Σταματήστε τις εταιρίες Shaming που επιδιώκουν κοινωνικά μέσα και μάρκετινγκ περιεχομένου

Ντροπή

Παρατηρώ ένα μοτίβο τον τελευταίο χρόνο που πιστεύω ότι είναι αρκετά ενοχλητικό… η ντροπή των εταιρειών από σεβαστούς ηγέτες στη βιομηχανία μάρκετινγκ όταν αποφασίζουν να μειώσουν ή να αλλάξουν τις στρατηγικές κοινωνικών μέσων ή περιεχομένου τους.

Ειλικρινά το κουράζομαι.

Ακολουθεί μια πρόσφατη ενημέρωση στο Twitter από το LUSH UK που κάνει απίστευτη δουλειά να περιγράφει την πρόκλησή τους ως επιχείρηση και πώς θα ανταποκριθεί σε αυτήν. Κάντε κλικ και διαβάστε ολόκληρη την αλυσίδα ενημερώσεων.

Μην σταματάς όμως. Διαβάστε ολόκληρο το στοχαστικό νήμα. Στη συνέχεια, διαβάστε πώς το μάρκετινγκ ηγέτες αποκρίνονται. Νομίζω ότι η κριτική και οι αρνητικές τους απαντήσεις δεν είναι απλώς ανεύθυνες, είναι εντελώς αμελείς.

Αυτά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι έμποροι περιεχομένου πωλούν κοινωνικά μέσα και περιεχόμενο. Καλό για αυτούς, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η στρατηγική τους λειτουργεί για κάθε εταιρεία. Όχι.

Είναι σαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ περιεχομένου να είναι τα λάδια CBD της βιομηχανίας μάρκετινγκ… η θεραπεία για κάθε ασθένεια που επηρεάζει την επιχείρησή σας. Δεν είναι.

Douglas Karr, DK New Media

Εγώ είμαι ΚΟΑ προς ενοικίαση για πολλές εταιρείες. Έχω συνεργαστεί με όλους από τους GoDaddy, Dell και Chase μέχρι περιφερειακές εταιρείες ελέγχου παρασίτων και στεγών. Για ορισμένες εταιρείες, μια ισχυρή στρατηγική κοινωνικού περιεχομένου και περιεχομένου έκανε εξαιρετική οικονομική έννοια. Η απόδοση της επένδυσης για αυξανόμενη ευαισθητοποίηση και επικοινωνία με το τεράστιο κοινό ή κοινότητα που έχουν είναι φανταστική.

Αλλά δεν είναι κάθε εταιρεία.

Εδώ είναι μια έκπληξη για εσάς. Είμαι μία από αυτές τις εταιρείες.

Το περιεχόμενο και οι κοινωνικές στρατηγικές μου επιτρέπουν να διατηρώ την παρουσία μου στον κλάδο μου. Η αναγνώριση και η ευαισθητοποίηση βοηθούν την επιχείρησή μου, αλλά απολύτως δεν παράγουν περισσότερα έσοδα από τον χρόνο και το κόστος της δημιουργικής δημιουργίας περιεχομένου και των κοινωνικών μέσων. Ωχ, σπάνια θα δείτε καν ένα βίντεο από εμένα. Και ναι… μπορείτε να επικρίνετε την παρουσία μου στο διαδίκτυο όλη την ημέρα… και να βρείτε έναν τόνο που θα μπορούσε να βελτιωθεί ή να γίνει καλύτερα.

Αλλά μετά από 11 χρόνια στην επιχείρηση, θα σας πω αυτό… Θα μπορούσα να μιλήσω σε κάθε εκδήλωση, να είμαι σε κάθε λίστα μάρκετινγκ, να βάζω ειδήσεις σε κάθε κοινωνικό μέσο και να γράφω δύο καταπληκτικές δημοσιεύσεις ιστολογίου την ημέρα… και δεν έρχεται καν πλησιάζει τα έσοδα που επιτυγχάνω δικτύωσης από στόμα σε στόμα. Έχω ξοδέψει πάρα πολλά χρήματα, προσπάθεια και χρόνο με ανθρώπους στη βιομηχανία μου για να σχεδιάσω, να αναπτύξω και να δημιουργήσω εκπληκτικό περιεχόμενο και - ενώ μου έδωσε την προσοχή, δεν πλήρωσε τους λογαριασμούς. Είχα σχεδιαστές πλήρους απασχόλησης, συγγραφείς περιεχομένου, σύμβουλοι κοινωνικών μέσων και βιντεογράφοι κάνουν απίστευτη δουλειά για μένα. Δεν λειτούργησε. Περίοδος.

