Ποσοστό διατήρησης πελατών
Martech Zone άρθρα με ετικέτα ποσοστό διατήρησης πελατών:
-
Analytics και δοκιμές
Douglas Karr19 Μαρτίου, 2024
Διατήρηση πελατών: Στατιστικά στοιχεία, στρατηγικές και υπολογισμοί (CRR έναντι DRR)
Μοιραζόμαστε αρκετά σχετικά με την απόκτηση, αλλά όχι αρκετά σχετικά με τη διατήρηση των πελατών. Οι εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο απλές όσο η προσέλκυση ολοένα και περισσότερων δυνητικών πελατών, αλλά και η απόκτηση των σωστών δυνητικών πελατών. Η διατήρηση πελατών είναι πάντα ένα κλάσμα του κόστους απόκτησης νέων. Με την πανδημία, οι εταιρείες μειώθηκαν και δεν ήταν τόσο επιθετικές στην απόκτηση νέων προϊόντων και…
-
Analytics και δοκιμές
Douglas Karr9 Μαρτίου, 2016
Ποιο είναι το κόστος απόκτησης έναντι διατήρησης πελάτη;
Υπάρχει κάποια επικρατούσα σοφία ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη μπορεί να είναι 4 έως 8 φορές το κόστος της διατήρησης ενός. Λέω επικρατούσα σοφία γιατί βλέπω ότι αυτό το στατιστικό μοιράζεται συχνά, αλλά ποτέ δεν βρίσκω έναν πόρο για να το ακολουθήσω. Δεν αμφιβάλλω ότι η διατήρηση ενός πελάτη είναι λιγότερο δαπανηρή για έναν οργανισμό, αλλά υπάρχουν…