Social Media & Influencer Marketing

Πώς να γράψετε τις Οδηγίες κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας για τους υπαλλήλους [Δείγμα]

Ακολουθούν οι οδηγίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την εργασία στην [Εταιρεία], μαζί με μια πρόσθετη ενότητα για εταιρείες που είναι δημόσιες ή διέπονται από κανονισμούς.

Ορίστε τον τόνο του οργανισμού σας

Ο καθορισμός του τόνου για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους εργαζόμενους είναι πρωταρχικής σημασίας στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εξελιχθεί πέρα ​​από την προσωπική επικοινωνία σε ένα ισχυρό εργαλείο που διαμορφώνει την αντίληψη του κοινού, επηρεάζει τη δυναμική της αγοράς και μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη φήμη ενός οργανισμού.

Στην [Εταιρεία], αναγνωρίζουμε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα ατομικής έκφρασης, αλλά και ένα ζωτικό εργαλείο για την προώθηση ουσιαστικών συνδέσεων, την ανταλλαγή πολύτιμων πληροφοριών και την ενίσχυση της παρουσίας της επωνυμίας μας στην ψηφιακή σφαίρα.

Ως εκ τούτου, η υπεύθυνη και ηθική υιοθέτηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ενθαρρύνεται και είναι θεμελιώδης για την οργανωσιακή μας στρατηγική. Σε μια εποχή όπου οι πληροφορίες ταξιδεύουν με την ταχύτητα ενός κλικ, η κατανόηση της σημασίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η ευθυγράμμιση της χρήσης τους με τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας μας είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη της φήμης μας, τη συνεργασία με τους ενδιαφερόμενους και, τελικά, την επίτευξη των επιχειρηματικών μας στόχων.

Αυτό το σύνολο κατευθυντήριων γραμμών στοχεύει να παρέχει σαφή κατεύθυνση σχετικά με τη μόχλευση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως ισχυρό εργαλείο, τηρώντας παράλληλα τις αρχές που ορίζουν την [Εταιρεία].

