Ας κερδίσουμε χρήματα: 8 τρόποι για να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα των κοινωνικών μέσων σε πωλήσεις

Χρήματα κοινωνικών μέσων

Οι πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η νέα τρέλα για τους ειδικούς μάρκετινγκ σε όλο τον κόσμο. Σε αντίθεση με μια ξεπερασμένη πεποίθηση, οι πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι κερδοφόρες για κάθε κλάδο - δεν έχει σημασία αν το κοινό -στόχος σας είναι millennials ή γενιά X, μαθητές ή τεράστιοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διορθωτές ή καθηγητές κολλεγίων. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι υπάρχουν περίπου 3 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων παγκοσμίως, μπορείτε πραγματικά να πείτε ότι δεν υπάρχουν άτομα που θα ήθελαν να αγοράσουν το προϊόν σας ανάμεσά τους; Η δουλειά σας είναι να βρείτε αυτούς τους ανθρώπους.

Σε σύγκριση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ, οι πωλήσεις κοινωνικών μέσων έχουν πολλά πλεονεκτήματα - αυτό το κανάλι επικοινωνίας είναι σχετικά φθηνό και θεωρείται πιο αυθεντικό και αξιόπιστο, γεγονός που το καθιστά ιδανικό για μετατροπή. Δεν χρειάζεται να πάρετε τη λέξη μου για αυτό - απλά κοιτάξτε πόσο οι εταιρείες δαπανούν στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσωνΤο Λοιπόν, πώς χρησιμοποιείτε πραγματικά τα κοινωνικά μέσα για να κερδίσετε;

Αναλύστε τη διαδικασία πωλήσεών σας

Η έρευνα είναι το Άγιο Δισκοπότηρο του μάρκετινγκ - δεν μπορείτε να πουλήσετε τίποτα χωρίς να κατανοήσετε βαθιά πώς ενεργεί και αποφασίζει το άτομο που θα ήθελε να αγοράσει το προϊόν σας. Γι 'αυτό, πρώτα απ' όλα, πρέπει να αναλύσετε τη διαδικασία πωλήσεων πίσω από τη διοχέτευση πωλήσεων.

Οι ερωτήσεις που πρέπει να αναρωτηθείτε για να αναλύσετε τις ευκαιρίες πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι:

  1. Ποιες κανάλια αυτή τη στιγμή φέρνει οδηγούς στη διοχέτευσή σας;
  2. Ποια είναι η διαδικασία πωλήσεων?
  3. Πόσος ώρα χρειάζεται για να κλείσει η συμφωνία;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να σας εκπλήξουν: ίσως να ανακαλύψετε ότι εστιάζετε σε λανθασμένες πλατφόρμες. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να σας φανεί χρήσιμο να κάνετε μια μικρή έρευνα αφιερωμένη στην επιλογή της καλύτερης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας.

Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τη δραστηριότητα κοινωνικών μέσων των ανταγωνιστών σας και βλέποντας ποιες πλατφόρμες είναι οι πιο πολύτιμες για αυτούς, αλλά υπάρχει ένας πολύ πιο αποτελεσματικός και κομψός τρόπος για να το κάνετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης Awario. Με αυτό μπορείτε να παρακολουθείτε αναφορές οποιωνδήποτε λέξεων-κλειδιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στον Ιστό σε πραγματικό χρόνο.

Ας υποθέσουμε ότι δημιουργείτε ένα SaaS για νεοσύστατες επιχειρήσεις - απλώς τοποθετείτε το "startup" ως μία από τις λέξεις-κλειδιά σας και βλέπετε ποιες πλατφόρμες έχουν περισσότερες αναφορές και, συνεπώς, περισσότερες συζητήσεις ισχύουν για το προϊόν σας. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να καταλάβετε πού βρίσκεται το κοινό-στόχο σας και να δώσετε προτεραιότητα στα σχετικά κανάλια.

γράφημα κοινωνικών καναλιών

Λάβετε υπόψη ότι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσεγγίζετε συνήθως πιθανούς αγοραστές νωρίτερα κατά τη διαδικασία πωλήσεων: τώρα το στάδιο ευαισθητοποίησης μάρκας χωρίζεται σε τρία (έκθεση, επιρροή και αφοσίωση). Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να διαμορφώσετε τη στρατηγική πωλήσεων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανάλογα.

