Πώς οι νεοφυείς επιχειρήσεις μπορούν να ξεπεράσουν τις κοινές προκλήσεις της τεχνολογίας μάρκετινγκ

Σχέδια Martech Stack και Συμβουλές προϋπολογισμού για νεοσύστατες επιχειρήσεις

Ο όρος «startup» είναι λαμπερός στα μάτια πολλών. Προκαλεί εικόνες πρόθυμων επενδυτών που κυνηγούν ιδέες εκατομμυρίων δολαρίων, κομψούς χώρους γραφείων και απεριόριστη ανάπτυξη.

Όμως, οι επαγγελματίες της τεχνολογίας γνωρίζουν τη λιγότερο λαμπερή πραγματικότητα πίσω από τη φαντασίωση των startup: το να κερδίσεις μια βάση στην αγορά είναι ένας τεράστιος λόφος που πρέπει να αναρριχηθεί.

At GetApp, βοηθάμε τις νεοφυείς επιχειρήσεις και άλλες επιχειρήσεις να βρουν το λογισμικό που χρειάζονται για να αναπτυχθούν και να επιτύχουν τους στόχους τους καθημερινά, και μάθαμε μερικά πράγματα για τις προκλήσεις και τις λύσεις για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων στην πορεία. 

Για να βοηθήσουμε ειδικότερα τις νεοφυείς επιχειρήσεις, συνεργαστήκαμε πρόσφατα Εκκίνηση Grind – η μεγαλύτερη διαδικτυακή κοινότητα startup στον κόσμο – για να αποκαλύψει τις πιο πιεστικές τεχνικές προκλήσεις των ηγετών startup. Οι αγώνες που ακούγαμε πιο συχνά από αυτούς τους ηγέτες ήταν η οικοδόμηση μιας αποτελεσματικής διαδικτυακής παρουσίας και η εύρεση λογισμικού που λύνει εντοπισμένα προβλήματα.

Λοιπόν, ως startup με περιορισμένους πόρους, πώς θα γίνετε προσηλωμένοι στο διαδίκτυο ενώ βρίσκετε τη σωστή τεχνολογία, χωρίς να σπαταλάτε πολύτιμους πόρους;

Η απάντηση είναι η δημιουργία μιας αποτελεσματικής στοίβας τεχνολογίας μάρκετινγκ (martech) και στο GetApp θέλουμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε ακριβώς αυτό. Ακολουθούν οι τρεις συμβουλές μου που θα σας βοηθήσουν να προβλέψετε και να ξεπεράσετε κοινές προκλήσεις martech. 

Συμβουλή 1: Θέλετε το Martech σας να είναι αποτελεσματικό; Εσείς ανάγκη να έχει ένα σχέδιο σε εφαρμογή

Μιλώντας με ηγέτες startup, το ανακαλύψαμε Σχεδόν 70%1 ήδη εκμεταλλεύονται τα εργαλεία martech. Και αυτοί που δεν εκμεταλλεύονται δεν είναι αβοήθητοι. Περισσότεροι από τους μισούς χρήστες που δεν ασχολούνται με το martech λαμβάνουν βοήθεια μάρκετινγκ από μια εξωτερική εταιρεία μάρκετινγκ.

Ποιο είναι όμως το παιχνίδι τους;

Όταν ρωτήσαμε τις νεοσύστατες εταιρείες που χρησιμοποιούν εργαλεία martech εάν έχουν ένα σχέδιο και το ακολουθούν, περισσότερο από το 40% είπε ότι απλώς το φτιάχνουν.

Αυτό είναι ένα μεγάλο εμπόδιο για την επίτευξη μιας αποτελεσματικής στοίβας martech. GetAppΗ έρευνα startup του βρήκε ότι Οι νεοφυείς επιχειρήσεις χωρίς σχέδιο martech έχουν περισσότερες από τετραπλάσιες πιθανότητες να πουν ότι η τεχνολογία μάρκετινγκ δεν ανταποκρίνεται στους επιχειρηματικούς τους στόχους.

Θέλουμε να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και τα αποτελέσματα της έρευνάς μας περιγράφουν έναν αρκετά σαφή οδικό χάρτη για να φτάσετε εκεί: Κάντε ένα σχέδιο martech και τηρήστε το.

