3 κλειδιά για την οικοδόμηση ενός επιτυχημένου προγράμματος μάρκετινγκ συνομιλίας

Τα chatbots AI μπορούν να ανοίξουν την πόρτα σε καλύτερες ψηφιακές εμπειρίες και αυξημένες μετατροπές πελατών. Αλλά μπορούν επίσης να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών σας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά. Οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν από τις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια προσωπική και κατ 'απαίτηση εμπειρία 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες του έτους. Οι εταιρείες σε κάθε κλάδο πρέπει να επεκτείνουν την προσέγγισή τους προκειμένου να δώσουν στους πελάτες τον έλεγχο που αναζητούν και να μετατρέψουν την εισροή

5 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού ξεκινήσετε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου

Σκέφτεστε να ξεκινήσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου; Εδώ είναι πέντε πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού ξεκινήσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου: 1. Έχετε τα σωστά προϊόντα Η εύρεση του σωστού προϊόντος για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ευκολότερη από ό, τι γίνεται. Υποθέτοντας ότι έχετε περιορίσει το τμήμα κοινού, θέλετε να πουλήσετε, προκύπτει η επόμενη ερώτηση για το τι να πουλήσετε. Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε όταν αποφασίζετε για ένα προϊόν. Πρέπει να

Botco.ai: Λύση συνομιλητικού μάρκετινγκ συμβατή με HIPAA

Η πλατφόρμα συνομιλίας της Botco.ai HIPAA-Compliant συνεχίζει να προχωρά, προσθέτοντας το Contextual Chat Marketing και έναν εξελιγμένο πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων. Το Contextual Chat Marketing επιτρέπει στους εμπόρους να ξεκινήσουν προσαρμοσμένες συνομιλίες με προοπτικές και πελάτες με βάση τον τρόπο με τον οποίο ήρθαν να επισκεφθούν τον ιστότοπο της εταιρείας ή τις ιδιότητες μέσων. Ο νέος πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων παρέχει βαθιές πληροφορίες για τις ερωτήσεις και τις συμπεριφορές των επισκεπτών. Μαζί με τις ενσωματώσεις του Botco.ai με email, CRM και άλλα συστήματα μάρκετινγκ, το Contextual Chat Marketing φέρνει ένα επίπεδο εξατομίκευσης στη συνομιλία

Freshchat: Ένα ενοποιημένο, πολύγλωσσο, ενοποιημένο Chat και Chatbot για τον ιστότοπό σας

Είτε οδηγείτε οδηγεί στον ιστότοπό σας, προσελκύετε αγοραστές είτε παρέχετε υποστήριξη πελατών… είναι μια προσδοκία σήμερα ότι κάθε ιστότοπος έχει ενσωματωμένη δυνατότητα συνομιλίας. Ενώ αυτό ακούγεται απλό, υπάρχει πολλή πολυπλοκότητα με τη συνομιλία… από τη διαχείριση της συνομιλίας, τη δημιουργία ανεπιθύμητων μηνυμάτων, την αυτόματη απόκριση, τη δρομολόγηση… μπορεί να είναι αρκετά πονοκέφαλος. Οι περισσότερες πλατφόρμες συνομιλίας είναι αρκετά απλές… απλώς ένα ρελέ μεταξύ της ομάδας υποστήριξης και του επισκέπτη του ιστότοπού σας. Αυτό αφήνει ένα τεράστιο

Η συνομιλία μέσω βίντεο είναι βασική για εταιρικούς ιστότοπους και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Η Salesforce δημοσίευσε ένα λεπτομερές άρθρο και ένα γράφημα σχετικά με τον αντίκτυπο και τις βέλτιστες πρακτικές της συνομιλίας μέσω βίντεο για την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό το κανάλι εξυπηρέτησης πελατών συνδυάζει την άνεση της ζωντανής συνομιλίας και μιας τηλεφωνικής κλήσης με την προσωπική αφή του βίντεο. Με άφθονο εύρος ζώνης, ταχύτητες 5G στη γωνία και σημαντικές βελτιώσεις στις τεχνολογίες επικοινωνίας βίντεο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η συνομιλία μέσω βίντεο θα αυξηθεί σε αντίκτυπο. Ο Gartner εκτιμά ότι περισσότερα από 100 από τα