Παρακολουθήστε και ενθαρρύνετε κριτικές κοινωνικών μέσων

Η εποχή της παραδοσιακής διαφήμισης πλησιάζει στο τέλος της - τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επέστρεψαν τον πιο αποτελεσματικό τρόπο να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά κάποιου. Αναρωτιέστε τι είναι; Είναι από στόμα σε στόμα. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με Nielsen, 92% των ανθρώπων εμπιστευτικές συστάσεις από φίλους και συγγενείς για όλες τις άλλες μορφές μάρκετινγκ και 77% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ένα νέο προϊόν όταν το μαθαίνουν από φίλους ή οικογένεια. Είναι φυσικό να επιλέγετε να εμπιστεύεστε άτομα που γνωρίζετε μέσω μιας επωνυμίας.

Τα κοινωνικά μέσα είναι ένα ιδανικό μέρος για μάρκετινγκ παραπομπών: όλες αυτές οι πλατφόρμες σχεδιάστηκαν για να μας επιτρέπουν να μοιραζόμαστε εμπειρίες και καταπληκτικές ανακαλύψεις με τους φίλους μας. Αυτό που πρέπει να κάνετε για να κερδίσετε χρήματα από αυτό είναι να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να δημοσιεύουν σχετικά με τις εμπειρίες τους. Μπορείτε ακόμη και να τους προσφέρετε μικρά κίνητρα, όπως μια μικρή έκπτωση ή ένα δείγμα.

Μην ξεχάσετε να απαντήσετε σε όλες τις κριτικές, θετικές και αρνητικές. 71% των καταναλωτών που είχαν μια καλή εμπειρία υπηρεσίας κοινωνικών μέσων με μια επωνυμία είναι πιθανό να το προτείνουν σε άλλους. Η ενεργή εμπλοκή των κοινωνικών μέσων από την πλευρά της μάρκας δημιουργεί σχέση μεταξύ μιας μάρκας και ενός πελάτη και τους κάνει να νιώθουν ακουστικοί, κάτι που είναι πολύ σημαντικό για τη διατήρηση.

σύσταση επιρροής στο twitter

Λάβετε μέρος στην Κοινωνική πώληση

Όχι μόνο οι άνθρωποι θέλουν να μοιράζονται τις σκέψεις τους για τα εμπορικά σήματα στα κοινωνικά μέσα, αλλά συχνά απευθύνονται και στα κοινωνικά μέσα για να λαμβάνουν συστάσεις. Εκεί έχετε ήδη δυνητικούς οδηγούς - απλά πρέπει να τους εντοπίσετε. Μπορείτε να τα βρείτε μέσω της παρακολούθησης σχετικών κοινοτήτων όπως ομάδες Facebook, subreddits, συνομιλίες Twitter κ.λπ. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης για αυτό, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχει κάτι παρόμοιο Λειτουργία δυαδικής αναζήτησης, που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τα ερωτήματά σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε την αναζήτησή σας ακριβή και περιεκτική ταυτόχρονα.

σύσταση κοινωνικής συνομιλίας

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι σε πολλές περιπτώσεις θα απαντάτε σε αγνώστους που δεν ήταν εκτεθειμένοι στο εμπορικό σήμα σας, πάρτε το χρόνο σας. Μην ασχολείστε σωστά με έναν τόπο πωλήσεων χωρίς συναισθήματα - κάντε μια ερώτηση, εξηγήστε πώς θα μπορούσαν να επωφεληθούν από το προϊόν σας, χρησιμοποιήστε έναν τόνο και φωνή που είναι κατάλληλη για την πλατφόρμα και το αίτημά τους και κάντε αυτήν την αλληλεπίδραση ουσιαστική και αυθεντική. Με αυτόν τον τρόπο είναι πολύ πιο πιθανό να επηρεάσετε την απόφασή τους παρά να στείλετε ένα μήνυμα κοπής μπισκότων σε κάθε δυνητικό πελάτη που θα βρείτε. Και φυσικά, διευκολύνετε την αγορά τους - δώστε τους έναν σύνδεσμο, ο οποίος οδηγεί απευθείας στο προϊόν.

