KANA Express: Διαχείριση εμπειρίας πελατών

Συμβουλευόμαστε με πολλές μεσαίες και μεγάλες εταιρείες που αποφασίζουν να μπουν σε ένα πρόγραμμα κοινωνικού μάρκετινγκ μόνο για να διαπιστώσουν ότι δεν προέβλεπαν την άμεση ζήτηση για εξυπηρέτηση πελατών. Ένας δυσαρεστημένος πελάτης δεν νοιάζεται ότι ανοίξατε έναν λογαριασμό στο Twitter ή δημοσιεύσατε μια σελίδα Facebook για την προβολή σας στο μάρκετινγκ… θα επωφεληθούν από το μέσο για να ζητήσουν υπηρεσία. Και δεδομένου ότι είναι δημόσιο φόρουμ, τους παρέχετε καλύτερα. Γρήγορα. Αυτό

Κερδίστε ένα Wii από το Noobie!

Ο καλός φίλος μου, ο Patric… γνωστός και ως ο κ. Noobie, δίνει ένα Nintendo Wii! Ο Patric υπήρξε εξαιρετικός φίλος του blog μου τον τελευταίο χρόνο και είχαμε πολλά φλιτζάνια καφέ με τους φίλους μας στο The Bean Cup. Όσο ενθουσιασμένος με το τελευταίο gadget ή τη νεότερη τεχνολογία, είναι σημαντικό για μένα να θυμάμαι ότι ένα καλό μέρος των ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό μου δεν έχουν ιδέα

Ανησυχείτε από τους Noobs;

Ένα από τα οφέλη (μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι κατάρα) του να είσαι τεχνικά εθισμένος, ε ... καταλαβαίνω, είναι ότι όλοι οι άλλοι σας ζητούν πάντα βοήθεια. Ο καλός φίλος μου και ο συνάδελφός μου Hoosier, Patric γνωστός και ως ο κ. Noobie, είναι πλήρως προετοιμασμένοι να βγάλουν αυτό το φορτίο από τους ώμους σας! Ο Patric είχε έναν αναπτυσσόμενο ιστότοπο, τον Noobie, τον τελευταίο χρόνο, αλλά η νέα ανανεωμένη διάταξη και η κυκλοφορία του είναι απίστευτα! Η Noobie, Inc. διαθέτει γλωσσάριο, ήχο και βίντεο