Αυτοεξυπηρέτηση

Martech Zone άρθρα με ετικέτα αυτοεξυπηρέτηση:

  • Ενεργοποίηση πωλήσεωνTrafft: Online πλατφόρμα κρατήσεων και προγραμματισμού ραντεβού

    Επισκεψιμότητα: Εμφάνιση των υπηρεσιών, του χρονοδιαγράμματος και της διαθεσιμότητάς σας ώστε οι πελάτες να κλείσουν ραντεβού

    Η σημασία της αυτοεξυπηρέτησης για τον προγραμματισμό των ραντεβού δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Οι πελάτες προτιμούν όλο και περισσότερο να κρατούν ραντεβού με την άνεσή τους, μια τάση που οδήγησε τις επιχειρήσεις να αναζητήσουν λύσεις που μπορούν να προσφέρουν τέτοια ευελιξία όλο το εικοσιτετράωρο. Ωστόσο, η δημιουργία μιας λύσης για την κάλυψη αυτών των αναγκών έχει τις δικές της πολυπλοκότητες. Απαιτεί την ενσωμάτωση μιας απρόσκοπτης εμπειρίας χρήστη, ισχυρή υποστήριξη back-end, ανταλλαγή μηνυμάτων και…

  • Social Media & Influencer MarketingGrowSurf - Πλατφόρμα προγράμματος μάρκετινγκ παραπομπής

    GrowSurf: Ξεκινήστε χωρίς κόπο ένα πλήρως αυτοματοποιημένο πρόγραμμα μάρκετινγκ παραπομπής

    Ανεξάρτητα από το πόσες πωλήσεις, μάρκετινγκ και διαφημίσεις κάνουμε, η κύρια πηγή παραγωγής δυνητικών πελατών μας εξακολουθεί να είναι οι ίδιοι οι πελάτες μας. Μερικές φορές είναι ένας ομότιμος που μετακόμισε σε μια νέα εταιρεία και μας φέρνει μαζί, άλλες φορές είναι ένας πελάτης που μας συστήνει μια άλλη επιχείρηση που έχει παρόμοιες ανάγκες. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτά συνεχίζουν να είναι το υψηλότερο κλείσιμό μας…

  • Marketing ΠεριεχόμενοΜηχανική μάθηση

    Πώς να γνωρίζετε τους πελάτες σας B2B με μηχανική εκμάθηση

    Οι εταιρείες B2C θεωρούνται οι πρωτοπόροι στις πρωτοβουλίες ανάλυσης πελατών. Διάφορα κανάλια όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το εμπόριο μέσω κινητού έχουν δώσει τη δυνατότητα σε τέτοιες επιχειρήσεις να σμιλεύσουν το μάρκετινγκ και να προσφέρουν εξαιρετικές υπηρεσίες πελατών. Ειδικά, τα εκτεταμένα δεδομένα και οι προηγμένες αναλύσεις μέσω διαδικασιών μηχανικής μάθησης επέτρεψαν στους στρατηγούς B2C να αναγνωρίσουν καλύτερα τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις δραστηριότητές τους μέσω διαδικτυακών συστημάτων. Μηχανική μάθηση επίσης…

  • Marketing ΠεριεχόμενοΠώς να εφαρμόσετε μια Γνωσιακή Βάση

    Πώς να εφαρμόσετε μια λύση γνωσιακής βάσης

    Σήμερα το απόγευμα βοηθούσα έναν πελάτη που πρόσθεσε ένα πιστοποιητικό για SSL και απέσυρε το www του από τη διεύθυνση URL του. Για να ανακατευθύνουμε σωστά την κυκλοφορία, έπρεπε να γράψουμε έναν κανόνα για τον Apache σε ένα αρχείο .htaccess. Έχουμε αρκετούς ειδικούς των Apache με τους οποίους θα μπορούσα να επικοινωνήσω για τη λύση, αλλά αντ' αυτού, έψαξα μόνο μερικά…

  • Marketing Περιεχόμενοαναζήτηση αυτοεξυπηρέτησης

    Μηχανές αυτοεξυπηρέτησης και αναζήτησης

    Ένας τρόπος για τη βελτίωση της διατήρησης των πελατών και της συνολικής ικανοποίησης των πελατών είναι η παραγωγή περιεχομένου που βοηθά τους πελάτες να βοηθήσουν τον εαυτό τους. Όχι μόνο υπάρχουν βελτιώσεις στην ικανοποίηση των πελατών, αλλά υπάρχει άμεση εξοικονόμηση κόστους που σχετίζεται με το γεγονός ότι οι πελάτες δεν δεσμεύουν τις γραμμές εξυπηρέτησης πελατών σας. Η δημοσίευση της βάσης γνώσεών σας, των συχνών ερωτήσεων, των αποσπασμάτων και των παραδειγμάτων όπου οι μηχανές αναζήτησης μπορούν να τα βρουν το καθιστά δυνατό –…

  • Marketing ΠεριεχόμενοZendesk SelfServicePreviewMed

    Βελτιώσεις στην ευφυή αυτοεξυπηρέτηση

    Αν είσαι σαν εμένα, περιφρονείς να ασχολείσαι με την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν είναι ότι δεν μου αρέσουν οι άνθρωποι – κάνουν το καλύτερο δυνατό. Αλλά τις περισσότερες φορές, ξέρω περισσότερα για το πρόβλημα που αντιμετωπίζω παρά για εκείνους. Μισώ να κάθομαι στο τηλέφωνο σε αναμονή για 5 λεπτά, ακολουθούμενη από μια συζήτηση για 15 λεπτά, ακολουθούμενη από…

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.