Η επιτυχία στο Facebook Marketing ακολουθεί μια προσέγγιση «Όλες οι πηγές δεδομένων στο Deck»

Facebook

Για τους εμπόρους, το Facebook είναι ο γορίλλας των 800 κιλών στο δωμάτιο. ο Pew Research Center λέει ότι σχεδόν το 80% των Αμερικανών που χρησιμοποιούν διαδικτυακά χρησιμοποιούν το Facebook, περισσότερο από το διπλάσιο του αριθμού που χρησιμοποιούν Twitter, Instagram, Pinterest ή LinkedIn. Οι χρήστες του Facebook είναι επίσης πολύ αφοσιωμένοι, με περισσότερα από τα τρία τέταρτα να επισκέπτονται τον ιστότοπο καθημερινά και πάνω από τους μισούς συνδέονται πολλές φορές την ημέρα.

Ο αριθμός των ενεργών μηνιαίων χρηστών Facebook παγκοσμίως είναι περίπου 2 δις. Αλλά για τους εμπόρους, τα πιο σημαντικά στατιστικά στοιχεία του Facebook μπορεί να είναι αυτά: Οι χρήστες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 35 λεπτά μια μέρα στην πλατφόρμα κοινωνικών μέσων. Οι έμποροι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά δεν να ανταγωνίζονται στο Facebook - θα παραχωρούσαν πάρα πολύ έδαφος στους ανταγωνιστές, αλλά πολλοί το θεωρούν πρόκληση: Το 94% των εμπόρων χρησιμοποιούν το Facebook, αλλά μόνο το 66% είναι πεπεισμένο ότι είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος διανομής περιεχομένου.

Γιατί η απόκλιση; Δεν είναι ότι το Facebook δεν προσφέρει πολλές επιλογές για να βοηθήσει τους εμπόρους να βρουν το κοινό-στόχο τους: Υπάρχουν 92 χαρακτηριστικά πελατών που μπορούν να επιλέξουν οι έμποροι για στόχευση, όπως γεωγραφία, τύπος κινητής συσκευής, λειτουργικό σύστημα, προσωπικά ενδιαφέροντα, δημογραφικά στοιχεία και συμπεριφορά χρηστών. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο το Facebook χρεώνει ένα ασφάλιστρο μέσω κόστους ανά κλικ, κόστους ανά σύνδεσμο, κόστους ανά χίλιες εμφανίσεις και κόστους ανά ενέργεια.

Αλλά για πάρα πολλούς εμπόρους, αυτές οι επιλογές προσαρμογής δεν μεταφράζονται σε πραγματικές ευκαιρίες. Οι έμποροι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν εμπόδια στη δημιουργία απόδοσης επένδυσης και στην αποτελεσματική και αποτελεσματική επιλογή του κοινού. Οι έμπειροι έμποροι ενδέχεται να έχουν εφαρμόσει στρατηγικές αφοσίωσης πελατών, συμπεριλαμβανομένου του συναρπαστικού περιεχομένου, αλλά δημιουργεί απόδοση επένδυσης (ROI) μόνο εάν μπορούν να το φτάσουν στο κοινό που προορίζεται.

Λοιπόν, πώς το επιτυγχάνουν οι έμποροι; Το προφίλ κοινού είναι η τυπική απάντηση, αλλά για να πετύχει πραγματικά, οι έμποροι πρέπει να κοιτάξουν πέρα ​​από τα δεδομένα που παρέχει το Facebook. Μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook ενσωματώνει δεδομένα από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών CRM όπως συναλλαγές, ιστορικό αγορών και αλληλεπιδράσεις. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει δεδομένα έρευνας έρευνας, όπως τις προτιμήσεις των πελατών, τις αντιπάθειες, τις τιμές που αναφέρθηκαν από τους πελάτες και τις προτιμήσεις.

Για να δημιουργήσετε απόδοση επένδυσης από μια στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook, οι έμποροι θα πρέπει να συνδυάσουν το CRM και τα αποτελέσματα της έρευνας με την ανάλυση δεδομένων. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καλύψουν τα κενά μεταξύ των πληροφοριών των πελατών τους και των προφίλ Facebook. Παρέχει επίσης την ευκαιρία στην ομάδα μάρκετινγκ να εντοπίσει συνδέσεις μεταξύ των προφίλ Facebook των πελατών και των ιδιόκτητων πληροφοριών πελατών της εταιρείας, καθώς και μεταξύ των ενδιαφερόντων Facebook των πελατών και των υπαρχόντων δεδομένων προφίλ CRM.

Όταν οι έμποροι συνδέουν τις πληροφορίες Facebook με CRM και δεδομένα έρευνας, αποκτούν μεγαλύτερη κατανόηση του κοινού τους. Η πραγματοποίηση αυτών των συνδέσεων επιτρέπει στους έμπορους να λαμβάνουν συναρπαστικά μηνύματα μπροστά από τα σωστά άτομα και επιτρέπει επίσης στην εταιρεία να προσφέρει μια απρόσκοπτη εικόνα επωνυμίας σε όλα τα κανάλια. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει επίσης στους έμπορους να δημιουργήσουν ακριβέστερες εκτιμήσεις αποτελεσματικότητας, διατηρώντας τον οργανισμό σε καλό δρόμο.

Όσο περισσότεροι έμποροι γνωρίζουν για τους πελάτες τους, τόσο καλύτερα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους. Η παροχή μιας θετικής, απρόσκοπτης εμπειρίας πελατών σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών μέσων, είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση της αξιοπιστίας και την εδραίωση της εμπιστοσύνης. Η επιστήμη δεδομένων είναι ο καλύτερος τρόπος εξατομίκευσης καμπανιών και εταιρείες που συνδυάζουν CRM και δεδομένα έρευνας με τις ισχυρές δυνατότητες μάρκετινγκ του Facebook μπορούν να αυξήσουν την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να επεκτείνουν την πελατειακή τους βάση.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.