Πιστεύω ότι η επιτυχία μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης B2B είναι υπερβολική

αρέσει δεν αρέσει

Ας ξεκινήσουμε αυτήν τη συζήτηση λέγοντας ότι όλα τα στοιχεία μου είναι ανέκδοτα. Δεν έχω κάνει ευρεία έρευνα για να αποδείξω τα ένστικτά μου. Απλώς συνεχίζω να μου ψιθυρίζουν όλο και περισσότεροι ότι δεν χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να οδηγήσουν σε αποτελέσματα. Και δεν υποφέρουν καθόλου. οι εταιρείες τους κάνουν υπέροχα.

«Περιμένετε!», Δηλώνετε, «Θα μπορούσαν να κάνουν πολύ καλύτερα!»

Οχι. Μία από τις εταιρείες έχει ανάπτυξη πάνω από 100% YoY σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά. Κανένας από τους ηγέτες τους ούτε τους υπαλλήλους τους διατηρούν μια συνεπή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η συντριπτική πλειοψηφία των προϊσταμένων τους προέρχεται από συνέδρια που παρευρίσκονται σε όλο τον κόσμο. Έχουν μια εσωτερική ομάδα πωλήσεων που παρακολουθεί αυτούς τους δυνητικούς πελάτες και οδηγεί τις μετατροπές στο σπίτι.

Μια άλλη επιχείρηση μόλις δημιούργησε νέο χώρο γραφείου και αυτοχρηματοδοτεί την ανάπτυξή τους. Έχουν ένα προϊόν ολοκλήρωσης που δεν έχει ανταγωνισμό σε μια βιομηχανία επιχειρήσεων και υπογράφουν τους πελάτες όσο πιο γρήγορα μπορούν να τους δείξουν μια επίδειξη. Σοβαρά - χωρίς κοινωνικά μέσα.

Δεν μιλάω απλώς για παρακολούθηση ειδοποιήσεων… μιλάω μηδέν προσπάθεια που καταβάλλεται στις στρατηγικές κοινωνικών μέσων.

Από την άλλη πλευρά, έχω μια εταιρεία με την οποία συνεργάζομαι και μου είπε ότι δεν κάνουν τίποτα παρά την προώθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επειδή λειτουργεί τόσο καλά. «Τι άλλο δοκιμάσατε;», ρώτησα. «Τίποτα, δεν χρειάζεται.», Είπε ο ιδιοκτήτης. Συναρπαστικό, οπότε η μία εταιρεία που προσφέρει αποτελέσματα κοινωνικών μέσων δεν κάνει τίποτα άλλο παρά κοινωνικά μέσα. Πώς ξέρουν ότι λειτουργεί ;!

Οι έμποροι ξυπνούν

Ένας συνάδελφος μου είπε πρόσφατα ότι ο ΚΟΑ του απολύθηκε πρόσφατα μετά από μήνες αναφορών μετρήσεων ματαιοδοξίας στο διοικητικό συμβούλιο. Προβολές σελίδας, ακολουθίες, επισημάνσεις "Μου αρέσουν" και "Retweets" ... χωρίς καμία συσχέτιση με οποιαδήποτε παραγωγή εσόδων ή αύξηση.

Έχουμε έναν πελάτη που γιόρτασε την ανδρεία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, συγκεντρώνοντας μια γιγαντιαία παρακολούθηση σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Δούλεψαν απίστευτα σκληρά για να εμπλακούν και να καλλιεργήσουν το δίκτυο κοινωνικών μέσων τους. Αλλά όταν πρόκειται για επιδείξεις και λήψεις, οι αριθμοί δεν είχαν ποτέ συσχέτιση.

Οι ανέκδοτες παρατηρήσεις μου συνεχίζονται στους ιστότοπούς μου. Παρόλο που παίρνω μερικά κομμάτια μέσω ενός LinkedIn, παράγουν Facebook και Twitter μηδέν έσοδα. Πρόσφατα δοκίμασα και οδήγησα δεκάδες χιλιάδες επιπλέον αναγνώστες για να επικοινωνήσω μέσω του Facebook manager. Ναι ... το μαντέψατε. Δεν πήγα.

