Χρόνος διαβασματός: <1λεπτό Το Social CRM είναι ένας από αυτούς τους όρους που τείνει να γίνεται υπερβολική χρήση και σύγχυση. Φαίνεται σχεδόν κάθε εταιρεία που έχει οποιεσδήποτε κοινωνικές δυνατότητες έχει αρχίσει να ταξινομεί τις εφαρμογές τους στο χώρο του Social CRM. Κατά τη γνώμη μου, υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει μια κοινωνική πλατφόρμα προτού ονομαστεί Social CRM: Παρακολούθηση - η δυνατότητα παρακολούθησης των κοινωνικών σε πραγματικό χρόνο και η ρύθμιση ειδοποιήσεων. Ταυτοποίηση - η ικανότητα σύλληψης του
Χρόνος διαβασματός: 2πρακτικά Στο σημερινό κοινωνικό κόσμο, η συγκέντρωση όσων λέει πραγματικά ο πελάτης είναι υψίστης σημασίας για τις μάρκες. Η προσοχή θα μπορούσε να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο σε αυτό το πλαίσιο. Το εργαλείο ανάλυσης κειμένου του Attensity εξάγει γεγονότα, σχέσεις και αισθήματα από το λαβύρινθο των απαντήσεων που ελήφθησαν σε σχέση με, ας πούμε μια διαφημιστική καμπάνια, ένα tweet, μια ενημέρωση στο Facebook, μια ανάρτηση ιστολογίου, απαντήσεις στην έρευνα - λοιπόν, παίρνετε το drift! Ο κινητήρας εξαγωγής Attensity εφαρμόζει γλωσσικές αρχές που έχουν δοκιμαστεί με φυσικό χρόνο και
Χρόνος διαβασματός: 2πρακτικά Εάν παρακολουθείτε καθόλου τις τάσεις των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, πιθανότατα έχετε ακούσει πολλά για τη συμμετοχή στη συνομιλία και τον τρόπο συμμετοχής. Μπορεί επίσης να έχετε ακούσει την προειδοποίηση: «οι άνθρωποι μιλούν για την εταιρεία σας είτε είστε εκεί είτε όχι». Αυτό είναι απολύτως αληθινό και είναι ένας εξαιρετικός λόγος για να μπείτε στα κοινωνικά μέσα και να αρχίσετε να συμμετέχετε. Εάν συμμετέχετε στη συνομιλία, μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να κάνετε έλεγχο ζημιών και
