ENGAGE.cx
Martech Zone άρθρα με ετικέτα ENGAGE.cx:
-
Ηλεκτρονικό εμπόριο και λιανική
Το B2C CRM είναι κρίσιμο για τις επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες
Οι καταναλωτές στη σημερινή αγορά είναι πιο ενδυναμωμένοι από ποτέ, αναζητώντας ενεργά ευκαιρίες για συνεργασία με επιχειρήσεις και επωνυμίες. Η μαζική μετατόπιση της εξουσίας στους καταναλωτές συνέβη γρήγορα και άφησε τις περισσότερες εταιρείες δυστυχώς ανεπαρκώς εξοπλισμένες για να αξιοποιήσουν όλες τις νέες πληροφορίες που άρχισαν να παρέχουν οι καταναλωτές με νέους τρόπους. Αν και σχεδόν κάθε εξελιγμένη επιχείρηση που απευθύνεται σε καταναλωτές χρησιμοποιεί λύσεις CRM για τη διαχείριση πελατών…