Γενικές Οδηγίες Κοινωνικών Μέσων

  • Να είστε διαφανείς και να δηλώνετε ότι εργάζεστε στην [Εταιρεία]. Η τιμιότητά σας θα σημειωθεί στο περιβάλλον των κοινωνικών μέσων. Εάν γράφετε για την [Εταιρεία] ή έναν ανταγωνιστή, χρησιμοποιήστε το πραγματικό σας όνομα, προσδιορίστε ότι εργάζεστε για την [Εταιρεία] και ξεκαθαρίστε τον ρόλο σας. Εάν έχετε έννομο συμφέρον για αυτό που συζητάτε, γίνετε ο πρώτος που θα το πει.
  • Ποτέ μην εκπροσωπείτε τον εαυτό σας ή την [Εταιρεία] ψευδώς ή παραπλανητικά. Όλες οι δηλώσεις πρέπει να είναι πραγματικές και όχι παραπλανητικές. όλοι οι ισχυρισμοί πρέπει να είναι τεκμηριωμένοι.
  • Να είστε προσεκτικοί στην παρακολούθηση των συνομιλιών που σχετίζονται με [Εταιρεία] στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν συναντήσετε οποιοδήποτε ακατάλληλο ή επιβλαβές περιεχόμενο που σχετίζεται με την [Εταιρεία], αναφέρετέ το στο αρμόδιο τμήμα της εταιρείας για δράση.
  • Δημοσιεύστε ουσιαστικά σχόλια με σεβασμό—χωρίς ανεπιθύμητα μηνύματα ή σχόλια που είναι εκτός θέματος ή προσβλητικά.
  • Χρησιμοποιήστε κοινή λογική και κοινή ευγένεια. Ζητήστε άδεια για δημοσίευση ή αναφορά συνομιλιών που προορίζονται να είναι ιδιωτικές ή εσωτερικές στην [Εταιρεία]. Βεβαιωθείτε ότι η διαφάνειά σας δεν παραβιάζει το απόρρητο, το απόρρητο και τις νομικές οδηγίες της [Εταιρείας] για εξωτερική εμπορική ομιλία.
  • Επιμείνετε στον τομέα της εξειδίκευσής σας και παρέχετε μοναδικές, ατομικές προοπτικές για μη εμπιστευτικές δραστηριότητες στην [Εταιρεία].
  • Όταν μοιράζεστε περιεχόμενο που δημιουργούν άλλοι, να αποδίδετε πάντα τα κατάλληλα εύσημα και να το αποδίδετε στην αρχική πηγή. Σεβαστείτε τους νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων και τις συμφωνίες αδειοδότησης όταν χρησιμοποιείτε περιεχόμενο τρίτων.
  • Όταν διαφωνείτε με τις απόψεις των άλλων, κρατήστε το κατάλληλο και ευγενικό. Εάν μια κατάσταση στο διαδίκτυο γίνει ανταγωνιστική, αποφύγετε να είστε υπερβολικά αμυντικοί και να απεμπλακείτε απότομα. Ζητήστε συμβουλές από τον διευθυντή δημοσίων σχέσεων και αποδεσμευτείτε ευγενικά.
  • Απαντήστε επαγγελματικά σε αρνητικά σχόλια ή κριτικές στα social media. Αποφύγετε να εμπλακείτε σε αντιπαραθέσεις ή διαφωνίες. Αντίθετα, αντιμετωπίστε ευγενικά τις ανησυχίες σας και, εάν είναι απαραίτητο, κατευθύνετε τη συνομιλία σε ιδιωτικό κανάλι για επίλυση.
  • Εάν γράφετε για τον διαγωνισμό, να είστε διπλωματικοί, να διασφαλίζετε την ακρίβεια των πραγματικών περιστατικών και να λάβετε τις απαραίτητες άδειες.
  • Αποφύγετε να σχολιάζετε νομικά ζητήματα, δικαστικές διαφορές ή οποιαδήποτε μέρη [η Εταιρεία] μπορεί να είναι σε διαμάχη.
  • Μην συμμετέχετε ποτέ στα Social Media όταν συζητάτε θέματα που μπορεί να θεωρηθούν κατάσταση κρίσης. Ακόμη και ανώνυμα σχόλια μπορεί να ανακαλυφθούν στη διεύθυνση IP σας ή της [Εταιρείας]. Αναφέρετε όλη τη δραστηριότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με θέματα κρίσεων στον Διευθυντή δημοσίων σχέσεων και/ή νομικών υποθέσεων.
  • Να είστε προσεκτικοί όσον αφορά την προστασία του εαυτού σας, του απορρήτου σας και των εμπιστευτικών πληροφοριών της [Εταιρείας]. Αυτό που δημοσιεύετε είναι ευρέως προσβάσιμο και μακράς διαρκείας. Εξετάστε το περιεχόμενο προσεκτικά, καθώς η Google έχει μεγάλη μνήμη.
  • Εάν έχετε προσωπικές σχέσεις ή οικονομικά συμφέροντα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζεται με την [Εταιρεία] ή τους ανταγωνιστές της, αποκαλύψτε αυτές τις σχέσεις ή συμφέροντα όταν δημοσιεύετε σχετικά θέματα.

Προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπιστευτικών πληροφοριών:

