, θα πρέπει να περιμένετε από αυτούς να αναφέρουν ζητήματα με αυτόν τον τρόπο και πρέπει να έχετε άτομα που έχουν την εξουσία να ανταποκρίνονται.

1 στους 4 χρήστες κοινωνικών μέσων παραπονέθηκε μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσηςκαι το 63% αναμένουν βοήθεια

Πήρα ήδη λίγα λεπτά από την ημέρα, επειδή ενδιαφερόμουν για την ποιότητα της εφαρμογής, δεν πρόκειται να πλοηγηθώ σε άλλη σελίδα, να συμπληρώσω μια δέσμη πληροφοριών και να περιμένω μια απάντηση… Απλώς ήθελα να γνωρίζετε η εφαρμογή σας ήταν κατεστραμμένη, ώστε να μπορείτε να την διορθώσετε.

Θα ήταν μεγάλη απάντηση Ευχαριστώ @douglaskarr, ανέφερα το ζήτημα στην ομάδα ανάπτυξης.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Συμφωνώ απόλυτα. Το έχω κάνει μερικές φορές και λαμβάνω τη συνήθη απάντηση του "μπορείτε να συμπληρώσετε μια αναφορά σφάλματος" ή "μπορείτε να μας στείλετε email στο X" - Και απάντησα όπως και εσείς.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.