10 οφέλη από τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών και επιβράβευσης πελατών

Με ένα αβέβαιο οικονομικό μέλλον, είναι ζωτικής σημασίας οι επιχειρήσεις να επικεντρώνονται στη διατήρηση των πελατών μέσω εξαιρετικής εμπειρίας και ανταμοιβών πελατών για την πιστή τους. Δουλεύω με μια τοπική υπηρεσία παράδοσης φαγητού και το πρόγραμμα ανταμοιβών που έχουν αναπτύξει συνεχίζει να κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν ξανά και ξανά. Στατιστικά στοιχεία αφοσίωσης πελατών Σύμφωνα με τη Λευκή Βίβλο της Experian, η οικοδόμηση πιστότητας επωνυμίας σε έναν διασυνοριακό κόσμο: το 34% του πληθυσμού των ΗΠΑ μπορεί να οριστεί ως πιστοί μάρκας 80% των πιστών μάρκας ισχυρίζονται ότι

Ποιο είναι το κόστος απόκτησης έναντι διατήρησης πελάτη;

Υπάρχει κάποια επικρατούσα σοφία ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη μπορεί να είναι 4 έως 8 φορές το κόστος διατήρησης ενός. Λέω την επικρατούσα σοφία γιατί βλέπω ότι τα στατιστικά στοιχεία συχνά μοιράζονται αλλά ποτέ δεν βρίσκω πραγματικά έναν πόρο για να το ακολουθήσουμε. Δεν αμφιβάλλω ότι η διατήρηση ενός πελάτη είναι λιγότερο δαπανηρή για έναν οργανισμό, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις. Στην επιχείρηση πρακτορείων, για παράδειγμα, μπορείτε συχνά να κάνετε συναλλαγές - έναν πελάτη

14 μετρήσεις για εστίαση με ψηφιακές καμπάνιες μάρκετινγκ

Όταν εξέτασα για πρώτη φορά αυτό το infographic, ήμουν λίγο δύσπιστος που λείπουν τόσες πολλές μετρήσεις… αλλά ο συγγραφέας ήταν σαφής ότι επικεντρώθηκαν σε εκστρατείες ψηφιακού μάρκετινγκ και όχι σε μια γενική στρατηγική. Υπάρχουν άλλες μετρήσεις που παρατηρούμε συνολικά, όπως ο αριθμός των λέξεων-κλειδιών κατάταξης και η μέση κατάταξη, τα κοινωνικά μερίδια και το μερίδιο φωνής… αλλά μια καμπάνια έχει συνήθως μια πεπερασμένη αρχή και διακοπή, οπότε δεν ισχύει κάθε μέτρηση