Επόμενα βήματα: Συγκεντρώστε μια ομάδα σχεδιασμού εκπροσώπων από όλο τον οργανισμό σας και, στη συνέχεια, προγραμματίστε μια εναρκτήρια συνάντηση για να καθορίσετε ποια νέα εργαλεία χρειάζεστε μαζί με ένα χρονοδιάγραμμα για την εφαρμογή τους. Συμπεριλάβετε ένα βήμα στο σχέδιό σας για να ελέγχετε τακτικά τα υπάρχοντα εργαλεία μάρκετινγκ για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθούν να σας βοηθούν να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς στόχους. Μοιραστείτε το σχέδιό σας με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και αναθεωρήστε και προσαρμόστε εάν χρειάζεται.

Συμβουλή 2: Σίγουρα, τα εργαλεία της Martech μπορεί να είναι συντριπτικά, αλλά υπάρχει δρόμος προς την επιτυχία και η βελτιωμένη δέσμευση αξίζει την προσπάθεια

Το λογισμικό μάρκετινγκ μπορεί να είναι απίστευτα ισχυρό στα χέρια μιας έμπειρης ομάδας, αλλά ο αριθμός των χαρακτηριστικών και δυνατοτήτων που συνοδεύουν το σύγχρονο τεχνολογία μάρκετινγκ μπορεί επίσης να είναι συντριπτική για τους νέους χρήστες.

Οι ηγέτες startup με τους οποίους μιλήσαμε ανέφεραν μια περίσσεια αχρησιμοποίητων και αλληλεπικαλυπτόμενων χαρακτηριστικών και σχολίασαν τη συνολική πολυπλοκότητα των εργαλείων martech ως μερικές από τις κορυφαίες προκλήσεις martech.

Από την άλλη πλευρά, τα οφέλη αυτών των εργαλείων αξίζουν τις προκλήσεις. Αυτοί οι ίδιοι ηγέτες startup ανέφεραν τη βελτιωμένη δέσμευση πελατών, την πιο ακριβή στόχευση και τις πιο αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ ως τα τρία κορυφαία οφέλη μιας αποτελεσματικής στοίβας martech.

Λοιπόν, πώς μπορείτε να απολαύσετε τα οφέλη της τεχνολογίας μάρκετινγκ που διαθέτετε, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τις απογοητεύσεις και τις αναποδιές της υπερφόρτωσης χαρακτηριστικών; Ως ηγέτης μιας εταιρείας τεχνολογίας, μπορώ να σας πω ότι ένας έλεγχος στοίβας martech είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.

Κάποια επιπλέον εκπαίδευση για τους τελικούς χρήστες μπορεί επίσης να βοηθήσει πολύ στην απομυθοποίηση των εργαλείων martech σας. Και ένα σωστό σχέδιο martech θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα στο πάσο επιλέγοντας αρχικά κατάλληλα πολύπλοκα εργαλεία.

Οι ηγέτες νεοφυών επιχειρήσεων που ερωτηθήκαμε έδωσαν επίσης κάποια σχόλια σχετικά με το πώς ανταποκρίνονται σε αυτές τις προκλήσεις του martech. Οι γνώσεις τους που βασίζονται στην εμπειρία μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε το δικό σας σχέδιο απόκρισης, εάν αντιμετωπίσετε παρόμοιες προκλήσεις:

βελτίωση της αποτελεσματικότητας του martech

Επόμενα βήματα: Συλλέξτε τεκμηρίωση διαδικασίας για τη νέα σας τεχνολογία μάρκετινγκ (είτε δημιουργείται στο εσωτερικό είτε παρέχεται από τον προμηθευτή σας) και μοιραστείτε τη με όλους τους τελικούς χρήστες. Προγραμματίστε τακτικές εκπαιδευτικές συνεδρίες (τόσο από το προσωπικό όσο και από τον προμηθευτή) και ορίστε σούπερ χρήστες για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την καθοδήγηση εργαστηρίων. Ρυθμίστε ένα κανάλι στο εργαλείο συνεργασίας σας όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να λάβουν βοήθεια με τα εργαλεία martech.

