Τα κοινωνικά μέσα αναγκάζουν τους εμπόρους να απομακρυνθούν από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης;
Αυτό είναι ένα αρκετά εντυπωσιακό infographic από το Sprout Social που έχει κάποιες βαθύτερες συνέπειες από ό, τι οι έμποροι μπορεί να είναι πρόθυμοι να αποδεχτούν. Το γράφημα ονομάζεται 6 τάσεις κοινωνικών μέσων που θα αναλάβουν το 2017 και περπατά μέσα από κάθε κανάλι κοινωνικών μέσων, πώς αλλάζει η συμπεριφορά των καταναλωτών και την πρόοδο τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη.
Σε συνδυασμό με βίντεο κατ 'απαίτηση, τεχνολογίες αποκλεισμού διαφημίσεων και την ανάπτυξη καναλιών 1: 1, όπως το Snapchat και οι έμποροι, πρέπει να επανεξετάσουν τη μαζική διαφήμισή τους που εμπλέκεται κάθε χρόνο. Ο αγοραστής έχει τη δύναμη τώρα να βρει αυτό που χρειάζονται, όταν το χρειάζονται, όπου το χρειάζονται, σε τιμή που το θέλουν. Οι στενότερες επιλογές για τις εταιρείες δείχνουν ότι επενδύουν στην εμπειρία των πελατών τους και χτίζουν σχέσεις άμεσα.
Ακόμα και στις σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων, μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού οδηγεί αποτελέσματα. Ενώ η ευρεία διαφήμιση δεν είναι νεκρή, είναι στοχευμένες, εξατομικευμένες στρατηγικές που αρχίζουν να οδηγούν το ταξίδι των πελατών - όχι οι διαφημίσεις που επικολλούνται παντού που δεν αναζητούν.
Τάσεις κοινωνικής δικτύωσης 2017
- Φακοί AI για Facebook και Instagram - Κάποια ομοιότητα προγνωστικές οπτικές εμπειρίες μπορεί να βρίσκεται στο σύντομο ορίζοντα για το Facebook, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι τα σκυλιά AI θα εξαπολυθούν σε αυτό το σημείο στο ταξίδι μας στα κοινωνικά μέσα. Υποψιάζομαι ότι η πρώτη χρήση θα είναι η αντιστοίχιση διαφημίσεων με οπτικά γούστα.
- Περισσότερα Chatbots εξυπηρέτησης πελατών - ενώ η ανάγκη για εξατομικευμένες και 1: 1 σχέσεις πρόκειται να αυξηθεί, ευτυχώς υπάρχουν τεχνολογίες που θα βοηθήσουν στη μείωση των απαραίτητων πόρων για την επίτευξη ανώτερων αποτελεσμάτων. Τα Chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παροχή λεπτομερών πληροφοριών σε μια συνομιλητική προσέγγιση που δεν απενεργοποιεί τους καταναλωτές ή τις επιχειρήσεις - αυξάνοντας παράλληλα τα ποσοστά μετατροπών και βοηθώντας τους επισκέπτες.
- Το περιεχόμενο επί πληρωμή συνεχίζει να κυριαρχεί - Εάν υπάρχει ένα πράγμα που κατανοούν οι έμποροι είναι ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν μια γέφυρα μεταξύ των προϊόντων και των υπηρεσιών σας και των καταναλωτών ή των επιχειρήσεων που θέλετε να τα προβάλετε. Καθώς οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης γίνονται πιο εξελιγμένες, γνωρίζετε ότι η γέφυρα θα γίνει πιο ακριβή!
- Προτεραιότητα στις επιχειρηματικές δυνατότητες και στο Analytics - Δεν είμαι σίγουρος χαρακτηριστικά είναι ακριβής - Πιστεύω ότι τα οφέλη, η αξία και η εμπειρία είναι όπου τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα οδηγήσουν την αφοσίωση, την απόκτηση, τη διατήρηση και θα αυξήσουν την αξία των σχέσεών μας με τους πελάτες μας. Το Analytics είναι επιτακτικό γι 'αυτό - αλλά θα προτιμούσα μια απλή εμπειρία που θα σας απασχολεί παρά την προσθήκη πληθώρας λειτουργιών που δεν είναι παράλογες.
- Απομακρυνθείτε από τον αυτοματισμό - Είμαι λίγο επιφυλακτικός και σε αυτό. Το 2017, οι έμποροι θα χρειαστούν όλο τον αυτοματισμό που μπορούν να χειριστούν για να επιτύχουν ανώτερα αποτελέσματα με ελάχιστους πόρους. Ωστόσο, θα υποστηρίξω ότι πρέπει να είναι εξελιγμένα εργαλεία που ακούνε, τμηματοποιούν, εξατομικεύουν και προβλέπουν την επόμενη σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω των κοινωνικών μέσων.
- Κοινωνικές αγορές και άμεσες αγορές - Μαζί με τη δυνατότητα εύκολης αγοράς, δωρεάς ή αποστολής δώρων, η αξιοποίηση του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες θα είναι μια αυξανόμενη τάση. Θα μοιραστούμε μια ανάρτηση για Στάκλα σύντομα αυτό είναι καταπληκτικό, αυξάνοντας μερικές φορές το ποσοστό μετατροπών 30% για ορισμένα προϊόντα.
Δεν υπάρχει αμφιβολία για την ανάπτυξη και την πολυπλοκότητα που θα έχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το 2017. Ενώ οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αγωνίζονται - μόνο το 34% των μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσουν και να συνομιλήσουν με τους πελάτες, σχεδόν το ένα τρίτο όλων των καταναλωτών δήλωσαν ότι η κοινωνική παρουσία μιας μάρκας ήταν η ο μεγαλύτερος λόγος για να δοκιμάσετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Και το 57% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια μάρκα που ακολουθούν
