Ο αντίκτυπος του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Κοινωνική Media Marketing

Μερικές φορές αναρωτιέμαι αν οι αναλυτές θα βάλουν μαζί το ταξίδι που κάνουν οι πελάτες από τη σκέψη στην αγορά. Φαίνεται ότι πολλοί είναι απλά πολύ τεμπέληδες, αλλά κουράζομαι πόσοι δεν παίρνουν το χρόνο να βρουν το επιπτώσεις που έχουν οι εταιρείες όταν εργάζεστε σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Από την ανάρτηση:

Ανεξάρτητα από το αν η επωνυμία σας είναι συζητήσιμη ή βαρετή, καθώς ξεκινάτε αυτές τις κοινωνικές εφαρμογές, θα δημιουργήσετε κάτι πολύτιμο; άτομα που ενδιαφέρονται για την επωνυμία σας ή τουλάχιστον τα προβλήματα που επιλύει. Έχω αρχίσει να κάνω μια ερώτηση στους εμπόρους μάρκας: ποιοι είναι οι πιο αφοσιωμένοι πελάτες σας; Δεν θέλω μια απάντηση όπως οι γυναίκες 25 έως 34 με τουλάχιστον ένα παιδί. Θέλω μια απάντηση όπως η Emily DiBernardo, ζει στο Κάνσας και απλά δεν μπορεί να σταματήσει να μιλάει για εμάς. Με τις κοινωνικές εφαρμογές, θα βρείτε την Emily.

Εάν η επωνυμία σας είναι συζητήσιμη, οι κοινωνικές σας προσπάθειες θα εμφανίσουν τους λάτρεις της μάρκας που έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή. Εάν είναι βαρετό, οι εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσουν να βρείτε τους σπάνιους αλλά πολύτιμους λάτρεις της επωνυμίας σας ή ακόμα και να δημιουργήσετε μερικούς. Δώστε προσοχή σε αυτούς τους ανθρώπους. Επειδή όσο αυξάνεται η ακαταστασία της διαφήμισης και γίνεται πιο σημαντική από στόμα σε στόμα, πρόκειται να γίνουν μερικά από τα πιο σημαντικά εταιρικά σας περιουσιακά στοιχεία.

Εμετός. Όλες οι λέξεις-κλειδιά και τα γυαλιστερά αντικείμενα μετατράπηκαν σε μερικές παραγράφους. Πού είναι η απόδειξη; Πού είναι τα δεδομένα; Όπως έχω πει προηγουμένως, αυτό έκδοση της δέσμευσης είναι γελοίο… και δεν υπάρχει ποτέ καμία απόδειξη σε αυτές τις δημοσιεύσεις ότι περισσότερα σχόλια οδηγούν σε περισσότερες πωλήσεις.

Forrester

Το γράφημα βασίζεται στην ερώτηση, Πόσο ενδιαφέρεστε;. Πόσο ενδιαφέρομαι; Λοιπόν, με ενδιαφέρει πολύ τα τελευταία μοντέλα αυτοκινήτων που σχεδιάζονται στο εξωτερικό και εδώ στο Ντιτρόιτ… αλλά δεν αγοράζω αυτοκίνητο. Με ενδιαφέρει πολύ η ηλιακή τεχνολογία… αλλά ζω σε ένα διαμέρισμα. Ενδιαφέρομαι για γνωριμίες… αλλά δεν βλέπω κανέναν.

Το πρόβλημα με αυτήν την προσέγγιση είναι ότι χάνει ολόκληρο το σκάφος στην απαραίτητη ερώτηση, Πού οι καταναλωτές ή οι επιχειρήσεις ερευνούν και λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς; Το πρόβλημα με τη συντριπτική πλειοψηφία των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης και του μάρκετινγκ είναι ότι σπάνια υπάρχει τρόπος για αγορά μέσω αυτών των μέσων. Επίσης, δεν υπάρχει πρόθεση από την πλευρά του αγοραστή. Πότε είναι η τελευταία φορά που πήγατε Facebook να αγοράσετε μια κάμερα; Ετσι νόμιζα!

Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις ερευνούν αγορές κυρίως μέσω μηχανών αναζήτησης. Γιατί ο Forrester δεν αφιερώνει χρόνο για να αναφέρει αυτήν την απλή συμπεριφορά επιχειρήσεων και καταναλωτών; Φαίνεται ότι τυφλώνονται από τα γυαλιστερά αντικείμενα όσο και όλοι οι άλλοι. Πιστεύω ότι ήταν πραγματικά μια αναφορά του Forrester που ανέφερε ότι το 90% ή περισσότεροι χρήστες του Διαδικτύου ξεκινούν τη συνεδρία τους με μια μηχανή αναζήτησης ή μέσω email.

Χμμμ…. μου φαίνεται ότι, αν ήμουν επιχείρηση, θα ήθελα να είμαι στο τέλος αυτού του ερωτήματος αναζήτησης… ή ότι θα έπρεπε να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες μου για να τους ενημερώνω, να διατηρώ και να εκμεταλλεύομαι τις πωλήσεις.

Δεν είναι ότι δεν πιστεύω στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα ή τη δύναμη των κοινωνικών μέσων σε μια μάρκα… το κάνω! Αλλά είμαι επίσης πρακτικός στο να δηλώσω ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να βάλουν τους πολύτιμους και περιορισμένους πόρους τους εκεί κουτί Κάνω τη διαφορά. Μια μεγάλη εταιρεία, προϊόν ή υπηρεσία θα ανέλθει στα κοινωνικά μέσα… αλλά δεν μπορείτε να ελέγξετε αυτήν τη συνομιλία. Εσείς κουτί ελέγξτε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης ή το συναρπαστικό μήνυμα σε ένα email.

Επιχειρηματική κατάχρηση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Απόψε ήταν μια υπέροχη βραδιά. Είχαμε αρκετούς ανθρώπους να εμφανίζονται στο Southside Smoosier Technology Club και στο Indy Tweetup, όπου μέρος της συνομιλίας στράφηκε, φυσικά, στην επιχειρηματική χρήση των κοινωνικών μέσων. Μιλήσαμε για μερικά από τα φανταστικά παραδείγματα της εφαρμογής του και άλλες εξαιρετικά κακές εφαρμογές.

Η πλειοψηφία συμφώνησε ότι κάθε μέσο και τεχνολογία έχει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του - και εκείνοι που το κάνουν φτωχό, πιο συχνά από ό, τι όχι, τείνουν να παρακάμπτουν τον στόχο από την τεχνολογία. Είναι σαν να προσπαθείτε να χτυπήσετε ένα τετράγωνο μανταλάκι σε μια στρογγυλή τρύπα. Αφού τελειώσουν οι εκστρατείες, οι έμποροι ξύνουν το κεφάλι τους και αναρωτιούνται πώς θα μπορούσαν να είχαν αποτύχει.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παραδείγματα χρήσεων

  • Κοινωνική δικτύωση - δικτύωση, ιογενείς εφαρμογές.
  • Blogging - αρχή οικοδόμησης, εμπιστοσύνη, κοινό
  • Μικρο-blogging - επικοινωνία, χρονολόγηση, παρουσία, προώθηση
  • Mobile Marketing - μάρκετινγκ με βάση το χρόνο, ειδοποιήσεις, άμεση επικοινωνία, άδεια κυκλοφορίας 1: 1
  • Βικι - συνεργασία, κοινή χρήση, αυτοβοήθεια
  • Βίντεο - εξατομίκευση, χιούμορ, ιογενές, εξήγηση
  • Κοινωνική σελιδοδείκτη - προώθηση, κοινή χρήση, κοινή χρήση πλήθους
  • Forums - αυτοβοήθεια, συζήτηση, συνομιλία
  • Εκδηλώσεις - συντονισμός, προγραμματισμός, RSVP
  • Εικονικοί κόσμοι - ψυχαγωγία, συντροφιά

Αντιλαμβάνομαι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μερικές πολύπλοκες καμπάνιες κοινωνικών μέσων που ενσωματώνουν χρήσεις και μέσα με τρόπους που δεν ταιριάζουν με τις επιλογές μου παραπάνω. Απλώς ρίχνω μερικές γενικές χρήσεις καθενός από τα μέσα για να δώσω κάποια εικόνα για το πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαφορετικά.

