Μετρήσεις πηγής: Βελτιστοποίηση κοινωνικού μάρκετινγκ και Analytics
Το Source Metrics το ανακοίνωσε Εισερχόμενα κοινωνικών μέσων. Αυτή η νέα δυνατότητα είναι σε αντίθεση με άλλα εργαλεία, καθώς προσφέρει αναλυτικές πληροφορίες με δυνατότητα δράσης, όπως συμβαίνει αντί για επιχειρηματική ευφυΐα υψηλού επιπέδου σε εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αναφορές, και επιτρέπει στους εμπόρους να αποστάξουν 1000s ημερήσιων αναφορών σε περίπου 20 από τις πιο σημαντικές ενεργές αναφορές σύμφωνα με ΕΠΟΜΕΝΟ.
Τα Εισερχόμενα κοινωνικών μέσων επιτρέπουν στους διαδικτυακούς έμπορους να εντοπίσουν γρήγορα τι λέγεται για τις μάρκες τους σε ψηφιακά μέσα και να δώσουν προτεραιότητα στις απαντήσεις τους σε πραγματικό χρόνο. Τα Εισερχόμενα καθορίζουν τον τόνο των αναφορών εξετάζοντας τις λέξεις-κλειδιά που περιλαμβάνονται σε hashtag και ελεύθερο κείμενο και, στη συνέχεια, παραπέμπουν τον τόνο - θετικός, αρνητικός ή ουδέτερος - με την προσέγγιση του κατόχου λογαριασμού, προκειμένου να δοθεί προτεραιότητα στις απαντήσεις.
Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι μπορούν να ανταποκριθούν σε σημαντικές αναφορές επωνυμίας καθώς συμβαίνουν. Για παράδειγμα, εάν ένας επενδυτής με ένα μεγάλο ακόλουθο λέει κάτι θετικό για μια μάρκα, ένας έμπορος μπορεί να τους ευχαριστήσει και να ενισχύσει αυτήν τη σχέση. Αντίθετα, εάν δύο άτομα λένε κάτι αρνητικό, η επωνυμία μπορεί να εντοπίσει αμέσως την προσέγγιση κάθε ατόμου, να δώσει προτεραιότητα στις απαντήσεις και να επικοινωνήσει για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.
Οι κοινωνικοί έμποροι βρίσκουν τα παραδοσιακά εργαλεία ακρόασης ανεπαρκή, καθώς διαθέτουν μόνο υψηλού επιπέδου επιχειρηματική ευφυΐα σε σχέση με κάτι που μπορούν να χρησιμοποιούν σε καθημερινή βάση για να καθορίσουν ποιες είναι οι πιο ενεργές αναφορές από την άποψη του μάρκετινγκ », δήλωσε ο Scott Lake, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Source Metrics. «Παρέχουμε στους εμπόρους πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που τους δίνουν τη δυνατότητα να έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στην αντίληψη της δημόσιας επωνυμίας τους.
Τα εισερχόμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πλήρως ενσωματωμένα στην πλατφόρμα Metrics πηγής για να ενθαρρύνουν αποτελεσματικές ενέργειες και μια βελτιωμένη ροή εργασίας. Όταν ένας έμπορος εντοπίζει μια επωνυμία που αξίζει μια απάντηση, μπορεί να απαντήσει απευθείας από την πλατφόρμα, χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο κοινωνικό λογαριασμό.