Μια πρόκληση για τους σημερινούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ είναι να αναγνωρίσουν ότι οι προοπτικές τους βρίσκονται όλες σε διαφορετικά σημεία του ταξιδιού του πελάτη. Την ίδια μέρα, μπορεί να έχετε έναν επισκέπτη στον ιστότοπό σας που δεν γνωρίζει την επωνυμία σας, έναν υποψήφιο που ερευνά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας για να λύσει την πρόκλησή του ή έναν υπάρχοντα πελάτη που βλέπει αν υπάρχει…