Πολλοί έμποροι τείνουν να έλκονται προς το πιο δροσερό μέσο ή αυτό με το οποίο είναι πιο άνετα. Αυτό είναι ένα ατύχημα που περιμένει να συμβεί επειδή δεν αξιοποιούν ή συνδυάζουν τα μέσα στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους.

Κοινωνικά δίκτυα έναντι μηχανών αναζήτησης

Μία από τις μεγαλύτερες παρανοήσεις του Social Media Marketing είναι ότι, εάν θέλετε να πουλήσετε το προϊόν σας σε περισσότερα ατομα, πρέπει να το κάνεις σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Το κοινωνικό δίκτυο είναι συνώνυμο με τους ανθρώπους, σωστά; Ίσως… ας το δούμε λίγο διαφορετικά:

  • Η πρόθεση των ατόμων που συμμετέχουν στα κοινωνικά δίκτυα είναι δεν για να αγοράσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Στην πραγματικότητα, η διαφήμισή σας, ή χειρότερα - το ανεπιθύμητό σας, απλώς θα τις απενεργοποιήσει.
  • Το 4% των δραστηριοτήτων του Διαδικτύου ενσωματώνει κοινωνικά δίκτυα.

Αφ 'ετέρου:

  • Η πρόθεση ενός χρήστη μηχανής αναζήτησης που πληκτρολογεί το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε - ή το πρόβλημα που επιλύετε - είναι η έρευνα και / ή η αγορά σας προϊόν (αν βρίσκεστε εκεί).
  • Πάνω από το 90% των δραστηριοτήτων στο Διαδίκτυο ενσωματώνουν αναζήτηση στη διαδικασία.

Αν θέλετε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αποκτήσετε νέους πελάτες, τότε πρέπει να ελέγξετε ποια μέσα θα συγκεντρώσουν την περισσότερη προσοχή από τις μηχανές αναζήτησης και όχι να διαφημιστείτε σε ένα δωμάτιο γεμάτο από άτομα που δεν ενδιαφέρονται λιγότερο.

4 Σχόλια

  1. 1

    Δεν μπορούσα να συμφωνήσω περισσότερο, χρησιμοποιώ τον εαυτό μου σε ένα πάρτι που προσπαθεί να προωθήσει τη δουλειά μου σε μουσικούς! Και ακόμη κι αν τους ενδιαφερόταν, δεν ήταν στη σωστή νοοτροπία, δεν τους αρέσει όταν είναι online και βρίσκουν τον ιστότοπό μου και στη συνέχεια περνούν λίγο χρόνο κοιτάζοντας τη δουλειά μου, τώρα οι πελάτες επικοινωνούν μαζί μου.

    Όσον αφορά τη χρήση βίντεο για να εξατομικεύσετε τον εαυτό σας, είναι καλύτερο να κολλήσετε μόνο για να γράψετε δημοσιεύσεις για τις ευρετηριασμένες λέξεις ή πιστεύετε ότι το vlogging είναι επίσης καλή ιδέα;

    • 2

      Γεια Edward,

      Thanks! The benefits of blogging with video to provide searchable terms is still a winner in my book. A minority of people utilize video searches – and within those, many do not take the time to properly describe the video.

      Combining the two is powerful but takes a bit longer, though. Being able to publish a Video Blog (Podcastable), AND blog about each video will definitely improve your chances of being found!

      Ευτυχισμένο το Νέο Έτος!
      Doug

  2. 3

    Great post Doug. I have seen a lot of private business owners misuse social networks. It not only looks like spam, but it stinks of cheap spam. Better approach is to take the time to build online content (blog is great option), create expertise, show your excellence in your profession, and win search results.

  3. 4

    Doug this is a great post. As a quite diverse web company, we are constantly trying to find new ways to use social media to effectively increase our sales and marketing position. I think you hit on some very strong key points about the misuse of social media, things I think even experts should keep in mind.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.