Βελτιστοποιήστε τη διαδρομή κοινωνικής δικτύωσης προς τη μετατροπή

Μιλώντας για συνδέσμους, είναι εξαιρετικά σημαντικοί. Είμαστε τεμπέληδες πελάτες που συχνά πρέπει να μας πουν πώς και πού να αγοράσουν το επιθυμητό προϊόν. Εάν ένας δυνητικός πελάτης δεν μπορεί απλώς να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας αμέσως, είναι πολύ πιθανό να μην κάνει τον κόπο να τον αναζητήσει.

Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να βάλετε συνδέσμους σε κάθε ένα από τα προφίλ σας και να τους κάνετε ορατούς. Εάν δημοσιεύετε μια προωθητική ανάρτηση - βάλτε έναν σύνδεσμο εκεί, αν αναφέρετε απλώς ένα από τα προϊόντα σας - βάλτε έναν σύνδεσμο και εκεί. Ακόμα και όταν απαντάτε σε παραπομπές, τις οποίες συζητήσαμε νωρίτερα, μπορείτε να βάλετε έναν σύνδεσμο για ένα προϊόν που συζητείται.

Βοηθός συνδέσμου προφίλ Twitter

Πρέπει να κάνετε τη διαδρομή προς τη μετατροπή όσο πιο ομαλή γίνεται.

Αναθεωρήστε τη σελίδα προορισμού των κοινωνικών μέσων

Όταν λάβετε δυνητικό πελάτη, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι απέχουν μόνο ένα κλικ από τη μετατροπή. Θα ήταν κρίμα να δημιουργήσουμε μια καταπληκτική στρατηγική πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μόνο να σταματήσει η διαδικασία πωλήσεων στο τελευταίο στάδιο. Γι 'αυτό χρειάζεστε μια τέλεια σελίδα προορισμού που σίγουρα θα πείσει τον πιθανό πελάτη σας να λάβει μια απόφαση αγοράς. Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου στην αναθεώρηση της σελίδας προορισμού σας:

  • Ταχύτητα φόρτωσης. Οι πελάτες δεν είναι απλώς τεμπέλης, είναι επίσης ανυπόμονοι (συγγνώμη, πελάτες!). Περιμένουν τη φόρτωση της σελίδας σας 3 δευτερόλεπτα, ενώ ο μέσος χρόνος φόρτωσης είναι 15. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεται να περιμένουν!
  • Σύντομες και απλές. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε κάθε λόγο για τον οποίο το προϊόν σας είναι το καλύτερο σε κάθε λεπτομέρεια. Δεν θέλετε να αποσπάσετε την προσοχή του δυνητικού πελάτη σας με όλες τις πρόσθετες πληροφορίες. Κάντε το μήνυμα που επαναδιατυπώνει την αξία σας απλό και καθαρό και τοποθετήστε πρόσθετες πληροφορίες σε ξεχωριστές καρτέλες που είναι εύκολα αντιληπτές - αυτό είναι.
  • Άλλη μιά φορά, αξιοπιστία και παραπομπές Για να ολοκληρώσετε τη μετατροπή, χρειάζεστε την εμπιστοσύνη των πελατών. Η αξιοπιστία είναι εξαιρετικά σημαντική για την απόφαση του αγοραστή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το λογότυπο ή την μαρτυρία του πελάτη σας σε επίπεδο ματιών σε ένα από τα περιθώρια ή στην κεφαλίδα - κάπου μπορούν να το δουν γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσουν κύλιση.

Κάντε μαλακή μετατροπή

Όπως ήδη συζητήσαμε, οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εισέρχονται στη διοχέτευση πωλήσεων νωρίτερα από τους παραδοσιακούς δυνητικούς πελάτες. Για το λόγο αυτό, μπορεί να μην είναι έτοιμοι να πάρουν μια απόφαση αγοράς, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να τα παραμελήσετε.

Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε ευκαιρίες για μαλακή μετατροπή. Ένας κλασικός τρόπος να το κάνετε είναι να προσφέρετε μια συνδρομή μέσω email. Φυσικά, θα πρέπει να το αιτιολογήσετε στους πελάτες παρέχοντάς τους διασκεδαστικό και πολύτιμο περιεχόμενο. Η δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου που αποδεικνύει πώς λειτουργεί το προϊόν σας (σεμινάρια και μελέτες περιπτώσεων) είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατρέψετε αυτούς τους απαλούς πελάτες σε πιθανούς αγοραστές.

εγγραφείτε παρότρυνση για δράση

Μια νέα αναδυόμενη τάση τώρα είναι μάρκετινγκ μηνυμάτων, λοιπόν, αντί να ζητάτε από τους χρήστες να εγγραφούν στο ενημερωτικό σας δελτίο, μπορείτε απλά να ζητήσετε άδεια για να τους στείλετε μήνυμα. Έχει αποδειχθεί ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να διαβάσουν ένα μήνυμα στα κοινωνικά μέσα από ένα email. Μελέτες δείχνουν ότι οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων έχουν ανοιχτές τιμές, ποσοστά ανάγνωσης και CTR έως και 10 φορές εκείνες των email και SMS. Επιπλέον, θα τους φτάσετε εκεί ακριβώς που συναντήθηκε για πρώτη φορά με την επωνυμία σας - στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συμπεριλάβετε μια ισχυρή παρότρυνση για δράση

Εάν δεν ζητήσετε τίποτα - δεν θα πάρετε τίποτα. Παρόλο που μερικές φορές μπορεί να φαίνεται ότι η παρότρυνση για δράση μπορεί να είναι πολύ πιεστική, είναι μια πολύ αποτελεσματική τακτική αν το κάνετε σωστά.

Το CTA σας πρέπει να είναι σαφές και σχετικό με την ανάρτηση - με αυτόν τον τρόπο θα φαίνεται οργανικό και κατάλληλο. Μπορεί να είναι μια πρόσκληση για να αφήσετε ένα σχόλιο και να μοιραστείτε τις σκέψεις τους, να μάθετε περισσότερα για το θέμα ή μια ενθάρρυνση να αγοράσετε το προϊόν σας. Η προσθήκη CTA στη σελίδα σας στο Facebook μπορεί να αυξήσει το αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων κατά 285%. Μην ξεχάσετε να βεβαιωθείτε ότι εάν συμπεριλάβετε συνδέσμους, οι σελίδες προορισμού σας είναι βελτιστοποιημένες για άμεση μετατροπή.

Προσφέρετε κοινωνικά αποκλειστικά

Άλλωστε, ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες είναι να προσφέρετε κάτι αποκλειστικό σε αντάλλαγμα - οι άνθρωποι λατρεύουν να αισθάνονται ότι είναι μέρος μιας επιλεγμένης ομάδας. Ο πιο κραυγαλέος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να προσφέρετε εκπτώσεις στους οπαδούς σας-πιθανότατα δεν μπορείτε να το κάνετε συχνά, αλλά ως εφάπαξ συμφωνία για να προσελκύσετε νέους πελάτες, λειτουργεί μαγικά.

Ένας πιο δημιουργικός (και φθηνότερος) τρόπος θα ήταν να κάνετε έναν διαγωνισμό μεταξύ των οπαδών σας. Για παράδειγμα, Μάρκα μπόρεσε να αυξήσει την κοινωνική της παρουσία κατά 300% και διπλασίασε τη λίστα email της σε λιγότερο από μία εβδομάδα με έναν καλά μελετημένο διαδικτυακό διαγωνισμό. Μπορείτε να ζητήσετε από τους οπαδούς σας να μοιραστούν και να αναδημοσιεύσουν την ανάρτησή σας ή να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο με το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε αυτό. Σκοτώνετε δύο πουλιά με μια πέτρα-αποκτάτε περισσότερη έκθεση και οπαδούς, καθώς συλλέγετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε τόσο στις πωλήσεις σας στα κοινωνικά μέσα όσο και στις παραδοσιακές καμπάνιες μάρκετινγκ στο μέλλον.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.