B2b Crm
Martech Zone άρθρα με ετικέτα b2b crm:
-
CRM και πλατφόρμες δεδομένων
Πώς το ηλεκτρονικό εμπόριο CRM ωφελεί τις επιχειρήσεις B2B και B2C
Μια σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά των πελατών έχει επηρεάσει πολλούς κλάδους τα τελευταία χρόνια, αλλά ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει πληγεί περισσότερο. Οι ψηφιακά έμπειροι πελάτες έχουν προσανατολιστεί προς μια εξατομικευμένη προσέγγιση, την εμπειρία αγορών χωρίς άγγιγμα και τις πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις. Αυτοί οι παράγοντες ωθούν τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές να υιοθετήσουν πρόσθετα συστήματα για να τους βοηθήσουν στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και στη διασφάλιση μιας εξατομικευμένης εμπειρίας…