Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μάρκετινγκ. Θα το ξαναπώ… η εξυπηρέτηση πελατών ΕΙΝΑΙ μάρκετινγκ. Επειδή ο τρόπος που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας προωθείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις αξιολογήσεις και τις κριτικές κάθε μέρα, η εξυπηρέτηση πελατών δεν αποτελεί πλέον ένδειξη ικανοποίησης, διατήρησης ή αξίας πελατών. Οι πελάτες σας αποτελούν πλέον βασικό βραχίονα για όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ, επειδή μοιράζονται…