Συμβουλή 3: Εάν θέλετε να είστε επιτυχημένοι, αφιερώστε τουλάχιστον το 25% του προϋπολογισμού μάρκετινγκ για επένδυση Martech

Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική σας για το martech, είναι σημαντικό να καθορίσετε έναν ρεαλιστικό προϋπολογισμό και να τον τηρήσετε. Ενώ η ελαχιστοποίηση των δαπανών του martech για εξοικονόμηση προϋπολογισμού μπορεί να είναι δελεαστική, η τσιγκουνευμένη επιχείρησή σας μπορεί να θέσει τη νεοσύστατη επιχείρησή σας σε κίνδυνο να μείνει πίσω και να μείνει στάσιμη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συγκριτική αξιολόγηση έναντι των συνομηλίκων σας μπορεί να είναι χρήσιμη.

Σκεφτείτε ότι το 65% των νεοφυών επιχειρήσεων που ακούσαμε από τις οποίες ξοδεύουν περισσότερο από το ένα τέταρτο του προϋπολογισμού μάρκετινγκ στη martech είπαν ότι η στοίβα τους ανταποκρίνεται στους επιχειρηματικούς στόχους, ενώ λιγότερο από το ήμισυ (46%) από αυτές που ξοδεύουν λιγότερο από το 25% θα μπορούσαν να κάνουν το ίδιο απαίτηση.

Μόνο το 13% των ερωτηθέντων ξοδεύουν περισσότερο από το 40% του προϋπολογισμού τους σε martech. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, το να αφιερώσετε κάπου μεταξύ 25% και 40% του προϋπολογισμού μάρκετινγκ στο martech είναι μια λογική προσέγγιση, όσον αφορά τη συγκριτική αξιολόγηση από ομοτίμους.

Οι προϋπολογισμοί εκκίνησης μπορεί να διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, αλλά εδώ είναι λίγο περισσότερα δεδομένα έρευνας σχετικά με το τι πραγματικά ξοδεύουν οι συνομήλικοί σας στο martech: 

  • Το 45% των νεοφυών επιχειρήσεων ξοδεύει 1,001 $ – 10,000 $/μήνα 
  • <20% των startup ξοδεύουν 10,000 $+/μήνα 
  • Το 38% των startups ξοδεύουν λιγότερα από 1,000 $/μήνα 
  • Το 56% των νεοφυών επιχειρήσεων αναφέρει ότι χρησιμοποιεί κάποια μορφή δωρεάν λογισμικού μάρκετινγκ/ένα δωρεάν εργαλείο μάρκετινγκ

προϋπολογισμούς startup martech

Για να είμαστε δίκαιοι, η πανδημία του COVID-19 έχει προκαλέσει όλεθρο στους προϋπολογισμούς σε όλους τους τομείς. Αλλά διαπιστώσαμε ότι ακόμη και Το 63% των ηγετών σε startups αύξησαν τις επενδύσεις τους στο martech τον περασμένο χρόνο. Λιγότερο από το πέντε τοις εκατό μείωσε τον προϋπολογισμό τους για το martech κατά την ίδια περίοδο.

Επόμενα βήματα: Αφού καθορίσετε τον προϋπολογισμό σας, δοκιμάστε μερικά δωρεάν εργαλεία/δωρεάν δοκιμές για να δείτε τι λειτουργεί καλά για την ομάδα σας. Αναρωτιέστε με ποια εργαλεία martech να ξεκινήσετε; Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι οι δοκιμές A/B, τα web analytics και το λογισμικό CRM ήταν τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για να βοηθήσουν τις νεοφυείς επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους μάρκετινγκ τους.

Λήψη GetApp's Building An Essential Martech Stack for Startups Guide

4 βήματα για να βελτιστοποιήσετε τη στοίβα Martech

Ως startup, το να φτάσετε στην κρίσιμη μάζα είναι ένα σημαντικό επίτευγμα και ένα υγιές σχέδιο μάρκετινγκ και αποτελεσματική στοίβα martech είναι κρίσιμα για να φτάσετε εκεί. Ακολουθεί ένα σχέδιο τεσσάρων βημάτων για να λάβετε τις συμβουλές που μοιράζεστε εδώ:

