Επικοινωνία ο τρόπος σας προς την επιτυχία

ομιλία.jpgΟι χειρουργοί προετοιμάζονται ψυχικά για χειρουργική επέμβαση. Οι αθλητές προετοιμάζονται ψυχικά για το μεγάλο παιχνίδι. Πρέπει, επίσης, να έχετε ψυχή για την επόμενη ευκαιρία σας, τη μεγαλύτερη κλήση πωλήσεων ή την παρουσίασή σας ακόμα.

Ανάπτυξη εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας θα σας ξεχωρίσει από το υπόλοιπο πακέτο. Σκεφτείτε ποιες δεξιότητες χρειάζεστε:

  • Μεγάλες τεχνικές ακρόασης - Ξέρετε πραγματικά τι χρειάζεται ο πελάτης σας και γιατί; Ποιος είναι ο πόνος του; Μπορείτε να το ακούσετε σε αυτό που λέει και πώς το λέει;
  • Γλώσσα σώματος ρύθμισης τόνου - Ξέρετε πότε πρέπει να αντικατοπτρίσετε τη γλώσσα του σώματος του πελάτη σας; Η γλώσσα του σώματός σας θέτει τον τόνο για καλύτερη ή συχνότερη επικοινωνία με τον πελάτη σας;
  • Just-Right Intonation και ρυθμός ομιλίας - Ο τρόπος που μιλάτε εμπνέει ενέργεια και δράση από τον πελάτη σας; Ή μήπως ο πελάτης σας παρασύρεται σε άλλα θέματα ή βαριέται με το προϊόν / την υπηρεσία σας; Κάνει ο πελάτης παίρνω ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας επιλύει τον πόνο του;
  • Ισχυρός, πειστικός έλεγχος φωνής - Ακούτε επιρροή; Η φωνή σας κάνει τους ανθρώπους άνετους, ώστε να σας ανοίγουν ελεύθερα για τον πόνο τους; Ή ακούγεται ένταση, νευρικό, αποδιοργανωμένο, κυνήγι, αργό ή βαριεστημένο;

Γνωρίζετε ήδη το μήνυμα που θέλετε να ακούσει ο πελάτης σας. Αυτό είναι το εύκολο μέρος. Και ανεξάρτητα από το πόσο συχνά λέτε το βήμα 60 δευτερολέπτων ή το υλικό πωλήσεων, υπάρχουν άτομα που δεν θα συνδεθούν με αυτό το μήνυμα. απλά δεν θα το κάνουν πάρτε το. Ένας από τους λόγους είναι επειδή, γενικά, το μήνυμά σας θα αντηχεί μόνο όταν ΤΙ λέτε και ΠΩΣ το λέτε ότι ταιριάζει.

ΠΩΣ λέτε ότι το μήνυμά σας κάνει τη διαφορά

Και υπάρχει μια τέχνη σε αυτό. Προτού ξεκινήσετε την επόμενη μεγάλη κλήση, σκεφτείτε το συναίσθημα που θέλετε να αφήσετε με τον πελάτη σας. το συναίσθημα που θέλετε να μοιραστείτε. Για παράδειγμα, σκεφτείτε ότι ίσως θέλετε να ξεκινήσετε με ένα ζεστό, φιλικό μήνυμα και να ακολουθήσετε ένα μήνυμα με αυτοπεποίθηση, ισχυρή ή επιρροή.

Κάθε συναίσθημα που θέλετε να μεταδώσετε μπορεί να απεικονιστεί από

  • Περιγραφική λέξη
  • Ψυχική εικόνα ή εικόνα
  • Ταιριάζει με τη γλώσσα του σώματος

Προετοιμαστείτε για την κλήση σας διασφαλίζοντας ότι το στυλ επικοινωνίας σας (το HOW) ταιριάζει με το μήνυμά σας. Για να ξεκινήσετε με ένα ζεστό, φιλικό μήνυμα:

  1. Σκεφτείτε μια λέξη κλειδί που προκαλεί ζεστά, φιλικά συναισθήματα: τρυφερή, ήρεμη, ηλιοφάνεια, ζεστή. Επαναλάβετε αυτήν τη λέξη κλειδί στον εαυτό σας αρκετές φορές με έμφαση μέχρι να την αισθανθείτε.
  2. Φανταστείτε την ψυχική εικόνα. Οπτικοποιήστε το αγκάλιασμα ενός παιδιού ή του συζύγου σας, τυλιγμένο σε μια κουβέρτα δίπλα στο τζάκι, περπατώντας κατά μήκος της παραλίας με τον έντονο ήλιο. Κάντε την εικόνα καθαρή και ζωντανή.
  3. Αλλάξτε τον ήχο της φωνής σας αλλάζοντας τον τόνο και την τοποθέτηση του σώματός σας. Χαμόγελο. Μιλήστε εκφραστικά με ενέργεια. Κίνηση. Κάντε τις κινήσεις σας ΜΕΓΑΛΕΣ.

Και για να συνεχίσουμε με δύναμη και επιρροή:

  1. Σκεφτείτε μια λέξη-κλειδί που προκαλεί μια αίσθηση δύναμης και επιρροής: ισχυρή, σταθερή, σίγουρη
  2. Φανταστείτε τον εαυτό σας με αυτόν τον τρόπο. Φανταστείτε να είστε ο καλύτερος αφηγητής ιστορίας, ή ο μεγαλύτερος από όλους τους προπονητές, ένας ομοιόμορφος διοικητής, Ο εμπειρογνώμονας μιλώντας σε ένα κοινό κολλημένο σε κάθε σας λέξη. Τώρα οπτικοποιήστε τον εαυτό σας δίνοντας το μήνυμα που θέλετε. Φανταστείτε τον εαυτό σας ήρεμο, υπό έλεγχο, στη ζώνη.
  3. Γλώσσα σώματος: Εάν θέλετε να είστε ισχυροί και επιρροές, σηκωθείτε. Τέλεια στάση. Χρησιμοποιήστε ισχυρές χειρονομίες χεριών. Μην περπατάς πολύ. Διατηρήστε καλή επαφή με τα μάτια. Μην κοιτάτε αντικείμενα στο δωμάτιο. μόνο άνθρωποι. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, μην αφήνετε τα μάτια σας να περιπλανηθούν. Κάντε επαφή με τα μάτια με μια εικόνα ενός ατόμου… μιλήστε μαζί της.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.