Βοήθεια
Martech Zone άρθρα με ετικέτα helpdesk:
-
Email Marketing & Αυτοματισμός
Τι είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ; Τι πρέπει να γνωρίζετε…
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι ένα τσιτάτο που φαίνεται να εφαρμόζεται σε όλα στις μέρες μας. Εάν μια πλατφόρμα λογισμικού μπορεί να ενεργοποιήσει ένα μήνυμα σε έναν παραλήπτη μέσω του API της, προωθείται ως λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ. Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν είναι πολύ ηθικό. Αν και αυτή μπορεί να είναι μια αυτοματοποιημένη δραστηριότητα που αντιστοιχεί στη στρατηγική μάρκετινγκ τους, δεν είναι σχεδόν μια λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ. ΕΓΩ…
-
Marketing Περιεχόμενο
Πώς να εφαρμόσετε μια λύση γνωσιακής βάσης
Σήμερα το απόγευμα βοηθούσα έναν πελάτη που πρόσθεσε ένα πιστοποιητικό για SSL και απέσυρε το www του από τη διεύθυνση URL του. Για να ανακατευθύνουμε σωστά την κυκλοφορία, έπρεπε να γράψουμε έναν κανόνα για τον Apache σε ένα αρχείο .htaccess. Έχουμε αρκετούς ειδικούς των Apache με τους οποίους θα μπορούσα να επικοινωνήσω για τη λύση, αλλά αντ' αυτού, έψαξα μόνο μερικά…
-
Βίντεο μάρκετινγκ και πωλήσεων
Τα γραφεία υποστήριξης έχουν ρουφήξει από τους μεσαιωνικούς χρόνους
Η κακή εθιμοτυπία στο γραφείο υποστήριξης επηρεάζει σημαντικά την πίστη και την ευτυχία των πελατών. Οι κακές εμπειρίες μπορούν να οδηγήσουν σε μια αρνητική αντίληψη για μια εταιρεία, επηρεάζοντας άμεσα τα ποσοστά διατήρησης πελατών. Το 50% των πελατών θα στραφεί σε έναν ανταγωνιστή μετά από μία μόνο κακή εμπειρία. Zendesk Η ενασχόληση με ένα γραφείο υποστήριξης πληροφορικής μπορεί να είναι απογοητευτική και εκφοβιστική για πολλούς λόγω παραγόντων όπως η έλλειψη τεχνικών γνώσεων,…