Spaces by Moxie: Ευθυγράμμιση μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών

Λογισμικό Moxie

Ο ολοένα και πιο ανταγωνιστικός κόσμος του σήμερα απαιτεί γρήγορες αποφάσεις και ακόμη πιο γρήγορη εκτέλεση, και αυτό αναμφίβολα απαιτεί ισχυρή συνεργασία. Spaces από τη Moxie ελπίζει να προσφέρει στους έμπορους μια νέα σειρά εργαλείων που ευθυγραμμίζει το μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη εντός της επιχείρησης. Ευθυγραμμίζοντας όλα, οι ευκαιρίες απόκτησης, διατήρησης και αναβάθμισης μπορούν να συντονιστούν, να εκτελεστούν και να μετρηθούν καλύτερα.

Το Spaces by Moxie είναι πιο κατάλληλο για μεγάλους οργανισμούς. Η επιχείρηση πρέπει πρώτα να δημιουργήσει ομάδες και μέρη και να παρέχει εργαλεία όπως ροές δραστηριοτήτων, ιστολόγια, ημερολόγια, φόρουμ συζήτησης, μέσα μαζικής ενημέρωσης, έργα, wiki και οτιδήποτε άλλο απαιτείται για την επιτυχή και ομαλή ροή εργασίας.

διαστήματα moxie

Το Spaces by Moxie ™ έχει τις ακόλουθες προσφορές για μάρκετινγκ (αναφέρονται από τους σελίδα του προϊόντος):

  • A πλήρης σουίτα εργαλείων για να προσεγγίσετε τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται, μέσω συνεργασίας αυτοεξυπηρέτησης, γνωστής βάσης, email, συνομιλίας, κοινότητας, κοινωνικών μέσων, cobrowse, click to call και τηλεφώνου Spaces by Moxie ™.
  • Πρόσβαση σε περιεχόμενο, δεδομένα, συνεργάτες και ειδικούς για να λαμβάνετε καλύτερες και ταχύτερες αποφάσεις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.
  • Προληπτικά εργαλεία για τη μείωση της εγκατάλειψης του ιστότοπου, την προσέλκυση πελατών και αύξηση των πρόσθετων εσόδων στο διαδίκτυο.
  • Λειτουργικότητα προς διανείμετε ενοποιημένα μηνύματα, μετάδοση κρίσιμων ενημερώσεων και αύξηση της διαφάνειας και των σχολίων σχετικά με τα προγράμματα μάρκετινγκ.
  • Εργαλεία για εκτέλεση με επιτυχία προγράμματα πώλησης και πολλαπλών πωλήσεων και να αποκτήσετε σημαντικά δεδομένα πελατών.

Οι χρήστες που έχουν συνδεθεί στο σύστημα αποκτούν πρόσβαση στα εργαλεία και τους πόρους που σχετίζονται με το ζήτημα στο οποίο εργάζονται. Συνδέονται επίσης με τον σχετικό εμπειρογνώμονα που έχει τη λύση ή την απάντηση στο συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν ή τη συγκεκριμένη διευκρίνιση που χρειάζονται. Ο χρόνος και η προσπάθεια που εξοικονομήθηκε αναζητώντας τις σωστές πληροφορίες ή άτομο, ή διασχίζοντας διαφορετικές πλατφόρμες για να στείλετε email, να συνομιλήσετε ή να συνεργαστείτε με άλλα μέσα, έχει άμεση ώθηση στην παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα. Ενισχύοντας τον χρήστη με πληθώρα πόρων και δυνατοτήτων, τροφοδοτεί επίσης την καινοτομία.

Πρόσφατα, η Moxie βελτίωσε ακόμη περισσότερο τη λειτουργικότητα του Spaces προσθέτοντας Spaces Email και Spaces συνομιλίας. Και οι δύο αυτές λειτουργίες ενισχύουν την υποστήριξη πελατών σε μεγάλο βαθμό βελτιώνοντας τόσο την ταχύτητα όσο και την ποιότητα της απόκρισης. Βελτιώνει επίσης την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής διαδικασίας.

Οι χώροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτοματοποιούν τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυξάνουν την ορατότητα τέτοιων επικοινωνιών σε όλους τους τομείς. Το Chat Spaces, μια σουίτα συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο συνομιλίας, δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορες να φέρνουν απευθείας εμπειρογνώμονες σε θέματα συνομιλίας πελατών.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.