Medallia: Βελτίωση της εμπειρίας πελατών B2B

Η κατανόηση και η παρακολούθηση της ποιότητας της συνολικής εμπειρίας των πελατών σας γίνεται όλο και πιο δύσκολη, επειδή οι πελάτες σας αγγίζουν τόσα πολλά διαφορετικά μέρη του οργανισμού σας. Με τους εμπόρους που χρησιμοποιούν λογισμικό δυνητικών πελατών και επαφών, αυτά τα σιωπηρά πληροφοριακά εργαλεία δεν είναι μόνο ακριβά και αναποτελεσματικά, αλλά μπορούν να καταστήσουν σχεδόν αδύνατο να έχουν μια ολιστική άποψη των πελατών και της εμπειρίας τους με την εταιρεία σας. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να κατανοήσουν πολύ πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα των πελατών όταν μπορούν να δουν ένα ενοποιημένο

SmartDocs: Διαχειριστείτε ένα Microsoft Word Repository

Οι περισσότερες ομάδες μάρκετινγκ B2B βρίσκουν προτάσεις γραφής (RFP) και υλικό μάρκετινγκ στο Microsoft Word ξανά και ξανά Μόλις η επιχείρησή σας αρχίσει να αναπτύσσεται, διαπιστώνετε ότι έχετε τεκμηρίωση παντού. Χρησιμοποιούμε τα Έγγραφα Google για την τεκμηρίωση και τη συνεργασία των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε το Tinderbox για το αποθετήριο προτάσεών μας. Δεδομένου ότι η πλειονότητα των εταιρικών εταιρειών συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το Microsoft Word για να συντάξουν την τεκμηρίωσή τους… δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να αξιοποιήσετε