UserTesting: Ανθρώπινες πληροφορίες κατ 'απαίτηση για βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Το σύγχρονο μάρκετινγκ έχει να κάνει με τον πελάτη. Για να επιτύχουν σε μια πελατοκεντρική αγορά, οι εταιρείες πρέπει να επικεντρωθούν στην εμπειρία. Πρέπει να συμπαθούν και να ακούσουν τα σχόλια των πελατών για να βελτιώνουν συνεχώς τις εμπειρίες που δημιουργούν και προσφέρουν. Οι εταιρείες που αγκαλιάζουν τις ανθρώπινες γνώσεις και λαμβάνουν ποιοτικά σχόλια από τους πελάτες τους (και όχι μόνο τα δεδομένα έρευνας) μπορούν να συσχετιστούν καλύτερα και να συνδεθούν με τους αγοραστές και τους πελάτες τους με πιο ουσιαστικούς τρόπους. Συλλογή ανθρώπου

CX έναντι UX: Η διαφορά μεταξύ πελάτη και χρήστη

CX / UX - Μόνο ένα γράμμα διαφορετικό; Λοιπόν, περισσότερα από ένα γράμματα, αλλά υπάρχουν πολλές ομοιότητες μεταξύ της εμπειρίας πελατών και της εμπειρίας χρήστη. Επαγγελματίες με είτε εστιασμένη εργασία για να μάθουν για τους ανθρώπους κάνοντας έρευνα! Οι ομοιότητες της εμπειρίας των πελατών και της εμπειρίας χρήστη Οι στόχοι και η διαδικασία της εμπειρίας των πελατών και των χρηστών είναι συχνά παρόμοιες. Και οι δύο έχουν: Η αίσθηση ότι η επιχείρηση δεν αφορά μόνο την πώληση και την αγορά, αλλά την ικανοποίηση των αναγκών και την παροχή αξίας

UsabilityHub: Δώστε και λάβετε κάποιο Σχέδιο ή Σχόλια χρηστικότητας

Πρέπει να παρακολουθήσουμε το συνέδριο Go Inbound Marketing που διεξήχθη περιφερειακά από το Element Three. Ήταν μια φανταστική εκδήλωση με μια απίστευτη σειρά εμπνευσμένων και εκπαιδευτικών ομιλητών. Ένας από τους ομιλητές ήταν ο Oli Gardner, συνιδρυτής του Unbounce, ο οποίος συνέταξε μια παρουσίαση σχετικά με τη σημασία και τον αντίκτυπο των δοκιμών. Θα μοιραστούμε μερικές από τις παρουσιάσεις που έδωσε ο Oli σε μελλοντικές δημοσιεύσεις, αλλά ήθελα να μοιραστώ ένα από τα εργαλεία