Τι λειτουργεί για μένα

Η αποτελέσματα ότι είμαι σε θέση να επιτύχω τους πελάτες μου, το ποιότητα του αποτελέσματος της εργασίας, το αξία αυτού του έργου, και από στόμα σε στόμα που έδωσαν στην επιχείρησή μου κάθε μεγάλη αφοσίωση που είχε η επιχείρησή μου.

Τίποτα άλλο δεν πλησιάζει. Τίποτα.

Έτσι, για πολλούς από τους πελάτες μου, έχω συμβουλεύσει πραγματικά να μην επενδύσω σε μεγάλο βαθμό μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στρατηγικές περιεχομένου. Αυτό είναι σωστό ... το είπα.

  • Είχα μια νέα εκκίνηση που έφτασε σε αισθητικούς. Μάντεψε? Οι αισθητικοί είναι στα πόδια τους όλη την ημέρα προσπαθώντας να καλύψουν τις ανάγκες τους. Δεν διάβαζαν άρθρα ή ενημερώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης… δούλευαν. Ωστόσο, αυτοί οι επιτυχημένοι αισθητικοί θα έπαιρναν απολύτως χρόνο για να πάνε σε συνέδρια για να δουν τις τελευταίες τεχνολογίες. Τους μιλήσαμε για να μην ξοδέψουν χρήματα μαζί μου και τους είπαμε να κάνουν περισσότερα συνέδρια! Και λειτούργησε.
  • Οι τοπικές εταιρείες μου αποδίδουν απίστευτα καλά, προσεγγίζοντας πελάτες και ζητώντας βαθμολογίες και κριτικές από τη συμμετοχή σε κοινωνικά μέσα και την προώθηση περιεχομένου. Έτσι, έχουμε δημιουργήσει ένα πεπερασμένο βιβλιοθήκη περιεχομένου με βάση την εποχικότητα και συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τα άρθρα τους που είναι προγραμματισμένα και επαναπρογραμματίζονται μέσω του ιστολογίου τους και των κοινωνικών μέσων. Βλέπω διψήφιο ρυθμό ανάπτυξης και για τις δύο εταιρείες για τις οποίες το κάναμε μέσω της κίνησης των μηχανών αναζήτησης. Χωρίς νέο περιεχόμενο, χωρίς παρουσία κοινωνικών μέσων πλήρους απασχόλησης… απλώς μια αποτελεσματική βάση συμβουλών με κάθε άλλη προσπάθεια για εξυπηρέτηση πελατών και προσωπική αφοσίωση.
  • Έχω μια άλλη εταιρεία που παρακολουθεί τις καιρικές ενημερώσεις, έπειτα καμβά γειτονιές που επηρεάζονται από καταιγίδες για να κάνουν δωρεάν επιθεωρήσεις. Ξέρετε τι λειτουργεί καλύτερα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ περιεχομένου για αυτούς; Υπόστεγα πορτών. Τεράστια απόδοση επένδυσης.
  • Έχω μια αρχική τεχνολογική εκκίνηση που λιμοκτονεί για πόρους και δεν έχει απολύτως τρόπο να νικήσω τους τεράστιους ανταγωνιστές στην αγορά τους που ξοδεύουν εκατομμύρια και έχουν ομάδες ανθρώπων. Αντί να σπαταλάμε χρόνο με μια γραμμή παραγωγής περιεχομένου και κοινωνικών, ξοδεύουμε ένα μήνα… μερικές φορές περισσότερο… για την παραγωγή και την προώθηση ενός μόνο περιεχομένου. Μάντεψε? Δουλεύει. Αυτό το περιεχόμενο έχει κοινοποιηθεί και βρεθεί και έχει οδηγήσει περισσότερα MQL από οποιαδήποτε άλλη στρατηγική.
  • Έχω μια εξαιρετικά επιτυχημένη εταιρεία τεχνολογίας που αναγνωρίζεται παγκοσμίως ο ηγέτης στη βιομηχανία τους για καινοτομία. Δουλέψαμε σκληρά για απίστευτο περιεχόμενο που μοιράστηκε έναν τόνο στον κλάδο. Ξέρετε τι έχει καλύτερη απόδοση; Φυλλάδια τεθωρακισμένος σε στελέχη. Γιατί; Επειδή ενώ οι υπάλληλοί τους έρευνες στο διαδίκτυο και γνώριζαν για την εταιρεία, εργάζονταν κυρίως με συνεργάτες και ανταπόκριση, ώστε να μην πάρουν το μήνυμα μπροστά στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Πήγαμε τα κεφάλια τους και λειτούργησε.
  • Έχω μια άλλη εταιρεία που ουσιαστικά δεν έχει κοινωνική παρουσία ή περιεχόμενο στο Διαδίκτυο. Αντ 'αυτού, επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην επιτυχία των πελατών και υποστηρίζουν το προσωπικό και κάνουν την εργασία μαζί τους καταπληκτική. Όχι πολύ διαφορετικό από Zappos or μήλο… Κάνουν μια εμπειρία πελάτη που είναι τόσο εκπληκτική που οι πελάτες γίνονται υποστηρικτές μάρκετινγκ τους. Ντρέπεσαι εκείνοι εταιρείες;
  • Συνεργάστηκα με βιομηχανίες υψηλής ρύθμισης που ΔΕΝ μπορούσαν καν να πλησιάσουν περιεχόμενο στο διαδίκτυο σχετικά με τη βιομηχανία τους, την τεχνολογία τους ή τους πελάτες τους. Περίοδος. Αναγκάσαμε να χρησιμοποιήσουμε άλλες στρατηγικές για την προώθηση της ευαισθητοποίησης, της απόκτησης και της διατήρησης. Για έναν πελάτη, δημιουργήσαμε μια εφαρμογή για κινητά που θα βοηθούσε τις ερευνητικές ομάδες τους με δύσκολους υπολογισμούς και μετατροπές. Δούλεψε υπέροχα.
  • Έχω δει εταιρείες τεχνολογίας που λαμβάνουν αναφορές από τους Forrester και Gartner να πετυχαίνουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να κλείνουν από ένα ολόκληρο έτος παραγωγής κοινωνικού περιεχομένου και περιεχομένου. Συνειδητοποιώ ότι εξακολουθεί να είναι ικανοποιημένο ... αλλά ας το παραδεχτούμε ... δημιουργεί κυρίως μια φήμη και μια σχέση με αναλυτές που θα σας κάνουν αυτό το είδος μνείας. Μισώ να σπάσω τα νέα, αλλά δεν περιμένουν όλοι οι αναλυτές το επόμενο tweet ή την ανάρτηση ιστολογίου σας.
  • Έχω μια άλλη εταιρεία που διπλασίασε την επιχείρησή της με έναν φοβερό ιστότοπο, χωρίς ορατότητα αναζήτησης, χωρίς περιεχόμενο και χωρίς στρατηγικές κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης - και θα κοιτάξετε πώς. Παίρνουν δυνητικούς πελάτες από συνεργαζόμενες εταιρείες, κρύο τηλεφωνήσουν την προοπτική και στενούς τόνους επιχειρήσεων. Ένας από τους εξερχόμενους πωλητές που εργάζεται εκεί έκλεισε 8 εκατομμύρια δολάρια σε επιχειρήσεις πέρυσι. Εκτός ψυχρών κλήσεων.

