Medallia: Διαχείριση εμπειριών για τον εντοπισμό, τον εντοπισμό, την πρόβλεψη και τη διόρθωση προβλημάτων στις εμπειρίες των πελατών σας

Οι πελάτες και οι υπάλληλοι παράγουν εκατομμύρια σήματα που είναι κρίσιμα για την επιχείρησή σας: πώς αισθάνονται, τι τους αρέσει, γιατί αυτό το προϊόν και όχι αυτό, όπου ξοδεύουν χρήματα, τι θα μπορούσε να είναι καλύτερο… Ή τι θα τους έκανε πιο ευτυχισμένους, ξοδεύοντας περισσότερα, και να είσαι πιο πιστός. Αυτά τα σήματα κατακλύζουν τον οργανισμό σας σε ζωντανή ώρα. Η Medallia συλλαμβάνει όλα αυτά τα σήματα και τα κατανοεί. Έτσι μπορείτε να καταλάβετε κάθε εμπειρία σε κάθε ταξίδι. Το τεχνητό της Medallia

Medallia: Βελτίωση της εμπειρίας πελατών B2B

Η κατανόηση και η παρακολούθηση της ποιότητας της συνολικής εμπειρίας των πελατών σας γίνεται όλο και πιο δύσκολη, επειδή οι πελάτες σας αγγίζουν τόσα πολλά διαφορετικά μέρη του οργανισμού σας. Με τους εμπόρους που χρησιμοποιούν λογισμικό δυνητικών πελατών και επαφών, αυτά τα σιωπηρά πληροφοριακά εργαλεία δεν είναι μόνο ακριβά και αναποτελεσματικά, αλλά μπορούν να καταστήσουν σχεδόν αδύνατο να έχουν μια ολιστική άποψη των πελατών και της εμπειρίας τους με την εταιρεία σας. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να κατανοήσουν πολύ πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα των πελατών όταν μπορούν να δουν ένα ενοποιημένο