ΕΜΠΕΙΡΙΑ του ΠΕΛΑΤΗ

Martech Zone άρθρα με ετικέτα εμπειρία του πελάτη:

  • Analytics και δοκιμέςΟδηγός για το Infographic Διατήρησης Πελατών

    Διατήρηση πελατών: Στατιστικά στοιχεία, στρατηγικές και υπολογισμοί (CRR έναντι DRR)

    Μοιραζόμαστε αρκετά σχετικά με την απόκτηση, αλλά όχι αρκετά σχετικά με τη διατήρηση των πελατών. Οι εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο απλές όσο η προσέλκυση ολοένα και περισσότερων δυνητικών πελατών, αλλά και η απόκτηση των σωστών δυνητικών πελατών. Η διατήρηση πελατών είναι πάντα ένα κλάσμα του κόστους απόκτησης νέων. Με την πανδημία, οι εταιρείες μειώθηκαν και δεν ήταν τόσο επιθετικές στην απόκτηση νέων προϊόντων και…

  • Τεχνητή νοημοσύνηΨηφιακή ενσυναίσθηση: Εξυπηρέτηση πελατών και τεχνητή νοημοσύνη

    Ψηφιακή ενσυναίσθηση: Μπορεί η τεχνολογία να μιμηθεί την ανθρώπινη συμπόνια στην εξυπηρέτηση πελατών;  

    Φανταστείτε ότι αντιμετωπίζετε μια πιο προσεγμένη εμπειρία λιανικής στο διαδίκτυο, όπου, εν μέσω της αναζήτησής σας για ιδανικά δώρα, ένα εξατομικευμένο banner τραβά την προσοχή σας. Αυτό το banner, με μια οικογένεια σαν τη δική σας που απολαμβάνει βασικά προϊόντα αυτοφροντίδας από επωνυμίες που εμπιστεύεστε, είναι το απόγειο της εξατομίκευσης της εμπειρίας πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη (CX). Αναγνωρίζοντας τις προτιμήσεις σας και το εποχιακό στρες, η ψηφιακή αγορά προσαρμόζει προτάσεις για να συμπεριλάβουν την ανακούφιση από το στρες…

  • CRM και πλατφόρμες δεδομένωνΠώς να χτίσετε μια πελατοκεντρική κουλτούρα

    Πώς να οικοδομήσουμε μια πελατοκεντρική κουλτούρα 

    Τι σημαίνει για εσάς η πελατοκεντρικότητα; Για ορισμένους ηγέτες, θεωρείται ως μια επιχειρηματική νοοτροπία που επικεντρώνεται στην οικοδόμηση ισχυρών συναισθηματικών σχέσεων με τους πελάτες για την προώθηση της αφοσίωσης και την τόνωση των πωλήσεων. Από την άλλη πλευρά, ορισμένοι το αντιλαμβάνονται ως μια καθοδηγητική φιλοσοφία που διαμορφώνει τη λήψη αποφάσεων σε έναν ολόκληρο οργανισμό, με στόχο τελικά την ευτυχία των πελατών και την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη. Όμως ανεξάρτητα από…

  • Social Media & Influencer MarketingΤι είναι το Customer Engagement; Κανόνες, στατιστικά και Infographic

    Οι νέοι κανόνες δέσμευσης πελατών

    Η δέσμευση των πελατών έχει γίνει το επίκεντρο των σύγχρονων επιχειρηματικών στρατηγικών, ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση των πιστών σχέσεων μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των πελατών τους. Πρόκειται για τη δημιουργία ουσιαστικών αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες σε διάφορα σημεία του ταξιδιού τους με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ακολουθούν ορισμένα συναρπαστικά στατιστικά στοιχεία που υπογραμμίζουν την εστίαση στην αφοσίωση: Το 90% των πελατών ενδιαφέρεται για επωνυμίες που επιτρέπουν απαντήσεις…

  • Ηλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήGrowave: Πλατφόρμα μάρκετινγκ Όλα σε ένα για το shopify (πιστότητα, ανταμοιβές, παραπομπή, vip)

    Growave: The All-in-One Marketing Toolkit for Enhanced Shopify Engagement

    Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων Shopify συχνά αντιμετωπίζουν την πρόκληση να συνδυάσουν διάφορες λύσεις μάρκετινγκ για να καλύψουν τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών τους. Από τη διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης και ανταμοιβών έως τον χειρισμό λιστών επιθυμιών, ενιαία σύνδεση (SSO), συστήματα παραπομπής, κλιμακωτές προσφορές και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC), το ταξίδι στη δημιουργία μιας συνεκτικής στρατηγικής μάρκετινγκ μπορεί να είναι περίπλοκο και κατακερματισμένο. Η κύρια πρόκληση έγκειται στην ενσωμάτωση αυτών των…

  • Τεχνητή νοημοσύνηΜαθήματα τεχνητής νοημοσύνης και εμπειρίας πελατών

    Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη: 5 διδάγματα

    Οι καταναλωτές σήμερα γίνονται πιο απαιτητικοί σχετικά με τις επωνυμίες που εμπιστεύονται και υποστηρίζουν. Το 71% των ερωτηθέντων καταναλωτών πιστεύει ότι η εμπιστοσύνη στις μάρκες από τις οποίες αγοράζουν ή χρησιμοποιούν είναι πλέον πιο κρίσιμο από ό,τι στο παρελθόν. Η Gen Z φαίνεται να δίνει ακόμη μεγαλύτερη προτεραιότητα σε αυτήν την εμπιστοσύνη. Η έκθεση αποκαλύπτει επίσης ότι οι καταναλωτές ενδιαφέρονται για συνεχείς αλληλεπιδράσεις με επωνυμίες πέρα ​​από…

  • Email Marketing & ΑυτοματισμόςΕύρεση των σωστών εργαλείων Αυτοματισμού Μάρκετινγκ στην Υγεία, τη Φαρμακευτική και τις Επιστήμες Ζωής

    Εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ αποκωδικοποίησης: Πώς να επιλέξετε τη σωστή εφαρμογή για την εταιρεία σας

    Οι μακροοικονομικές αλλαγές, οι εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών και η αλλαγή προτεραιοτήτων αποτελούν προκλήσεις όσον αφορά την κλιμάκωση μιας επιχείρησης. Αυτό εγείρει το ακόλουθο ερώτημα: Πώς μπορούν οι εταιρείες να προστατευτούν από αυτές τις απειλές, ενώ οδηγούν τις πωλήσεις, αλληλεπιδρούν με το κοινό και αναδεικνύονται ως οι βασικοί παίκτες; Μια απάντηση είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Οι οργανισμοί που βασίζονται στον αυτοματισμό είναι μάρτυρες αύξησης των ποσοστών μετατροπών…

  • Analytics και δοκιμέςΤι είναι το Marketing Data Analytics;

    Τι είναι το Marketing Data Analytics; Γιατί η επιχείρησή σας πρέπει να την αγκαλιάσει

    Ας το παραδεχτούμε – η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων πελατών από διαφορετικά κανάλια μπορεί να είναι μια τρομακτική εργασία. Όταν γίνεται αναποτελεσματικά, μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη λήψη αποφάσεων, οδηγώντας σε επιχειρηματική αποτυχία. Έχω δει πώς η κακή ποιότητα δεδομένων οδηγεί σε έναν απογοητευτικό κύκλο χαμένων ευκαιριών και ανεπαρκών στόχων μάρκετινγκ. Το 21% των ερωτηθέντων αντιμετώπισε σπατάλη προϋπολογισμού μάρκετινγκ (1 στα 5 δολάρια χάθηκε) επειδή…

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.