Οι SaaS Companies Excel στο Customer Success. Μπορείτε επίσης ... Και ιδού πώς

Το λογισμικό δεν είναι απλώς μια αγορά. είναι μια σχέση. Καθώς εξελίσσεται και ενημερώνεται για να ικανοποιήσει τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις, η σχέση αναπτύσσεται μεταξύ των παρόχων λογισμικού και του τελικού χρήστη-του πελάτη-καθώς συνεχίζεται ο αέναος κύκλος αγορών. Οι πάροχοι λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) συχνά υπερέχουν στην εξυπηρέτηση πελατών για να επιβιώσουν επειδή συμμετέχουν σε έναν αέναο κύκλο αγορών με περισσότερους από έναν τρόπους. Η καλή εξυπηρέτηση πελατών βοηθά στη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών, ενισχύει την ανάπτυξη μέσω των κοινωνικών μέσων και των παραπομπών από στόμα σε στόμα και δίνει

Διατήρηση πελατών: Στατιστικά στοιχεία, στρατηγικές και υπολογισμοί (CRR έναντι DRR)

Μοιραζόμαστε αρκετά για την απόκτηση αλλά όχι για τη διατήρηση πελατών. Οι εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο απλές όσο η οδήγηση όλο και περισσότερων δυνητικών πελατών, αλλά και η οδήγηση των σωστών δυνητικών πελατών. Η διατήρηση πελατών είναι πάντα ένα κλάσμα του κόστους απόκτησης νέων. Με την πανδημία, οι εταιρείες υποχώρησαν και δεν ήταν τόσο επιθετικές στην απόκτηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Επιπλέον, οι προσωπικές συναντήσεις πωλήσεων και τα συνέδρια μάρκετινγκ εμπόδισαν σοβαρά τις στρατηγικές εξαγοράς στις περισσότερες εταιρείες.

Υπολογιστής: Προβλέψτε πώς οι διαδικτυακές σας κριτικές θα επηρεάσουν τις πωλήσεις

Αυτός ο υπολογιστής παρέχει μια προβλεπόμενη αύξηση ή μείωση των πωλήσεων με βάση τον αριθμό των θετικών κριτικών, των αρνητικών κριτικών και των αποφασισμένων κριτικών που έχει η εταιρεία σας στο διαδίκτυο. Εάν το διαβάζετε μέσω RSS ή email, κάντε κλικ στον ιστότοπο για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο: Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάπτυξης του τύπου, διαβάστε παρακάτω: Φόρμουλα για προβλεπόμενες αυξημένες πωλήσεις από διαδικτυακές κριτικές Η Trustpilot είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα κριτικών B2B για λήψη και κοινή χρήση δημόσιων κριτικών

Πώς να ενισχύσετε την αγορά των πωλήσεών σας με μια αποτελεσματική στρατηγική διατήρησης πελατών

Προκειμένου να ευδοκιμήσουν και να επιβιώσουν στην επιχείρηση, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να αγκαλιάσουν πολλές τεχνικές και τακτικές. Μια στρατηγική διατήρησης πελατών είναι κρίσιμη επειδή είναι πολύ πιο αποτελεσματική από οποιαδήποτε άλλη στρατηγική μάρκετινγκ όσον αφορά την αύξηση των εσόδων και την αύξηση της απόδοσης της επένδυσής σας στο μάρκετινγκ. Η απόκτηση νέου πελάτη μπορεί να κοστίσει πέντε φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος πελάτη. Η αύξηση της διατήρησης πελατών κατά 5% μπορεί να αυξήσει τα κέρδη από 25 σε 95%. Το ποσοστό επιτυχίας των πωλήσεων σε έναν πελάτη

Ενδεικτικό: Analytics πελατών με ενεργές πληροφορίες

Τα μεγάλα δεδομένα δεν είναι πλέον καινοτομία στον επιχειρηματικό κόσμο. Οι περισσότερες εταιρείες θεωρούν ότι βασίζονται σε δεδομένα. Οι ηγέτες της τεχνολογίας δημιούργησαν υποδομή συλλογής δεδομένων, οι αναλυτές εξετάζουν τα δεδομένα και οι έμποροι και οι διαχειριστές προϊόντων προσπαθούν να μάθουν από τα δεδομένα. Παρά τη συλλογή και την επεξεργασία περισσότερων δεδομένων από ποτέ, οι εταιρείες χάνουν πολύτιμες πληροφορίες για τα προϊόντα και τους πελάτες τους, επειδή δεν χρησιμοποιούν τα κατάλληλα εργαλεία για να παρακολουθούν τους χρήστες σε ολόκληρο το ταξίδι των πελατών