Διακοπή απόκρυψης από τους επισκέπτες σας

απόκρυψη

Με εκπλήσσει ακόμα πόσες εταιρείες κρύβουν από τους πελάτες τους. Έκανα κάποια έρευνα την περασμένη εβδομάδα για προγραμματιστές εφαρμογών iPhone, επειδή έχω έναν πελάτη που έχει ανάγκη από μια εφαρμογή iPhone. Ρώτησα μερικούς ανθρώπους στο Twitter. Douglas Karr μου έδωσε κάποιες παραπομπές και ήξερα επίσης μια παραπομπή από προηγούμενη συνομιλία με άλλο φίλο. Πήγα στους ιστότοπους τριών διαφορετικών εταιρειών και αμέσως απογοητεύτηκα.

Κάθε εταιρεία είχε τουλάχιστον έναν ιστότοπο, αλλά ήταν όλες αόριστες, αραιές, βαρετές ή όλα τα παραπάνω. Δεν είπαν καν σαφώς «κάνουμε εφαρμογές iPhone» και δεν εμφανίστηκαν προηγούμενες εργασίες ή στιγμιότυπα οθόνης.

Το χειρότερο έγινε όταν πήγα στις σελίδες επαφών τους. Δεν είδα ούτε έναν αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, ούτε σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και μια διεύθυνση email. Οι περισσότεροι είχαν απλώς μια απλή φόρμα επικοινωνίας.

Αν και συμπλήρωσα τις φόρμες επικοινωνίας, ένιωθα λίγο ανήσυχος. Ήταν αυτές οι νόμιμες εταιρείες; Μπορώ να τους εμπιστευτώ με τα χρήματα του πελάτη μου; Θα έκαναν καλή δουλειά; Ο πελάτης μου θέλει κάποιον τοπικό - βρίσκονται ακόμη και στην Ινδιανάπολη;

Ο πελάτης μου είναι μια εταιρεία κατασκευής πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και πρέπει να είμαι σε θέση να τους παραπέμψω σε κάποιον με αυτοπεποίθηση. Μέχρι στιγμής δεν ήμουν σίγουρος αν βρήκα τη σωστή παρέα.

Στη συνέχεια, πήρα μια άλλη παραπομπή στο Twitter από Πάουλα Χένρι. Με παρέπεμψε σε μια εταιρεία. Όταν πήγα στον ιστότοπο της εταιρείας, πουλήθηκα. Εδώ είναι γιατί:

  • Είχαν ένα όμορφη ιστοσελίδα που τους κάνει να μοιάζουν με μια πραγματική εταιρεία
  • Έδειξαν πραγματικό στιγμιότυπα οθόνης προηγούμενης εργασίας
  • Αυτοί δηλώστε σαφώς τι κάνουν: "Αναπτύσσουμε εφαρμογές iPhone"
  • Είναι ενεργή στο Twitter και να προβάλλουν τις συνομιλίες τους στο Twitter στον ιστότοπο (μπορώ να τους βρω να τους μιλήσω)
  • Η σελίδα επαφής τους έχει διεύθυνση email, φυσική διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου

Εν ολίγοις, η εταιρεία μου έκανε εύκολο να τους εμπιστευτώ Κάλεσα και άφησα ένα φωνητικό ταχυδρομείο και πήρα μια κλήση πίσω μέσα σε μια ώρα. Έκανα μερικές ερωτήσεις και έμαθα περισσότερα για την προηγούμενη δουλειά τους. Τώρα θα συνεργαστώ μαζί τους για να αναπτύξω μια εφαρμογή iPhone για τον πελάτη μου.

Η εικόνα που παρουσιάζετε στο διαδίκτυο, το μήνυμα που επικοινωνείτε και η ευκολία επικοινωνίας σας, κάνουν τη διαφορά στους πελάτες σας. Κάντε τον εαυτό σας εύκολο να συνεργαστείτε.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.