Σταματήστε να καλείτε τους έμπορους τεμπέλης!

20110316 091558

20110316 091558Αυτή την εβδομάδα, διάβασα μια άλλη ανάρτηση όπου οι έμποροι ονομάζονταν "τεμπέληδες". Πάντα φαίνεται να είναι κάποιος γνώστης του κλάδου που δεν δραστηριοποιείται στον τομέα του μάρκετινγκ που τραβάει τη σκανδάλη του "τεμπέλης" και τελικά το καταλαβαίνω. Ένας τύπος παράδοσης email που δεν διαχειρίστηκε ποτέ μια καμπάνια που χαρακτηρίζει τον πελάτη του τεμπέλη. Ένας εκπρόσωπος μάρκετινγκ για κινητά που μιλά για τους πελάτες του που δεν χρησιμοποιούν την εφαρμογή τους επειδή είναι τεμπέληδες. Ένας τύπος μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μιλάει για έμπορους που δεν παρακολουθούν ούτε ανταποκρίνονται όταν αναφέρεται στο διαδίκτυο… τεμπέλης.

Λοιπόν… χρόνος για ένα από τα ενοίκια μου.

Το να είσαι blogger, ομιλητής ή ακόμα και ο λεγόμενος «ειδικός» – ειδικός σε θέματα – είναι εύκολο. Πρέπει να περπατάμε και να κουνάμε το δάχτυλο σε όλους και να τους λέμε τι κάνουν λάθος. Είναι εύκολη δουλειά… και δουλειά που αγαπώ πραγματικά. Εάν έχετε πολύ καλή κατανόηση του κλάδου, μπορείτε να βοηθήσετε πολλές εταιρείες χωρίς πραγματικά να σκάβετε πολύ βαθιά. Αλλά είναι πάντα εύκολο να πεις στους ανθρώπους τι κάνουν λάθος όταν δεν έχεις στην πραγματικότητα την ευθύνη να εκτελέσεις και υπευθυνότητα για να πάρεις τα αποτελέσματα.

Το να είσαι υπάλληλος δεν είναι εύκολο. Το να είσαι έμπορος είναι ακόμα πιο δύσκολο. Ενώ οι περισσότερες δουλειές έχουν απλοποιηθεί με την πάροδο των ετών, έχουμε προσθέσει αστείες ποσότητες καναλιών και μέσων στις πινακίδες των εμπόρων μας. Κάποτε, το να είσαι έμπορος σήμαινε απλώς να δοκιμάσεις μια ή δύο διαφημίσεις στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο ή στην εφημερίδα.

Όχι πια… έχουμε αμέτρητα μέσα μόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – δεν πειράζει το παραδοσιακό και διαδικτυακό μάρκετινγκ. Διάολε, έχουμε ΟΚΤΩ μέθοδοι μάρκετινγκ μόνο σε κινητό τηλέφωνο… SMS, MMS, IVR, Email, Περιεχόμενο, Διαφήμιση για κινητά, Εφαρμογές για κινητά και Bluetooth.

Την ίδια στιγμή που έχουμε αυξήσει εκθετικά τον αριθμό των μέσων, τις μεθόδους παρακολούθησης και ανάλυσής τους, και τα μέσα για το πώς να βελτιστοποιήσουμε και να βελτιώσουμε το καθένα… καθώς και να βάλουμε το ένα μέσο να τροφοδοτήσει το άλλο, μειώσαμε οι εσωτερικοί πόροι που είχαν συνήθως οι έμποροι στο παρελθόν.

Σήμερα, ήμουν στο τηλέφωνο με μια διεθνή εταιρεία logistics που έχει 4 διαφορετικούς ιστότοπους σε 4 διαφορετικές χώρες και μια ομάδα 1… ο ίδιος. Αναμένεται να συνεχίσει να βελτιστοποιεί κάθε ιστότοπο σε περιφερειακό επίπεδο και να αναπτύσσει το εισερχόμενο μάρκετινγκ – χωρίς προϋπολογισμό και χωρίς α σύστημα διαχείρισης περιεχομένου που είναι φιλικό προς τις μηχανές αναζήτησης.

Οι ειδικοί σε θέματα δεν έχουν συσκέψεις, πολιτικές γραφείου, αξιολογήσεις, περιορισμούς προϋπολογισμού, περιορισμούς τεχνολογίας, ελλείψεις πόρων, επίπεδα διαχείρισης, έλλειψη πόρων εκπαίδευσης και περιορισμούς χρονοδιαγράμματος για να εμποδίσουν την πρόοδό τους όπως κάνει ένας έμπορος. Την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να αποκαλέσετε έναν έμπορο τεμπέλη, αφιερώστε λίγα λεπτά και αναλύστε το περιβάλλον του… θα μπορούσατε να πετύχετε αυτό που έχει;

Συνεργάζομαι με ορισμένες εταιρείες όπου απαιτούν μήνες προγραμματισμού για να κάνω μια μικρή επεξεργασία στο θέμα μιας ιστοσελίδας… μήνες! Και απαιτεί αμέτρητες συναντήσεις και στρώματα αμόρφωτων διευθυντών που πρέπει να αξιολογήσουν και να εγκρίνουν τη διαδικασία. Αυτό που μερικοί έμποροι είναι σε θέση να τραβήξουν δεν είναι τίποτα λιγότερο από ένα θαύμα σήμερα, λαμβάνοντας υπόψη τις προκλήσεις και τους πόρους.

2 Σχόλια

  1. 1

    Τρόπος να πάτε Ντάγκλας. Οι περισσότεροι άνθρωποι απλώς δεν συνειδητοποιούν τη μεγάλη ευθύνη ενός εμπόρου. Στην πραγματικότητα δεν είμαι έμπορος. Αλλά εκτιμώ πραγματικά ότι έχει στην εταιρεία μας. Σας αρέσει.

  2. 2

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.