Το κοινωνικό είναι το πρόβλημα και όχι τα μέσα

αγαπώ μισώ

Χθες, άκουσα μια υπέροχη ιστορία για φίλους και εχθρούς. Η ιστορία ήταν για το πώς είναι πολύ πιο δύσκολο να κάνεις φίλους από εχθρό. Ένας εχθρός μπορεί να δημιουργηθεί σε λίγες στιγμές, αλλά συχνά οι φιλίες μας χρειάστηκαν μήνες ή χρόνια για να δημιουργηθούν. Καθώς κοιτάζετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό είναι επίσης ένα ζήτημα… εσείς ή η επιχείρησή σας μπορείτε να κάνετε κάτι τόσο απλό όσο η ανάρτηση ενός κακού tweet και το Διαδίκτυο θα εκραγεί στο μίσος. Οι εχθροί αφθονούν.

Ταυτόχρονα, η στρατηγική σας να παρέχετε στους καταναλωτές ένα μέσο για ανατροφοδότηση και να τους προσφέρετε αξία μπορεί να διαρκέσει μήνες ή και χρόνια, πριν ο καταναλωτής εκτιμήσει την αξία και την εξουσία από τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στην πραγματικότητα, οι προσπάθειές σας δεν μπορεί ποτέ να εξελιχθούν σε μια φιλία στο Διαδίκτυο, όπως ελπίζετε.

Είναι πολύ πιο δύσκολο να κάνεις φίλους από έναν εχθρό.

Η ιστορία δεν αφορούσε τη σύνδεση στο διαδίκτυο… ήταν στην πραγματικότητα από ένα βιβλικό απόσπασμα. Δεν το λέω αυτό για την προώθηση οποιασδήποτε ιδεολογίας, απλώς για να επισημάνω ότι αυτό το πρόβλημα δεν ξεκίνησε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το πρόβλημα είναι με την ανθρώπινη συμπεριφορά, όχι με κανένα κοινωνικό μέσο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν απλώς ένα δημόσιο φόρουμ όπου βλέπουμε αυτά τα ζητήματα να επισημαίνονται.

Καθώς βλέπω το Interwebs να επιτίθεται σε περισσότερες διασημότητες, πολιτικούς και εταιρείες, αναρωτιέμαι πραγματικά πώς θα μοιάζουν αποτελεσματικές στρατηγικές κοινωνικών μέσων στο μέλλον. Οι αυτοανακηρυχθέντες γκουρού κηρύττουν διαφάνεια και απαιτούν οι άνθρωποι, οι ηγέτες και οι εταιρείες που ακολουθούμε να είναι διαθέσιμοι στο Διαδίκτυο… και στη συνέχεια τους προκαλούμε από το κεφάλι όταν κάνουν ένα λάθος. Τα οφέλη θα συνεχίσουν να υπερβαίνουν το κόστος;

Λοιπόν… στη ζωή κάνουμε επίσης εχθρούς εύκολα… αλλά δεν μας εμποδίζει να επενδύσουμε το χρόνο για να κάνουμε και να διατηρήσουμε ζωντανές τις φιλίες. Μπορεί να είναι ευκολότερο να γίνει εχθρός παρά φίλος, αλλά τα οφέλη μιας φιλίας υπερτερούν κατά πολύ του κινδύνου δημιουργίας εχθρού.

2 Σχόλια

  1. 1

    Ενδιαφέρον θέμα, αλλά το άρθρο δεν προσφέρει καμία υπόθεση ως λύση. Ακόμα το να θίξουμε το ζήτημα είναι καλό από μόνο του. Tnx

    • 2

      Δεν έχω λύση - αλλά ανυπομονώ να δω πώς οι εταιρείες προσαρμόζουν τις στρατηγικές των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης ή πώς αντιδρούν οι καταναλωτές στα λάθη των κοινωνικών μέσων καθώς ο χρόνος συνεχίζεται.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.