Δεν θέλω να ακούσω την καταραμένη ιστορία σας

το παπούτσι αφήγησης είναι ένα σημάδι

Ώρα για κουβέντα. Η νέα λέξη-κλειδί σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ περιεχομένου είναι διήγηση μύθων. Μοιραστήκαμε ορισμένα γραφήματα στο αφήγηση ιστορίας έναντι εταιρικής ομιλίας οπτική αφήγηση… Και είμαι οπαδός της αφήγησης. Με το σωστό κοινό, δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από μια καλή ιστορία για να συνδεθείτε με το κοινό σας.

Αλλά τώρα χρησιμοποιούμε το ιστορία για όλα. Τα λογότυπα πρέπει να πουν μια ιστορία. Οι μάρκες πρέπει να πουν μια ιστορία. Τα γραφικά πρέπει να λένε μια ιστορία. Τα γραφήματα πρέπει να πουν μια ιστορία. Ο ιστότοπός σας πρέπει να πει μια ιστορία. Η ανάρτηση του ιστολογίου σας πρέπει να πει μια ιστορία. Η πρόταση πρέπει να πει μια ιστορία. Η παρουσίαση πρέπει να πει μια ιστορία.

Αρκετά με τις καταραμένες ιστορίες, ήδη! Ακριβώς επειδή κάποιος γκουρού κάπου μίλησε για αφήγηση δεν σημαίνει ότι είναι η κατάλληλη στρατηγική για κάθε περιβάλλον μάρκετινγκ και κοινό. Μου θυμίζει τη σκηνή στο Life of Brian… το Το παπούτσι είναι ένα σημάδι!

Όπως το παπούτσι δεν ήταν σημάδι από τον Μπράιαν, Ούτε η αφήγηση είναι η απάντηση σε όλα τα προβλήματα μάρκετινγκ. Ξέρω ότι μερικοί λαοί λατρεύουν αυτούς τους γκουρού μάρκετινγκ… αλλά παίρνουν τις συμβουλές τους με έναν κόκκο αλατιού. Δεν γνωρίζουν το προϊόν σας, τη βιομηχανία σας, τις τιμές σας, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά σας και ειρωνικά - δεν γνωρίζουν τις ιστορίες των πελατών σας.

  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - έχω ήδη ακούσει την ιστορία.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλώς θέλω να εγγραφώ στο διαδίκτυο.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - δεν έχω χρόνο να ακούσω.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να δω τα χαρακτηριστικά.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να γνωρίζω τα οφέλη.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - γνωρίζω τους πελάτες σας και θέλω το ίδιο προϊόν.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να δω το demo.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να τη δοκιμάσω.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να ξέρω πόσο.
  • Μερικές φορές, δεν θέλω μια ιστορία - απλά πρέπει να την αγοράσω.

αφήγησης είναι δύσκολο και απαιτεί πραγματικό ταλέντο για να δημιουργήσει τις εικόνες σε κείμενο, εικόνες ή βίντεο για να εξασφαλίσει την κατανόηση. Ο συγχρονισμός, ο τόνος, οι χαρακτήρες… όλα τα κομμάτια πρέπει να είναι στη θέση τους για να λειτουργήσει μια ιστορία και να αγγίξει πραγματικά το διαφορετικό κοινό στο οποίο μιλάτε.

Πριν από μερικούς μήνες, έκανα κάποια έρευνα για ένα προϊόν που φάνηκε να διορθώνει τα προβλήματα που αντιμετωπίζαμε με έναν πελάτη. Ήξερα πόσα πληρώνει ο πελάτης. Ήξερα πόσο τους κόστισε το πρόβλημα. Ήξερα πόσο ήμουν πρόθυμος να πληρώσω για να απαλλαγούμε από το ζήτημα. Ο ιστότοπος δεν είχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, διαφορετικά θα μπορούσα να εγγραφώ εκεί και εκεί… αλλά έπρεπε να εγγραφώ για μια επίδειξη.

Μετά την εγγραφή μου στο demo, έλαβα μια προκριματική κλήση όπου μου δόθηκαν μια σειρά ερωτήσεων. Μετά από πολλές ερωτήσεις, παραπονέθηκα και απλώς ζήτησα το demo. Έπρεπε να τελειώσω την απάντηση στις ερωτήσεις. Μόλις τελειώσω, προγραμματίσαμε το demo. Μια μέρα περίπου, πήρα το τηλεφώνημα για το demo και ο πωλητής άνοιξε το κατάστρωμα προσαρμοσμένο στο δικό μου προσωπικότητα και άρχισε να το λέει ιστορία.

Τους ζήτησα να σταματήσουν. Αντιστάθηκε.