  • Μην αποκαλύπτετε τυχόν εμπιστευτικές ή αποκλειστικές πληροφορίες σχετικά με την [Εταιρεία] στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, εμπορικά μυστικά, λεπτομέρειες ανάπτυξης προϊόντων, λίστες πελατών, οικονομικά δεδομένα και κάθε πληροφορία που θα μπορούσε να δώσει πλεονέκτημα στους ανταγωνιστές.
  • Να είστε προσεκτικοί σχετικά με την κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών, τόσο δικών σας όσο και άλλων, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προστατέψτε το απόρρητό σας και το απόρρητο των συναδέλφων, των πελατών και των συνεργατών. Αποφύγετε να κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας ή ευαίσθητες πληροφορίες σε δημόσιες αναρτήσεις.
  • Να είστε προσεκτικοί όταν συζητάτε εν εξελίξει έργα, μελλοντικές εκδόσεις προϊόντων ή ευαίσθητα επιχειρηματικά θέματα. Να είστε πάντα προσεκτικοί για να αποτρέψετε ακούσιες διαρροές πληροφοριών που θα μπορούσαν να βλάψουν την ανταγωνιστική θέση της [Εταιρείας].
  • Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με το εάν οι πληροφορίες μπορούν να κοινοποιηθούν, συμβουλευτείτε το αρμόδιο τμήμα (π.χ. Νομικό Τμήμα, Πνευματική Ιδιοκτησία ή Εταιρικές Επικοινωνίες) για καθοδήγηση πριν από τη δημοσίευση.
  • Σεβαστείτε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων. Μην μοιράζεστε ή διανέμετε υλικό που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση και πάντα να δίνετε εύσημα όταν μοιράζεστε περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από άλλους.
  • Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας ή εμπιστευτικών πληροφοριών, απευθυνθείτε στο τμήμα Πνευματικής Ιδιοκτησίας ή Νομικό τμήμα για καθοδήγηση και διευκρίνιση.

Πρόσθετες οδηγίες για δημόσιες εταιρείες ή όσες διέπονται από κανονισμούς απορρήτου:

  • Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς κανονισμούς και νομικές απαιτήσεις όταν συζητάτε οικονομικά θέματα, ειδικά εάν η [Εταιρεία] είναι δημόσια.
  • Συμβουλευτείτε τη νομική ομάδα προτού μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με νομικά θέματα, έρευνες ή κανονιστικά ζητήματα.
  • Ακολουθήστε αυστηρά πρωτόκολλα απορρήτου όταν χειρίζεστε και συζητάτε δεδομένα πελατών, ειδικά εάν η [Εταιρεία] υπόκειται σε κανονισμούς απορρήτου. Πάντα να αναζητάτε καθοδήγηση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή νομικούς εμπειρογνώμονες.
  • Αποφύγετε να κάνετε κερδοσκοπικές δηλώσεις σχετικά με τις οικονομικές επιδόσεις της [Εταιρείας] ή τις τάσεις της αγοράς, ειδικά εάν θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις τιμές των μετοχών ή τις αντιλήψεις των επενδυτών.
  • Οι ερωτήσεις των βασικών μέσων ενημέρωσης πρέπει να παραπέμπονται στον Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων.

Κλείσιμο με ευθύνες

  • Λάβετε υπόψη αυτές τις οδηγίες κατά τη συμμετοχή σας σε δραστηριότητες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με την [Εταιρεία]. Η συμμόρφωσή σας με αυτές τις οδηγίες συμβάλλει στην προστασία της φήμης μας και διασφαλίζει τη νομική συμμόρφωση.
  • Επανεξετάζετε και ενημερώνετε περιοδικά αυτές τις οδηγίες κοινωνικής δικτύωσης για να διασφαλίζετε ότι παραμένουν σχετικές και ευθυγραμμισμένες με τις εξελισσόμενες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και τις πολιτικές της εταιρείας.
  • Σε περίπτωση που βρεθείτε ποτέ αβέβαιοι ή αμφιβολίες σχετικά με την κατάλληλη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο πλαίσιο της [Εταιρείας], σας ενθαρρύνουμε να αναζητήσετε καθοδήγηση και σαφήνεια. Ο Υπεύθυνος Επικοινωνίας μας είναι άμεσα διαθέσιμος για να σας βοηθήσει στην πλοήγηση σε τυχόν ερωτήσεις, ανησυχίες ή καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Να θυμάστε ότι οι συγκεκριμένες ανάγκες και οι κίνδυνοι της εταιρείας σας μπορεί να διαφέρουν, επομένως είναι σημαντικό να προσαρμόσετε αυτές τις οδηγίες ώστε να ευθυγραμμίζονται με τον κλάδο, την κουλτούρα και τους στόχους της εταιρείας. Επιπλέον, συνιστάται η διαβούλευση με νομικές ομάδες και ομάδες συμμόρφωσης για να διασφαλιστεί η ευθυγράμμιση με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.