  1. Κάντε ένα σχέδιο Martech: Συγκεντρώστε την ομάδα σας, αποφασίστε ποια εργαλεία χρειάζεστε, σχεδιάστε ένα σχέδιο υλοποίησης και χρονοδιάγραμμα και μοιραστείτε με τον οργανισμό σας. Επανεξετάζετε τακτικά και προσαρμόζετε όπως χρειάζεται.
  2. Τοποθετήστε την ομάδα σας για επιτυχία: Παρέχετε στην ομάδα σας τεκμηρίωση διαδικασιών, εργαλεία συνεργασίας και εκπαίδευση από το προσωπικό και τον προμηθευτή για να τους βοηθήσετε να χρησιμοποιήσουν τη στοίβα martech σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
  3. Κάντε έναν ρεαλιστικό προϋπολογισμό και μείνετε σε αυτόν: Εάν ξοδεύετε πολύ λιγότερο από το 25% του προϋπολογισμού μάρκετινγκ στην τεχνολογία, κινδυνεύετε να μείνετε πολύ πίσω από τους ανταγωνιστές σας. Να θυμάστε ότι είναι επίσης εντάξει να συμπεριλάβετε δωρεάν εργαλεία στη στοίβα martech, εφόσον είναι αποτελεσματικά.
  4. Ελέγξτε τη στοίβα martech σας: Περιοδικά (τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο) ελέγχετε τη στοίβα martech και τους χρήστες δημοσκοπήσεων για να βεβαιωθείτε ότι τα εργαλεία σας εξακολουθούν να βοηθούν στην εκπλήρωση των πρωτοβουλιών σας μάρκετινγκ. Καταργήστε τα αχρησιμοποίητα εργαλεία και ενοποιήστε αυτά με αλληλεπικαλυπτόμενα χαρακτηριστικά. Δοκιμάστε νέα εργαλεία (χρησιμοποιώντας δωρεάν δοκιμές όταν είναι δυνατόν) για την αντιμετώπιση ανεκπλήρωτων αναγκών.

Καλή τύχη, σας προσπαθούμε. Ελπίζουμε όμως ότι μπορούμε να κάνουμε περισσότερα από το να σας επευφημούμε από το περιθώριο. Έχουμε δημιουργήσει μια σειρά από δωρεάν εργαλεία και υπηρεσίες για να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε τους στόχους εκκίνησης, συμπεριλαμβανομένων των δικών μας Εργαλείο AppFinder και το κομμάτι Ηγέτες κατηγορίας βασισμένο στο περισσότερες από ένα εκατομμύριο επαληθευμένες κριτικές χρηστών.

Ελέγξτε τα και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε στην πορεία.

Μεθοδολογία

1GetAppΗ Έρευνα Τεχνολογίας Μάρκετινγκ του 2021 διεξήχθη στις 18-25 Φεβρουαρίου 2021 μεταξύ 238 ερωτηθέντων για να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη χρήση εργαλείων τεχνολογίας μάρκετινγκ από νεοφυείς επιχειρήσεις. Οι ερωτηθέντες εξετάστηκαν για ηγετικές θέσεις σε νεοφυείς επιχειρήσεις στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, των υπηρεσιών πληροφορικής, του μάρκετινγκ/CRM, του λιανικού εμπορίου/ηλεκτρονικού εμπορίου, της ανάπτυξης λογισμικού/ιστού ή της AI/ML.

GetAppΗ ερώτηση αποτελεσματικότητας της στοίβας τεχνολογίας μάρκετινγκ περιλάμβανε όλες τις ακόλουθες επιλογές (παρατίθενται εδώ με σειρά αποτελεσματικότητας σύμφωνα με σταθμισμένες βαθμολογίες): Δοκιμές A/B ή πολλαπλών παραλλαγών, αναλυτικά στοιχεία ιστού, διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM), απόδοση πολλαπλής αφής, μέσα κοινωνικής δικτύωσης μάρκετινγκ, πλατφόρμα μάρκετινγκ περιεχομένου, πλατφόρμα μάρκετινγκ για κινητά, εργαλεία δημιουργίας ιστοτόπων, πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP), μάρκετινγκ αναζήτησης (SEO/SEM), πλατφόρμα εξατομίκευσης, διαχείριση συναίνεσης και προτιμήσεων, λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ, πλατφόρμα έρευνας/εμπειρίας πελατών, σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS). πολυκαναλική πλατφόρμα μάρκετινγκ, πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακή διαφήμιση βίντεο, εργαλεία υποστήριξης εργαζομένων.