Πριν με ρίξετε στα λιοντάρια, φυσικά δεν το λέω αυτό κοινωνικό και περιεχόμενο δεν θα δουλειά… αλλά δεν είναι ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους λύση.

Προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα, ανταγωνισμός, χρονοδιάγραμμα, πόροι, βιομηχανία… όλα αυτά τα πράγματα πρέπει να εξεταστούν για το αν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι στρατηγικές περιεχομένου είναι αποτελεσματικές για την επιχείρησή σας.

Βλέπω πολλές επιχειρήσεις να μετατοπίζουν πόρους από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην εξυπηρέτηση πελατών, από την παραγωγή περιεχομένου σε συνέδρια, χορηγίες, μάρκετινγκ επιρροής και άλλες στρατηγικές. Είναι δική τους δουλειά και κάνουν ό, τι έχουν μετρήσει και δει δουλειά.

Δεν μπορούν κάθε επιχείρηση να κατακτήσει τα κοινωνικά μέσα ή να γράψει εκπληκτικό περιεχόμενο. Σταματήστε να ντροπιάζετε τις εταιρείες όταν μεταβαίνουν σε στρατηγικές που λειτουργούν καλύτερα για αυτές.

Ίσως αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι οι άνθρωποι που είναι οι πρώτοι που ντρέπουν αυτές τις επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι πώληση στρατηγικές κοινωνικής δικτύωσης και περιεχομένου και δεν έχουν καμία εικόνα για την εταιρεία και πώς λειτουργεί. Αυτό είναι πραγματικά ανεύθυνο… απλά επιτίθεται σε οποιονδήποτε αντιτίθεται στον τρόπο εσείς βγάζω λεφτά.

Αντί να ντροπιάζετε εταιρείες, βρείτε εταιρείες που μπορείτε να πουλήσετε τις υπηρεσίες σας σε εκείνες που χρειάζονται τη βοήθειά σας και μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Δεν είναι όλοι.

Σταματήστε να ντροπιάζετε εταιρείες.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.