Τεχνητή νοημοσύνηCRM και πλατφόρμες δεδομένωνEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΒίντεο μάρκετινγκ και πωλήσεωνΕκπαίδευση πωλήσεων και μάρκετινγκΕνεργοποίηση πωλήσεων

Spiro: Ένα CRM βασισμένο σε AI για κατασκευαστές και διανομείς που ανταποκρίνεται στις σημερινές προκλήσεις πωλήσεων

Η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και των διαδικασιών πωλήσεων μπορεί να είναι αποθαρρυντική, ειδικά για τους κατασκευαστές και τους διανομείς. Τα παραδοσιακά συστήματα CRM συχνά υπολείπονται, απογοητεύοντας τους κατασκευαστές και τους διανομείς με τη μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων, την έλλειψη ορατότητας και τις χαμένες ευκαιρίες. Ωστόσο, σπιρο, μια AI-οδηγείται CRM, αλλάζει το παιχνίδι αντιμετωπίζοντας αυτές τις προκλήσεις κατά μέτωπο και παρέχοντας μια ολοκληρωμένη λύση.

Ένα από τα πιο κοινά παράπονα σχετικά με τα συστήματα CRM είναι η έλλειψη ενιαίας άποψης για τις σχέσεις με τους πελάτες. Η Spiro επιλύει αυτό το πρόβλημα προσφέροντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα που παρέχει πλήρη ορατότητα στην υγεία της επιχείρησής σας σε ολόκληρο τον κύκλο πωλήσεων. Παρακολουθεί τις παραγγελίες σε σχέση με τις προβολές, επιτρέποντάς σας να εντοπίσετε κενά στον αγωγό σας και να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις. Με το Spiro, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι καμία ευκαιρία δεν θα ξεφύγει.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο πόνου για τους κατασκευαστές και τους διανομείς είναι ο εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης και η προτεραιότητα στην προσέγγιση πελατών. Η λειτουργία προτάσεων με τεχνητή νοημοσύνη του Spiro λύνει αυτήν την πρόκληση ειδοποιώντας σας προληπτικά σε πελάτες που χρειάζονται άμεση προσοχή. Λαμβάνει υπόψη παράγοντες όπως καθυστερημένες παραγγελίες, λογαριασμούς σε κίνδυνο και αλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά για να σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στους πιο κρίσιμους τομείς. Με το Spiro, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες ανάπτυξης της επιχείρησής σας και να εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία.

Η παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και του ιστορικού παραγγελιών είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή εξαιρετικών εμπειριών πελατών. Το Spiro απλοποιεί αυτή τη διαδικασία καταγράφοντας αυτόματα κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών κλήσεων, μηνυμάτων κειμένου, email και προσκλήσεων ημερολογίου. Διασφαλίζει ότι κάθε ενδιαφερόμενος βρίσκεται στην ίδια σελίδα τεκμηριώνοντας αυτές τις αλληλεπιδράσεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η ολοκληρωμένη προβολή των δεδομένων πελατών βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών και επιτρέπει στην ομάδα σας να παρέχει εξατομικευμένη και προσεκτική εξυπηρέτηση.

Οι επαγγελματίες πωλήσεων συχνά αφιερώνουν σημαντικό χρόνο στη σύνταξη επακόλουθων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από κλήσεις πελατών. Το Spiro εκσυγχρονίζει αυτήν την εργασία με τη δυνατότητα δημιουργίας email με τεχνητή νοημοσύνη. Μετά από κάθε κλήση, ο Spiro παρέχει πρόχειρα email που συνοψίζουν τη συζήτηση και προτείνουν τα επόμενα βήματα. Οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν και να στείλουν γρήγορα αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και διασφαλίζοντας συνεπή επικοινωνία με τους πελάτες. Αυτή η δυνατότητα αυτοματισμού ενισχύει την παραγωγικότητα και επιτρέπει στην ομάδα σας να επικεντρωθεί στη δημιουργία σχέσεων και όχι σε διοικητικές εργασίες.

σπιροΗ επιτυχία της στη βιομηχανία παραγωγής και διανομής αποδεικνύεται από τη θετική της επίδραση σε εταιρείες όπως η Pioneer Music. Χρησιμοποιώντας το Spiro, Pioneer Music πέτυχε αύξηση 32% στην αξία των συμβολαίων πελατών μέσα στα δύο πρώτα χρόνια και εξοικονόμησε το 23% του χρόνου μέσω της αυτοματοποιημένης συλλογής δεδομένων και μιας ενιαίας προβολής πελατών. 

Χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα Spiro

  1. Εμφάνιση όλων των δεδομένων πελατών σε ένα μέρος: Το CRM του Spiro που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη παρέχει μια ολοκληρωμένη προβολή όλων των δεδομένων πελατών σε μια ενιαία τοποθεσία. Καταγράφει και ενοποιεί πληροφορίες από διάφορες πηγές, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου, email και προσκλήσεις ημερολογίου. Κάθε αλληλεπίδραση τεκμηριώνεται αυτόματα και συνδέεται με την κατάλληλη επαφή ή εταιρικό αρχείο σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η δυνατότητα εξαλείφει τη μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων και διασφαλίζει ότι όλες οι επικοινωνίες των πελατών είναι εύκολα προσβάσιμες και οργανωμένες. Επιπλέον, το Spiro υπερβαίνει τα δεδομένα επικοινωνίας και παρακολουθεί πληροφορίες παραγγελιών και σχετικές αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ, παρέχοντας μια ολιστική εικόνα του ιστορικού κάθε πελάτη και επιτρέποντας καλύτερη λήψη αποφάσεων.
  2. Αποστέλλει προληπτικά ειδοποιήσεις και συστάσεις: Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του Spiro είναι η ικανότητά του να στέλνει ειδοποιήσεις και συστάσεις στους διαχειριστές λογαριασμών. Με βάση την τελευταία ανάλυση αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, ο Spiro προτείνει τα επόμενα βήματα και παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για να καθοδηγήσει τους επαγγελματίες πωλήσεων. Ειδοποιεί τους διαχειριστές λογαριασμών για αλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά, όπως χαμηλές ή καθυστερημένες παραγγελίες, επιτρέποντάς τους να λαμβάνουν άμεσα μέτρα και να αποτρέπουν χαμένες ευκαιρίες. Υπογραμμίζοντας τις προτεραιότητες, το Spiro διασφαλίζει ότι οι διαχειριστές λογαριασμών μπορούν να επικεντρωθούν στις πιο κρίσιμες εργασίες, επιτρέποντας την αποτελεσματική δέσμευση πελατών και μεγιστοποιώντας τις δυνατότητες πωλήσεων.
  3. Δημιουργεί αυτόματα περιεχόμενο με AI: Το CRM του Spiro με τεχνητή νοημοσύνη εκσυγχρονίζει τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου, ιδιαίτερα τα email. Επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σχεδιαστεί με AI, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και προσπάθεια αυτόματα. Μετά από κάθε τηλεφώνημα, ο Spiro συνοψίζει τη συνομιλία, παρέχοντας μια γρήγορη επισκόπηση του τι συνέβη. Επιπλέον, ο Spiro δημιουργεί ένα πρόχειρο email που καταγράφει τα βασικά σημεία που συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια της κλήσης και προτείνει τα επόμενα βήματα. Αυτή η δυνατότητα δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες πωλήσεων να παρακολουθούν γρήγορα τους πελάτες, διασφαλίζοντας συνεπή και έγκαιρη επικοινωνία, διατηρώντας παράλληλα μια εξατομικευμένη επαφή.
  4. Βελτιώνει την παραγωγικότητα με το Spiro Assistant: Το Spiro Assistant είναι ένα πολύτιμο εργαλείο παραγωγικότητας που ενισχύει την αποτελεσματικότητα των διαχειριστών λογαριασμών. Οργανώνει την ημέρα τους απαριθμώντας τις δραστηριότητες με σειρά προτεραιότητας, διασφαλίζοντας ότι δίνεται προσοχή σε κρίσιμες εργασίες. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν επαφές και εταιρείες ή να λαμβάνουν ενημερώσεις πελατών μέσω email, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τις υπάρχουσες ροές εργασίας. Επιπλέον, το Spiro Assistant εξηγεί κάθε προτεινόμενη ενέργεια, βοηθώντας τους επαγγελματίες πωλήσεων να κατανοήσουν γιατί ένας πελάτης ή υποψήφιος πελάτης απαιτεί προσοχή. Το σύστημα μπορεί εύκολα να διαμορφωθεί ώστε να ευθυγραμμίζεται με μοναδικές διαδικασίες και ανάγκες, διασφαλίζοντας την εξατομικευμένη και προσαρμοσμένη εμπειρία κάθε χρήστη.
  5. Βελτιώνει και οργανώνει τα δεδομένα πελατών: Το CRM του Spiro που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη καταγράφει δεδομένα πελατών και βελτιώνει την οργάνωση και τη διαχείρισή του. Χαρτογραφεί τις ιεραρχίες των εταιρειών, επιτρέποντας στους κατασκευαστές και τους διανομείς να διαχειρίζονται καλύτερα τις σχέσεις των υποκαταστημάτων και να κατανοούν την ευρύτερη εικόνα. Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα και καταγράφει μεταγραφές και σημειώσεις κλήσεων, παρέχοντας μια λεπτομερή καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης. Το Spiro ενισχύει τα δεδομένα πελατών προσθέτοντας στοιχεία επικοινωνίας και κατάσταση αφοσίωσης χρήστη, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο και εμπλουτισμένο προφίλ. Επιπλέον, το Spiro χρησιμοποιεί αναλυτικά στοιχεία που υποστηρίζονται από AI για να συσχετίσει τα δεδομένα πωλήσεων με δραστικό τρόπο, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων.
  6. Ενεργοποιεί την παραγωγικότητα από το δρόμο με την εφαρμογή τηλεφώνου: Ο Spiro κατανοεί τη σημασία του να παραμένεις συνδεδεμένος και παραγωγικός ενώ βρίσκεσαι εν κινήσει. Η εφαρμογή του για κινητά επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στο σύστημα CRM από συσκευές Android ή iOS, προσφέροντας ευελιξία και ευκολία. Με την εφαρμογή, οι χρήστες μπορούν να στέλνουν email και να ενημερώνονται για τις πληροφορίες των πελατών, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη επικοινωνία και τη δυνατότητα άμεσης λήψης μέτρων. Η ενσωματωμένη λύση VoIP βελτιστοποιεί τις κλήσεις και τα μηνύματα, καθιστώντας εύκολη τη σύνδεση με πελάτες απευθείας από την εφαρμογή Spiro Phone. Επιπλέον, όλες οι κλήσεις, τα μηνύματα κειμένου και τα email συγχρονίζονται αυτόματα με δεδομένα πελατών και υποψήφιων πελατών, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χαθούν πληροφορίες και διευκολύνοντας την απρόσκοπτη ροή εργασίας.

Αυτά τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του CRM του Spiro με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη δίνουν στους κατασκευαστές και τους διανομείς τη δυνατότητα να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες πωλήσεών τους, να βελτιώσουν τις εμπειρίες των πελατών και να οδηγήσουν στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Προγραμματίστε μια επίδειξη Spiro σήμερα!

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.