5 βέλτιστες πρακτικές επιτυχίας πελατών SaaS

Πηγαίνουν οι μέρες που οι ομάδες επιτυχίας των πελατών δούλεψαν με απεριόριστες κλήσεις και πελάτες για χειρισμό. Επειδή τώρα είναι η ώρα να χτυπήσετε λιγότερο και να λάβετε περισσότερα από την άποψη της επιτυχίας των πελατών. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μερικές έξυπνες στρατηγικές και ίσως κάποια βοήθεια από μια εταιρεία ανάπτυξης εφαρμογών SaaS. Όμως, ακόμη και πριν από αυτό, όλα καταλήγουν να γνωρίζουν τις σωστές πρακτικές για την επιτυχία των πελατών. Αλλά πρώτα, είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε τον όρο. Ας

Είστε πραγματικά σύμβουλος κοινωνικών μέσων;

Χθες το βράδυ είχα την απίστευτη ευκαιρία να πάω και στις δύο συναντήσεις και να ακούσω τον τριπλό νικητή της Indianapolis 500, Helio Castroneves. Ήμουν ο προσκεκλημένος του συν-φιλοξενούμενου και προπονητή επιδόσεων David Gorsage, ο οποίος ρώτησε αν θα έδινα ενημερώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλη την εκδήλωση. Καθώς οργάνωσα hashtags, ακολούθησα χορηγούς και γνώρισα τους VIP στο δωμάτιο, ένας επαγγελματίας αγώνων κλίνει ήσυχα και ρώτησε: Είστε πραγματικά σύμβουλος κοινωνικών μέσων; ο

Τι είναι η απόδοση επένδυσης πιστού πελάτη;

Ξεκινήσαμε μια νέα δέσμευση με εμπειρογνώμονες επιτυχίας εταιρικών πελατών, Bolstra. Η Bolstra είναι ένας πάροχος λύσης λογισμικού (SaaS) για εταιρείες Business to Business που θέλουν να αυξήσουν τα επαναλαμβανόμενα έσοδά τους, μειώνοντας τις αναταραχές και εντοπίζοντας τις ευκαιρίες αύξησης. Η λύση τους, με τις ενσωματωμένες βέλτιστες πρακτικές, βοηθά την εταιρεία σας να οδηγήσει τα επιθυμητά αποτελέσματα που απαιτούν οι πελάτες σας. Τα τελευταία χρόνια, καθώς το ευκίνητο ταξίδι μάρκετινγκ μας έχει εξελιχθεί και αξιολογούμε την ωριμότητα του μάρκετινγκ μιας επιχείρησης

Gainsight: Μια πλατφόρμα διορατικότητας και διατήρησης πελατών

Η Gainsight ξεκίνησε την Άνοιξη Κυκλοφορίας της πλατφόρμας Διαχείρισης επιτυχίας πελατών, η οποία καθιστά ακόμη πιο εύκολο για τους έμπορους να αποκτήσουν μια προβολή πελατών 360 ° και να συνεργαστούν με άλλους ενδιαφερόμενους φορείς επιτυχίας πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό χρησιμοποιώντας τη δύναμη της ανάλυσης δεδομένων. Σε μεγαλύτερες εταιρείες όπου πολλά διαφορετικά τμήματα - από πωλήσεις έως ανάπτυξη προϊόντων και μάρκετινγκ - οι έμποροι αντιμετωπίζονται με διαφορετικά σημεία δεδομένων σχετικά με τη δραστηριότητα των πελατών, αλλά πρέπει να κάνουν μια κοινή προσπάθεια να διατηρήσουν τους πελάτες