Τέσσερα προβλήματα με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Υπάρχουν τέσσερα προβλήματα που πλήττουν την ικανότητά μας να έχουμε μεγάλες πωλήσεις που αποδίδονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

  1. Πρόθεση - Σας ακολουθούν οι θαυμαστές και οι οπαδοί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή ερευνούν την επόμενη αγορά τους και ελέγχουν την εταιρεία σας; Υποθέτω ότι αυτό είναι ένα μικρό ποσοστό του συνολικού κοινού σας… και διασκεδάστε προσπαθώντας να καταλάβω ποιοι είναι.
  2. απόδοση - τη μετάβαση μεταξύ των κοινωνικών δικτύων και του δικού σας analytics είναι γεμάτο κενά, το μεγαλύτερο από όλα είναι οι πωλήσεις που προέρχονται από ένα Tweet ή το Facebook Update. Δεν είναι αδύνατο. είναι απλά δύσκολο.
  3. Διοχετεύσεις - κάθε έμπορος λατρεύει να σχεδιάζει τη διοχέτευση μετατροπής και θα σας πει ότι η αφοσίωση είναι ζωτικής σημασίας μεταξύ της ευαισθητοποίησης και της μετατροπής. Το πρόβλημα δεν είναι η σειρά. είναι ο χώρος μεταξύ. Οι πελάτες απεικονίζουν αυτό το δροσερό χωνί όπου οι προοπτικές παραλείπουν το τελευταίο βήμα στο επόμενο. Η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική. Οι μετατροπές απέχουν χιλιόμετρα από τη σύνδεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να οδηγήσετε την αρχή στο σπίτι για την οποία πρέπει να αναγνωριστεί. Αυτός είναι ένας τόνος προσπάθειας με πολύ μικρή απόδοση επένδυσης.
  4. Ματαιοδοξία - δεν είναι εντυπωσιακό όταν λαμβάνετε εκατοντάδες ή χιλιάδες προβολές, επισημάνσεις "μου αρέσει", tweets, retweets, κοινές ή συμμετοχές σε διαγωνισμό; Το κάνει - η ομάδα μας το έχει πετύχει και έχει μεγάλη επιτυχία στην κοινωνική μας ικανότητα. Το πρόβλημα, φυσικά, ήταν ότι καμία από αυτές τις μετρήσεις δεν οδήγησε σε καμία επιχείρηση. Όταν το τηλέφωνο δεν κουδουνίζει, οι έμποροι λατρεύουν να δείχνουν μετρήσεις ματαιοδοξίας για να εκτρέψουν την προσοχή.

Οι έμποροι πρέπει να εργάζονται από έσοδα πίσω στην προοπτική. Η αναγνώριση από πού προέρχονται τα έσοδά σας θα πρέπει να αποτελεί την πρώτη σας προτεραιότητα και, στη συνέχεια, να οδηγείτε τις επιχειρήσεις μέσω αυτών των μέσων και καναλιών.

Δεν λέω ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα λειτουργούν ή δεν μπορούν να λειτουργήσουν, απλώς σημειώνω ότι βλέπω συχνά μάρκετινγκ επενδύσεων σε άλλες στρατηγικές που έχουν πολύ μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης, απαιτούν πολύ λιγότερη προσπάθεια και είναι πιο εύκολο να παρακολουθούνται.

Επίσης, δεν τα παρατάω στα κοινωνικά μέσα. Συνειδητοποιώ ότι η αναγνωρισιμότητα, η αναγνώριση, η εξουσία και η εμπιστοσύνη της μάρκας μπορούν να οδηγήσουν σε εξαιρετικά αποτελέσματα. Απλώς υποστηρίζω ότι το αποτέλεσμα στα κοινωνικά μέσα είναι συχνά υπερβολικά. Αν κάποιος σας πει διαφορετικά, ρίξτε μια ματιά στην επιχείρηση και ερευνήστε πώς πληρώνουν.

Υποθέτω ότι δεν είναι μέσω των κοινωνικών μέσων.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.