Ρώτησα αν επρόκειτο να κάνουμε το demo και παρακάμπτει την ερώτηση. Έτσι του είπα να με καλέσει ο διευθυντής του και να κλείσω το τηλέφωνο. Ήμουν απογοητευμένος. Ο διευθυντής του τηλεφώνησε και του ζήτησα να δείξει απλώς το λογισμικό, εξηγώντας ότι εάν το κόστος ήταν εντός του προϋπολογισμού μου και αν το λογισμικό επιλύσει το πρόβλημα, ήμουν έτοιμος να αγοράσω.

Μου έδειξε το demo. Μου είπε την τιμή. Έκανα την αγορά.

Στο τέλος της κλήσης, παραδέχτηκε ότι επρόκειτο να επιστρέψει και να αναδιατυπώσει τη διαδικασία πωλήσεων για να φιλοξενήσει εταιρείες όπως η δική μου.

Ενώ εκτιμώ όλη την απίστευτη δουλειά που πρέπει να έχει κάνει η ομάδα του για να αναλύσει σενάρια νίκης / απώλειας, να αναπτύξει προσωπικά, να γράψει ιστορίες σε αυτά τα πρόσωπα, να διαμορφώσει μια στρατηγική προεπιλογής και να μου τροφοδοτήσει μια ιστορία που ήταν τόσο συναρπαστική που θα έκανα την αγορά… εγώ δεν χρειαζόταν ούτε ήθελε κανένα. Δεν είχα χρόνο για μια ιστορία. Απλώς χρειαζόμουν τη λύση.

Μην το παίρνετε με λάθος τρόπο, οι ιστορίες έχουν τη θέση τους στο μάρκετινγκ. Αλλά διήγηση μύθων δεν είναι η πανάκεια των στρατηγικών μάρκετινγκ. Μερικοί από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας δεν αναζητούν μια ιστορία… και μπορεί ακόμη και να απογοητευτούν και να απενεργοποιηθούν από αυτήν. Δώστε τους άλλες επιλογές.

Περάστε!

τίποτα καινούργιοΤώρα που έχει τελειώσει, αυτή είναι μια καταραμένη καλή ιστορία που θα θέλατε να διαβάσετε… φίλε μου (και πελάτης), Μωάμεθ Γιασίν και Ράιαν Μπρόκ ρίξτε μια ματιά στη μακρά ιστορία των ανθρώπων που είπαν τη σωστή ιστορία τη σωστή στιγμή. Διαβάστε μαζί καθώς εξερευνούν τον κόσμο των κοινωνικών μέσων στην ψηφιακή εποχή και κοιτάζουν το παρελθόν για να μάθουν ότι όταν πρόκειται για την τέχνη της αφήγησης, υπάρχει τίποτα καινούργιο κάτω από τον ήλιο.

Πάρτε ένα αντίγραφο του Τίποτα νέο: Μια ασεβής ιστορία αφήγησης και κοινωνικών μέσων.

7 Σχόλια

  1. 1
  2. 3

    Ντάγκλας, ο καλύτερος τρόπος να περιγράψω την εκτίμησή μου για αυτό το άρθρο είναι μια μικρή ιστορία. Κάποτε ήμουν εργαλεία στο Twitter και είδα αυτόν τον παράξενο τίτλο, «Δεν θέλω να ακούσω την καταραμένη ιστορία σας. Έτσι διάβασα το άρθρο και γέλασα το κεφάλι μου. Και έζησα ευτυχώς από τότε.

  3. 5

    Οι ιστορίες είναι υπέροχες, αλλά είμαστε επίσης σε έναν κόσμο με soundbites και 140 χαρακτήρες. Οι επιλογές πολλαπλών κομματιών είναι χρήσιμες. Η πρόσφατη ανάρτησή μου στο blog εμπνευσμένη από κινούμενα σχέδια Rupert Bear, με εικόνα, ποίημα και πεζογραφία, δούλεψε καλά με τα παιδιά μου. Οι σελίδες προορισμού μεγάλων αντιγράφων, για παράδειγμα, είναι ιδανικές για SEO και ορισμένους αναγνώστες, αλλά το βίντεο και το κουμπί "αγορά-τώρα / επόμενο βήμα" νωρίς παρέχουν εναλλακτικές διαδρομές πλοήγησης.

  4. 7

    Douglas,
    Είναι εκπληκτικό πώς όλοι φαίνεται να έχουν τη θρησκεία αφήγησης.
    Αντί να λέμε μια ιστορία, υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για την εφαρμογή τεχνικών αφήγησης στις επιχειρηματικές επικοινωνίες.
    Εάν το κόψετε στον πυρήνα, πρόκειται για τη χρήση γλώσσας για να κερδίσετε την προσοχή κάποιου ή καλύτερα αλλά να γοητεύσετε. Προφανώς, οι επικοινωνίες που εμπίπτουν στο θαμπό τεταρτημόριο παράγουν μια αντίδραση στο άλλο άκρο του φάσματος.
    Υποστηρίζω ότι ο τίτλος σας χρησιμοποιεί την τεχνική αφήγησης για να πάρει μια αντίθετη θέση.
    Καλό πράγμα.
    Λου Χόφμαν

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.