Η SDL πραγματοποίησε μια έρευνα για να διερευνήσει πού συμβαίνουν τα μεμονωμένα ή τα πιο σημαντικά σημεία αποτυχίας και επιτυχίας της εμπειρίας πελατών (CX) με τους πελάτες και τις επιπτώσεις στην επιχείρηση. Ίσως το πιο τρομακτικό αποτέλεσμα αυτής της έρευνας είναι ότι η SDL διαπίστωσε ότι πολλοί χρήστες που υπέφεραν από μια κακή εμπειρία πελατών προσπάθησαν ενεργά να υποτιμήσουν την εταιρεία κάθε ευκαιρία που μπορούσαν…
Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.